בימים שבהם כל אחד מחפש כיצד לייצב עצמו כלכלית, מציעה חברת BeAgent מודל פשוט וחדשני המאפשר לכל אחד, גם ללא ניסיון, להיות סוכן נסיעות ולהגיע לעצמאות כלכלית. כיום היא מציגה קהילה של 3000 סוכנים, שמקבלים ממנה מעטפת מלאה הכוללת הכשרות מקצועיות, מערכות טכנולוגיות מתקדמות למכירה וניהול, וכן גב משפטי ומסחרי מול ספקיות התיירות הגדולות בעולם. "עבור רבים מדובר בהגשמת חלום שבו הם מנהלים עסק משלהם ויכולים לעשות זאת מכל מקום בעולם", אומר המנכ"ל אבי עמר, שחוזה כי אחרי המלחמה נראה זינוק ממשי בדרישה לחופשות בחו"ל.
BeAgent הוקמה לפני כעשור על ידי היזם יוסי כהן וחוותה צמיחה מטאורית בשנים האחרונות, בעיקר מאז תום משבר הקורונה. המודל של החברה מציע פלטפורמה המכשירה, מלווה ומעניקה תשתית טכנולוגית ועסקית לאנשים מן השורה, בדרכם להפוך לסוכני נסיעות עצמאיים. היזם יוסי כהן שהגה את המהפכה התפיסתית שבה כל אחד יכול להצליח ולהקים עסק תיירות בצורה קלה ונוחה וחיפש את הפריצה לשוק הגלובלי חבר למנכ"ל אבי עמר, שהצטרף לחברה לפני כשנה וחצי לאחר קריירה ענפה של למעלה מ-20 שנה בצמרת התיירות הישראלית, בין היתר, כסמנכ"ל הדיגיטל של איסתא והובלת פרויקטים בחברות תעופה ומשרדי נסיעות בארץ ובעולם. עמר אף נבחר בעבר בין מאה האנשים המשפיעים בישראל בתחום השיווק הדיגיטלי והמסחר האלקטרוני בכלל, ובתיירות בפרט. החיבור בין הניסיון העצום שלו לפלטפורמה החדשנית של BeAgent יצר תלכיד נדיר שהזניק את החברה קדימה. "ביום העצמאות הזה, כשישראלים רבים מוצאים את עצמם בצומת דרכים אישי ומקצועי, ומחפשים עצמאות תעסוקתית וחופש כלכלי, אנחנו מציעים להם להגשים את החלום עם הקמת עסק מניב", אומר עמר בהתלהבות.
מניפה של שירותי תיירות
הצטרפותו של עמר היוותה הצהרת כוונות ברורה של BeAgent, וסימן את הפיכתה מחברה נישתית לשחקנית מרכזית ולגיטימית בעולם התיירות הארצי והבינלאומי באמצעות טכנולוגיה מתקדמת מבוססת בינה מלאכותית (AI) לניהול החברה ויצירת כלים מתקדמים לדור חדש של סוכני נסיעות. החברה, שהתמקדה בעיקר במכירת חופשות לבתי מלון בעולם, הפכה לכזאת שתחת עמר פתחה את המניפה והוטמעו בה גם מוצרי תיירות נוספים כמו טיסות, השכרות רכב, טיולים מאורגנים, חבילות נופש, ואירועי ספורט ומוזיקה. התוצאה לא איחרה לבוא: בשנת 2025, שנת המלחמה, החברה הכפילה את מחזור המכירות שלה מ-50 מיליון דולר ל-100 מיליון דולר. כיום היא מונה כ-50 עובדים שכירים במטה הממוקם במגדלי בסר סיטי בפתח תקווה ובהם מתכנתים, אנשי כספים, ואנשי מסחר שאמונים על חתימת ההסכמים לצד קהילה של אלפי סוכנים בישראל ובעולם.
"הייחודיות של BeAgent היא בכך שזו חברה שלא רק מוכרת תיירות, אלא מאפשרת לאנשים להקים עסק עצמאי, לפתח לעצמם חופש כלכלי, ולקבל הזדמנות לצמוח אישית וכלכלית", מסביר עמר. "עם הצטרפותי, הבאתי איתי גם מנהלים בכירים מענף התיירות לתפקידי מפתח בחברה, אנשים שעובדים איתי יחד למעלה מ-15 שנים, ויחד בנינו כאן כוורת ניהולית מנצחת שהצליחה להכפיל את שורת הרווח. הסיבה המרכזית שלקחתי על עצמי את תפקיד המנכ"ל היא כדי להשתמש בידע וניסיון שלי כדי לתרום למודל של החברה שהוא מודל בעל פוטנציאל ענק לצמיחה".
הכפלתם רווחים בתקופה של מלחמה ומצב בטחוני מתוח. יש לך הסבר כיצד זה קרה?
"זה בזכות המודל המאוד ייחודי שלנו. מגמת העבודה מהבית, שהחלה כבר לפני 15 שנה תפסה תאוצה אדירה אחרי הקורונה והיא רק הולכת ומתרחבת. אנשים רוצים עצמאות, והמודל שלנו מאפשר להם לנהל עסק משגשג גם מהטלפון הנייד, ומכל מקום שבו הם נמצאים. בנוסף, תיירות הפכה ממוצר יוקרה למוצר צריכה בסיסי, קומודיטי. כולם צורכים תיירות, חלקם טסים כמה פעמים בשנה, ולכן המחזורים בענף הולכים וגדלים משנה לשנה ברמה הגלובלית. ברור לי שאחרי המלחמה, כפי שקרה בסבב הראשון, תהיה פריחה תיירותית שוב כי אנשים ירצו לנשום ולהתאוורר".
הסוד הוא באנשים
ההצטרפות לחברה היא בתמורה לדמי הצטרפות ומנוי חודשי או שנתי. הסוכנים נהנים מהפלטפורמה במלואה, ומהזדמנות לייצר הכנסה נוספת ופסיבית דרך בניית קהילה, סיוע הדדי ושיווק רשתי כשיש מי שמלווה אותם לאורך כל הדרך, גם לאחר הקמת העסק. הייחוד האמיתי של BeAgent לא טמון רק במספרים, אלא באנשים. "אנחנו מעבירים את מי שמצטרף אלינו תהליכים עמוקים והכשרה מקיפה, צעד אחרי צעד. זה מתחיל קודם כל במיינדסט: לשנות את התפיסה משכיר לעצמאי, להחדיר באנשים את האמונה שהם יכולים להצליח. לאחר מכן, הם עוברים הכשרות מעשיות בניהול עסק קטן, שיווק באינטרנט, ניהול סדר יום נכון, ורק לבסוף צוללים לרזי ענף התיירות: איך בונים חופשות, איך משווקים בתי מלון ומהם תהליכי המכירה".
המעטפת של BeAgent מסייעת בהסרת החסמים המרכזיים שמונעים מאנשים לפתוח משרד נסיעות: אין צורך בהעמדת ערבויות עתק או ברכישת מערכות טכנולוגיות יקרות. החברה מהווה את הגב הכלכלי והמשפטי. היא זו שחותמת על הסכמים מול גורמי ענק כמו חברות תעופה ורשתות בתי מלון, ומעמידה לרשת הסוכנים שתי מערכות טכנולוגיות מתקדמות: האחת לניהול העסק (עד לרמת הוצאת חשבונית ללקוח) והשנייה למכירת מוצרי התיירות עצמם.
"בעיניי, הקהילה של הסוכנים היא הכוח האמיתי של המודל. היא בנויה על ערבות הדדית. אנשים לא באים רק כדי למכור ולהרוויח שקל או שניים, הם מחפשים שייכות, רוצים להיות חלק ממשהו גדול עם ערכים משותפים. יש לנו כנסים בארץ ובחו"ל, אירועי קהילה, לימודים ואפילו מסיבות, מעבר לזה, המודל שלנו, שמבוסס בחלקו על שיווק רשתי, מתגמל סוכנים שעוזרים לסוכנים אחרים. אם סוכן בקהילה העביר הרצאה על תאילנד כי הוא מומחה ליעד, או אם הוא גייס וחנך סוכן חדש, הוא מקבל ‘נקודות’ ששוות כסף ומופרשות לו מקופת החברה בסוף החודש. זה מאפשר הכנסה פסיבית ומייצר אינטרס אמיתי כי ההצלחה היא משותפת".
מהיכן מגיעים הסוכנים שלכם?
"המנעד רחב בצורה בלתי רגילה. יהודים, ערבים, חילונים וקהל חרדי גדול מאוד שמגיע עם המון אהבה וסובלנות. מאנשים שעובדים במשרה חלקית כהשלמת הכנסה ועד למשרה מלאה המכניסה סכומי עתק. יש לנו בחור מדרום הארץ שהיה אברך, אבא ל-5 ילדים, שהרוויח בערך 2,000 שקלים בחודש. הוא הגיע אלינו חסר בטחון. היום הוא מנהל תחתיו צוות של 700 סוכנים. הוא עומד על במות, ובמקביל ללימודיו בכולל, הוא מלווה אנשים בעסקי התיירות ומייצר הכנסה משמעותית של למעלה מ-70,000 שקלים בחודש. דוגמה אחרת היא עובדת עירייה שהתחילה אצלנו כדי להרוויח עוד כמה אלפי שקלים, והיום, כמנהלת צוות, היא מרוויחה למעלה מ-40,000 שקלים בחודש".
אחת השאלות שעולות תמיד בהקשר של ענף התיירות היא היציבות שלו נוכח משברים ביטחוניים וגלובליים, כשלצד המציאות יש התקדמות של הבינה המלאכותית והצ’טים שהפכו להיות יועצים לכל דבר. "אין תחליף לגורם האנושי, והשנים האחרונות הוכיחו את נחיצותו בעסקי התיירות יותר מאי פעם", מחדד עמר. "בעוד לקוחות שהזמינו חופשות דרך אתרי אינטרנט אנונימיים ברחבי העולם מצאו את עצמם חסרי אונים מול שוקת שבורה כשהטיסות בוטלו, ללא מענה אנושי וללא סיוע בהחזרים הכספיים, הלקוחות של סוכני BeAgent גילו את הערך העצום שביחס אישי. דווקא בתקופה של אי-ודאות, כשלקוח משקיע כסף רב בעסקה, הוא חייב לדעת שיש לו גורם מקצועי שהוא יכול להרים אליו טלפון, ושמאחורי הגורם הזה עומדת חברה גדולה וחזקה שיודעת לתת פתרונות. טיפלנו במעל 5,000 הזמנות של אנשים שהפסידו חופשות. הסוכנים שלנו היו שם כדי להילחם על הכסף של הלקוחות ולנהל את הביטולים ואנחנו כחברה הצלחנו להשיב למעלה מ95% מהכסף האבוד חזרה ללקוחות של הסוכנים שלנו".
לצד ההצלחה בישראל, פניה של BeAgent נשואות החוצה, אל השוק הבינלאומי. בימים אלו מרחיבה החברה את פעילותה ומונה כבר כ-200 סוכנים בלמעלה מ-40 מדינות בעולם, תוך תחילת פעילות בדרום אמריקה ומערכ אירופה, מתוך מטרה לייצא את המודל הייחודי הזה לעולם כולו. "החזון של BeAgent הוא להוביל מהפכה גלובלית בעולם התיירות, ולהפוך לפלטפורמה הבינלאומית המרכזית עבור עשרות אלפי סוכני נסיעות עצמאיים ברחבי העולם. אנחנו בעצם בונים דור חדש של סוכני תיירות: יזמים חכמים, מחוברים ומונעי תוצאות, הפועלים בסביבה טכנולוגית חדשנית המבוססת על בינה מלאכותית, אוטומציה וידע מתקדם", הוא מסכם.
