עיר ירושלים היא אולי הזירה המאתגרת ביותר בישראל למי שאמון על המסרים שיוצאים ממנה. בארבעת החודשים האחרונים עומד בראש מערך ההסברה והדוברות של עיריית ירושלים ניצן חן, בעבר מבכירי אנשי התקשורת בישראל ומי שכיהן שנים ארוכות כראש לשכת העיתונות הממשלתית. חן פועל בלב המתח בין רגישויות פוליטיות, דתיות וציבוריות, בעיר שכל אמירה בה יכולה להדהד הרבה מעבר לגבולותיה.
לרגל יום חגה של הבירה, הוא מסביר בריאיון איך מנהלים תדמית של עיר שהיא גם סמל, גם חיי יומיום וגם זירה בינלאומית.
מהם הנושאים שאתה הכי מרבה לעסוק בהם ביומיום?
"במסגרת תפקידי, אני ממשיך גם היום בקו המקצועי שהוביל אותי לאורך שנות שירותי הציבורי, ועל־פיו אני מבחין בעיסוקי בשגרה היומיומית בין דחוף לחשוב. אני עוסק בכיבוי שריפות לצד בניית אסטרטגיה, והכול תחת הנרטיב הברור שמוביל ראש העיר משה ליאון - ירושלים אינה רק בירת הנצח, היא ליבה הפועם של החברה הישראלית ומוקד של אור רוחני ורב־תרבותי, המוקרן הרבה מעבר לגבולותיה של העיר בארץ ומעבר לים. כאן בירושלים נשזרות יחד מורשת עתיקה עם אתגרי ההווה והעתיד, ומתקבלות החלטות המשנות את פני ההיסטוריה במפגשים דיפלומטיים וממשלתיים מכריעים בזירה הלאומית והבינלאומית".
מאחורי הסיפור הגדול של ירושלים, לדבריו, מסתתרות גם שאלות יומיומיות טריוויאליות, אלה שמעסיקות את התושבים עצמם: "מה שמעסיק את הירושלמים ביומיום הוא בראש ובראשונה איכות החיים: עומסי התנועה, אפשרויות התעסוקה והמרחב הכלכלי, החברתי והתרבותי בקהילה ובשכונה. אין יום שבו ראש העיר וצוותו לא מסיירים ברחבי העיר ובשכונות, ועוקבים אחר התקדמות הבנייה והעבודות. גולת הכותרת של הבירה בשנים הקרובות היא רשת הרכבות המקומית, שתאפשר לכל תושב ניידות וזמינות במקומות מרכזיים, עבודה מדהימה, שתניב פירות בקרוב מאוד, וכבר רואים את האור בקצה המנהרה".
"תכנון והתפתחות בלתי פוסקים"
המתח בין עבר לעתיד, בין קדושה להתחדשות, עומד גם בלב האתגר התקשורתי של העיר. בהיבט זה חן מדגיש, כי האסטרטגיה שהוא מוביל מבקשת להרחיב את האופן שבו ירושלים נתפסת - לא רק כמוקד דתי והיסטורי, אלא גם כמרכז מתפתח, חדשני ורב־גוני. "סוד קסמה והאתגר התקשורתי הגדול שלה הוא שלצד השימור ההיסטורי האותנטי, היא אינה קפואה בעבר, אלא היא עיר של תכנון והתפתחות בלתי פוסקים", מסביר חן. "לצד החומות העתיקות, צומחים כל העת פרויקטים אדריכליים מודרניים, תשתיות מתקדמות ומוקדי יזמות פרטית מרשימים. זו עיר שבה העתיק והחדש משלימים זה את זה בהרמוניה נצחית. לכן, כראש מערך הדוברות וההסברה, אני מוביל אסטרטגיה תקשורתית ולפיה ירושלים אינה מתמצית רק בהר הבית - על משמעויותיו הדתיות, ההיסטוריות והרגישות – אלא משתרעת גם אל עבר פיתוחה המתמשך והקידמה שהיא מובילה, כאן ועכשיו ועם הפנים קדימה. ירושלים ניצבת בצומת ייחודי – מחד כמוקד של קדושה ומורשת רבת-דורות, ומאידך כמנוע צמיחה של התחדשות מתמדת. היא ניצבת כאיזון במתח העדין שבין עבר לעתיד, כעיר שמכבדת את מורשתה ופועלת במקביל לעצב את עתידה כמרכז רב־גוני עבור כלל תושביה".
איך נכון בעיניך לספר את סיפורה של העיר בזירה הבינלאומית, לנוכח תשומת הלב הרבה שהיא מושכת?
"ישראל ניצבת לאורך ההיסטוריה במוקד תשומת הלב העולמית - וכך גם ירושלים כבירתה הנצחית, על כל מורכבויותיה. אולם השאיפה היא כי ירושלים תצטייר כעיר המתעלה מעל הקונפליקט וכסמל לדו־קיום, סולידריות ופלורליזם. ירושלים חייבת להישאר גורם מאחד שחוצה זמן וגבולות, כירושלים הנצחית - של זהב בחוסנה, של נחושת בעתיקותה ושל אור בקדושתה".
מה חשוב יותר בעידן הנוכחי - מהירות או דיוק?
"חז"ל אמרו: 'החיפזון מן השטן'. זהו קו מנחה עבורי - להימנע מכותרות והכתרות מוקדמות ונחפזות, ולהקפיד על פרסום של מידע מדויק ומאומת. בעיניי, מקצועיות ומהימנות עדיפות על פני מהירות. גם אם לעיתים יש לכך מחיר – זהו מחיר שאני מוכן לשלם".
"מעל סכסוך ומעל הזמן"
גם הרשתות החברתיות, הוא מציין, שינו את כללי המשחק, אם כי לא בהכרח לרעה: "הרשתות החברתיות לצד הבינה המלאכותית שינו לגמרי את תפיסת התקשורת המסורתית, אך בו בזמן יצרו מציאות חסרת תקדים של נגישות מיידית, תוך יצירת מנוע לחיזוק הקשר בין הרשות המקומית לתושביה. במציאות הטכנולוגית של ימינו הרשתות מאפשרות לעירייה ולעומד בראשה, ראש העיר משה ליאון, לתקשר עם התושבים ולתת מענה מהיר ושקוף. זוהי קידמה שיש בה ברכה רבה, לצד אחריות מוגברת בניהול המידע: היא מחזקת את האמון שבין הרשות לציבור, בין ראש העיר וראשי האגפים בעירייה לתושבים כולם, יוצרת שקיפות ראויה ומאפשרת תגובה מהירה".
עד כמה הרקע שלך כעיתונאי מלווה אותך בתפקיד היום?
"ניסיוני הנפרש על פני למעלה משלושה עשורים בעיתונות, במערכות תקשורת ברדיו ובטלוויזיה, ברגולציה וכעיתונאי, הכשיר אותי באופן מלא לתפקיד זה, ומלווה אותי בכל החלטה מקצועית וביכולת לשאול את השאלות הנכונות, לזהות סיפור משמעותי, ולשמור על מחויבות לאמינות גם בתפקידי הנוכחי. אני מביא עימי סל כלים רב־תחומי, המשלב מומחיות תקשורתית, ניסיון בניהול ציבורי ופרופסיה מקצועית, לצד תשוקתי רבת השנים לעשייה זו".
לסיום - אם היית צריך לשרטט את הדימוי האידיאלי של ירושלים - מה היית רוצה שהעולם יראה בה?
"שאיפתי שירושלים תצטייר כמנורת זהב, שמאירה לא רק לעם היהודי, אלא גם כאור לגויים וכחיבור אינסופי שבין קודש לחול. ירושלים כנקודת מפגש דתית, מדינית ותרבותית שניצבת מעל סכסוך ומעל הזמן. היא עיר קוסמופוליטית ופלורליסטית חיה ותוססת, שמסמלת לא רק חופש דת ופולחן, אלא ורסטיליות, רב-גוניות וקידמה בלתי מתפשרת. אין עוד עיר שבה קדושה כה מרוכזת ורב-תרבותיות חיה ונושמת במרחב אחד, לצד מרחבי תרבות תוססים, מרכזי כלכלה עצימים. היא לפיד הנושא עבר מפואר ומאיר עתיד משותף של התחדשות בלתי פוסקת, תקווה וחזון לחילונים ולמשפחות צעירות".
