היא מנהלת למעלה מ-300 עובדים ב-15 מדינות שונות ברחבי העולם, מחברת בין חזון למציאות, בין אסטרטגיה לביצוע ובין אתגרים להזדמנויות. עם ניסיון עשיר של שני עשורים, מלי ביצור-פרנס, מנכ"לית ובעלים של פירמת הייעוץ Tefen, מביאה עמה לא רק ידע הנדסי עמוק אלא גם גישה ניהולית יוצאת דופן שמטרתה להוביל שינויים אמיתיים בשטח, ורואה בכך שליחות. "אנחנו נמצאים בתקופה מאתגרת של משברים גיאופוליטיים, מלחמות וחוסר ודאות, ודווקא מתוכה Tefen חוותה צמיחה משמעותית בשנתיים האחרונות.
זאת בשל ההבנה של ארגונים וחברות שהם לא יכולים להרשות לעצמם להיות בקיפאון", מסבירה ביצור-פרנס. "כמות הפניות אלינו עלתה באופן משמעותי ואנחנו, כמו תמיד, הפכנו מיד לשותפים מלאים בפרויקטים מורכבים שדרשו אומץ ניהולי, גמישות מחשבתית והבנה עמוקה של צרכי הלקוח בזמן כאוטי".
Tefen הוקמה לפני יותר מ-45 שנה, והפכה תחת ניהולה של מלי ביצור-פרנס לאחת מפירמות הייעוץ החשובות בישראל, המלווה מאות חברות וארגונים מהמובילים בישראל, ארה"ב, אירופה, איחוד האמירויות ואסיה. החברה עובדת עם לקוחות מכלל מגזרי המשק החל מהייטק ותעשייה ועד בריאות, משרד הביטחון, צה"ל, רכבת ישראל, וכן חברות בינלאומיות ורשתות קמעונאיות. בין שלל התמחויותיה: שיפור ביצועים, טרנספורמציה ארגונית, דיגיטציה, הטמעת בינה מלאכותית ועוד. תחת הקבוצה פועלות שתי חברות תוכנה המתמחות בבינה
מלאכותית Commitigo וESI-, לוג הנדסה -חברה המתמחה בהשמת כח אדם טכנולוגי, וכן מרכז הגליל לחדשנות וייצור מתקדם בישראל שבו מלי משמשת כיו"ר (מבעלי המכון לייצור מתקדם לשעבר).
ייחודה של Tefen הוא בשילוב בין ראייה אסטרטגית לבין ביצוע מדויק בשטח. אנשיה אינם מסתפקים בהגשת מצגות בלבד ללקוח, ומלווים אותו כתף אל כתף תוך כדי הובלת שינוי אמיתי. "הייעוץ שלנו לא מסתיים בשיחות וניסוח אסטרטגיה. אנחנו מתמקדים בשיפור פריון, חדשנות ובניית אסטרטגיה, וחשוב לי להשפיע על המציאות של הארגונים והחברות. אני מלווה אותם לאורך כל שלבי התהליך, החל מבניית אסטרטגיה ועד להטמעת שינויים והבראה כלכלית. המודל העסקי שלנו מתבסס על שותפות אמיתית עם הלקוחות שיוביל לתוצאות מדידות וליצירת ערך ממשי", מסבירה ביצור-פרנס.
את המודלים המקצועיים שפיתחה מביאה ביצור-פרנס לכל מקום שאליו היא מגיעה. כך, למשל, במכון לייצור מתקדם, תחת ניהולה, נרשמו נתוני הצלחה מדהימים: מפעלים שקיבלו סיוע הגדילו את הפריון ב-22%, לעומת 12.8% בכלל התעשייה. בנוסף, החברה הובילה פרויקטים לאומיים משמעותיים, דוגמת פיתוח אסטרטגיה למשרד התרבות, תוכניות התייעלות לנמלים ותוכנית דיגיטציה לרשות האוכלוסין.
כיצד את רואה את תפקידך כמנהלת, היית מגדירה זאת מנהיגה של החברה?
"בעיניי, מנהיגות אמיתית היא היכולת להחזיק בחזון גם ברגעים הקשים, ולרתום אנשים מתוך השראה ולא מכוח סמכות. אני מאמינה במנהל שיודע להקשיב, כזה שמציב את אנשיו בראש סדר העדיפויות ומבין שאי אפשר להצליח בלי לתת תחושת משמעות לצוות. בתקופה של משבר קשה אצל אחד מלקוחותיי, בשיא תקופת הקורונה, נכנסתי לתוך הארגון כדי ללוות את ההנהלה מקרוב. התהליך דרש ממני לא רק כלים מקצועיים אלא גם אנושיות והכלה אישית, שהובילו להצלחה המיוחלת".
תחושת שליחות
מסלול חייה של מלי ביצור-פרנס משרטט היטב את הדרך שעברה עד למעמדה הנוכחי. היא מהנדסת תעשייה וניהול מטעם אוניברסיטת תל אביב, ומזה 25 שנים עוסקת בהתייעלות ארגונית, שיפור ביצועים והובלת תהליכי מצוינות. את דרכה המקצועית החלה כעתודאית בחיל האוויר, שם שירתה כראש תחום התייעלות במטה החיל. היא המשיכה לתפקידי ניהול בכירים במגזר הביטחוני והממלכתי, כולל פיתוח עסקים וניהול שיווק אסטרטגי עבור חברות בתחום הביטחוני. "בתפקידי האחרון, לפני שהצטרפתי ל־Tefen, ניהלתי את היחידה למצוינות והתייעלות בתע"ש מערכות - גוף שהוביל שינוי עומק בארגון מורכב, עתיר אתגרים ומשאבים. הצטרפתי ל-Tefen מתוך תחושת שליחות, מתוך אמונה שייעוץ זה לא רק מקצוע - זו זכות לגעת בלב הפעילות של ארגונים מובילים ולסייע להם לדייק, לצמוח ולהתקדם".
הפכת את Tefen לאימפריה מצליחה.
"אכן, אך יותר מכל אני גאה על היכולת לקדם אחרים. הכי חשוב לי הוא ההון האנושי המדהים שיש לנו. אנחנו קולטים מאות סטודנטים, שעוברים הכשרה במסלול ייחודי של 4-5 שנים, והם הופכים למנהלים איכותיים שנקלטים בתפקידים בכירים בארגונים המובילים בארץ".
בנוסף, פועלת ביצור-פרנס רבות לקידום נשים בתעשייה. עם כניסתה לתפקיד פעלה ליצירת שוויון מגדרי בשדרה הניהולית ומינתה מנכ"לית למכון לייצור מתקדם. לזכרה של אמה, שהייתה יזמית שדחפה אותה להצליח, ייסדה מלי בחברה את "מועדון ארוחת הבוקר ליום האישה", והיא מסייעת לנשים רבות להתקדם לתפקידים בכירים. "אני מאמינה שאין דבר כזה ‘תקרת זכוכית’, ושעם עבודה קשה, חזון ואמונה אפשר להגיע לכל מקום".
מניסיונך, מהם הכלים שמנהל טוב צריך?
"לאורך השנים למדתי שמנהל טוב בונה אמון. הוא יודע להקשיב, מציב את האנשים שלו לפני הכול. הוא מבין שהצלחה נמדדת לא רק במספרים, אלא ביצירת תחושת המשמעות של הצוות. מנהיגות היא היכולת לקדם את החזון גם כשקשה, ולרתום אנשים מתוך השראה. אני רואה מעבר למספרים, מסתכלת על האנשים ועל הכישורים שלהם, וכיצד ההתפתחות והמימוש העצמי שלהם, מביאים גם להצלחה עסקית".
החזון של ביצור-פרנס הוא להפוך את Tefen לבית הייעוץ המוביל בישראל בתחומי בינה מלאכותית, חדשנות וניהול שינויים. במסגרת זו, מובילה כיום החברה תהליכים משמעותיים בעולם החינוך המשלבים כלי AI מתקדמים, ומכשירה דור חדש של יועצים ומנהלים המשלבים נתונים מספריים וטכנולוגיה יחד עם ערכים ותשוקה.
"הבינה המלאכותית אינה טרנד חולף אלא מהפכה עמוקה. ב-Tefen אנחנו כבר מיישמים בפועל את ה-AI בפרויקטים שונים, החל מייעול שרשרת האספקה ועד ניתוח נתונים להחלטות ניהוליות. הכוח האמיתי של הבינה המלאכותית, לדעתי, טמון בשילובה עם שיקול הדעת האנושי. האתגר העיקרי כיום הוא לשלב בין קצב שינוי מהיר לבין שמירה על יציבות ארגונית ועל הזהות של הלקוחות. בעתיד, האתגר יהיה להוביל ארגונים בסביבה רוויה בטכנולוגיה, תוך שמירה על משמעות וערכים".
אילו עוד אתגרים שעומדים בפני מנהלי העתיד?
"האתגר המרכזי יהיה לאזן בין הטכנולוגיה לבין הממד האנושי. המנהלים של המחר יצטרכו לא רק להפעיל מערכות, אלא גם להפעיל השראה. לדעת לנתח דאטה אך גם לקרוא בין השורות. בחברת Tefen אנחנו כבר היום משקיעים בהכשרת הצוותים ובהטמעת שינוי תרבותי, במטרה לבנות אמון בין האדם לבין המכונה. אני מאמינה ששילוב זה הוא המפתח להצלחה מתמשכת בעולם המשתנה במהירות".
