טענות לאפליה בהגרלה של קניוני עופר: קניון רמת אביב יחלק יותר גיפט קארדים בשווי אלף ו-500 שקל ללקוחותיו לעומת שאר קניוני הקבוצה, כך עולה מהתקנון של מבצע הגרלת הגיפטקארדים של קניוני עופר.
עקב כך לדוגמא: המתנה הממוצעת במסגרת ההגרלה ללקוחות רמת אביב תהיה 400 שקל לעומת 133 שקל בלבד בקניון הראל. לשם השוואה הקריון מחלק גיפטקארדים בשווי דומה לזה של רמת אביב – כ-60 אלף שקל - אבל בקריון בחרו שרובם יהיו בשווי 100 שקל ולכן הקריון גם מחלק מספר גדול יותר של גיפטקארדים.
גורם בענף אמר ל-ynet: "אחוז הגיפטקארדים בשווי הגבוה גדול פי כמה וכמה בקניון רמת אביב לעומת שאר הקניונים בקבוצת קניוני עופר. למה זה? החלטה שיווקית כנראה: העשירים מקבלים גיפטקארדים בעיקר בשווי גבוה ולקוחות הפריפריה יסתפקו בגיפטקארדים של 100 שקל. מישהו חושב לכאורה שהם ישמחו בזה, בעוד שלקוחות רמת אביב מעדיפים פחות מתנות ושיהיו בשווי גבוה יותר, אבל איפה ההזדמנות השווה? ייתכן שזאת החלטה נפרדת של הנהלת כל קניון וקניון, אבל כשזה מוצג אחד מול השני התמונה המצטיירת – לא יפה".
12 גיפטקארדים של אלף שקל ו-66 גיפטקארדים של 500 שקל רק ברמת אביב
הדבר התגלה אחרי שלקוחות 18 קניוני הקבוצה קיבלו הודעת סמס או הודעה באפליקציית מיי עופר שמבשרת על המבצע שמטרתו לקדם את הגיפטקארד הדיגיטלי של הקבוצה: "הגרלה של מאות גיפטקארד בקניון הקרוב לבית, עד אלף שקל לקניות. ההשתתפות מותנית בקנייה יומית בסך 500 שקל ומעלה בין התאריכים 23-20 בינואר. הפרסים: גיפטקארדים בשווי 100 שקל, 250 שקל, 500 שקל ואלף שקל".
את הגילוי הנאות: שיש מספר זעום לחלוקה של גיפטקארדים בשווי אלף שקל ו-500 שקל לרוב הקניונים – תמצאו בתקנון המבצע שיש בו כ-80 עמודים. לתקנון מצורפת טבלה ובה על פי חוק פירוט כמות ושווי הכרטיסים הדיגיטליים ואופן הקצאתם בין קניוני עופר והיא חושפת אופן חלוקה מקומם:
קניון רמת אביב הוא הקניון היחיד שקיבל 12 גיפטקארדים בשווי אלף שקל שישתתפו בהגרלה שתיערך בין לקוחותיו במסגרת המבצע, בעוד ששאר הקניונים קיבלו בין גיפט קארד אחד בלבד לחמישה גיפטקארדים בלבד בשווי אלף שקל. כלומר ללקוחות קניון רמת אביב יש עד פי 12 יותר גיפטקארדים בשווי אלף שקל במאגר הגיפטקארדים לזכייה, לעומת שאר הקניונים וללקוחותיו המשתתפים בהגרלה, יש סיכוי גדול יותר לזכות בגיפט קארד כזה, אם כי יש לקחת בחשבון שהמספר הכולל של הגיפטקארדים המוקצים להגרלה ברמת אביב נמוך יחסית.
לשם השוואה, קניוני עופר סירקין, הראל, מרום, הגבעה, קניות, מעלה אדומים, נוף הגליל והשרון – יחלקו בין לקוחותיהם גיפט קארד אחד בלבד של אלף שקל. עופר נהריה וחוצות המפרץ אאוטלט קיבלו רק שני גיפט קארדים בשווי אלף שקל לחלק ללקוחותיהם. קניון לב חדרה, הקיריון, חיפה, רחובות, הגדול פ"ת יחלקו שלושה גיפטקארדים בלבד בשווי אלף שקל וגרנד קניון ב"ש יחלק 5 גיפטקארדים בשווי אלף שקל ללקוחותיו.
לקוחות קניון רמת אביב מופלים לטובה גם בגיפט קארד של 500 שקל: הקניון יחלק 66 גיפט קארדים בשווי 500 שקל ללקוחותיו במסגרת ההגרלה, בעוד שרוב הקניונים (תשעה) יחלקו שני גיפטקארדים בלבד בשווי 500 שקל שישתתפו בהגרלה שתיערך אצלם. כלומר קניון רמת אביב קיבל פי 33 גיפטקארדים בשווי 500 שקל, לעומת תשעה קניונים בקבוצה.
גם מול שאר שמונה הקניונים בקבוצה – קניון רמת אביב קיבל פי 7 ומעלה גיפטקארדים בשווי 500 שקל לחלק ללקוחותיו: שני קניונים יחלקו שלושה גיפטקרדים בלבד בשווי של 500 שקל, שלושה קניונים יחלקו 7 גיפט קארדים בשווי הזה ושלושה קניונים יחלקו 10 גיפט קארדים בשווי זה.
מספר גיפטקארדים דומה לחוצות המפרץ – אבל סיכויי הזכייה שונים
נראה כי בקבוצה חושבים לכאורה שלקוחות קניונים כמו עופר הקריון והקניון הגדול בפ"ת מעדיפים לזכות בעיקר בגיפט קארדים בשווי 100 שקל, כי בקניונים האלה מחלקים 440 גיפטקארדים כאלה לעומת 20 בלבד ברמת אביב. בעצם ברמת אביב יש את המספר הנמוך ביותר של גיפטקארדים בשווי 100 שקל – אולי מתוך מחשבה אולי שהלקוחות שם לא יעריכו סכום כזה.
לקוחות רמת אביב יקבלו 52 גיפטקארדים בשווי 250 שקל – המספר השני הכי גבוה מבין הקניונים (גרנד באר שבע יקבל 60 כאלה). רוב הקניונים האחרים יקבלו 10 או 28 גיפטים כאלה.
סך הכל, קניון רמת אביב יחלק 150 גיפטקארדים בלבד - לעומת 488 גיפטקארדים בקריון ובקניון הגדול פ"ת ו-454 בקניון רחובות. אבל יש קניונים כמו עופר סירקין, הראל, מרום הגבעה, קנות ומעלה אדומים שיחלקו רק 141 גיפטקארדים רובם (110 מהם) בשווי 100 שקל בלבד, 28 מהם בשווי 250 שקל, 2 בשווי 500 שקל ואחד בלבד בשווי אלף שקל.
גם בקניון עופר נהריה ובחוצות המפרץ אאוטלט (מתחם ענק) יחלקו 155 גיפטקארדים בלבד, 140 מהם בשווי 100 שקל, 10 בשווי 250 שקל, 3 בשווי 500 שקל ושניים בלבד בשווי אלף שקל. כלומר, יש עוד קניונים שמחלקים סביב 150 גיפטקארדים כמו רמת אביב אבל ללקוחותיהם סיכוי נמוך בהרבה לזכות בגיפט קארד בשווי גבוה.
חלק מהקניונים קיבלו תקציב נמוך יותר להגרלה
כמה כסף שווים הקופונים שמחלק כל קניון? בדקנו קניון עם מספר קופונים נמוך, קניון עם מספר קופונים גבוה ואת קניון רמת אביב. בקניון סירקין פ"ת מחלקים 141 קופונים בשווי 20 אלף שקל סך הכל. בקריון מחלקים 448 קופונים סך הכל: 60,400 שקל. וברמת אביב מחלקים 150 קופונים בשווי 60 אלף שקל.
נזכיר כי בקניון רמת אביב נמכרים גם מותגי יוקרה כך שהשווי הגבוה של הגיפטקארד עשוי לספק פחות פריטים לצרכן המשתמש בו בקניון זה. בנוסף יש לקחת בחשבון שבקניונים כמו הקריון או הקניון הגדול – יהיה מספר גדול יותר של לקוחות שיזכו בפרס כלשהו, לעומת רמת אביב. כלומר לקחו שם את אותו סכום וחילקו ליותר צרכנים.
מקניוני עופר נמסר בתגובה: "קניוני עופר גאים להשיק את פעילות "Ofer Gift" גיפט קארד ראשון מסוגו המאפשר רכישה בכל חנויות קניוני עופר בכרטיס אחד, ולחלק ללקוחותינו כרטיסים כפרסים בהגרלה בסך מאות אלפי שקלים במתנה. ההחלטה על כמות הכרטיסים המונפקת בכל קניון ושוויים מתקבלת על ידי הנהלת כל קניון בהתאם להחלטתה ביחס לאותה פעילות שיווקית ותקציבה. את כרטיס הזכייה ניתן כאמור לממש בכל אחת מ-2,400 החנויות הקיימות בכל אחד מ-18 קניוני עופר ברחבי הארץ״.