אם שואלים את אליאור לחיאני ואסף שי, מייסדי ומנהלי חברת קפיטל 100, מכירת רכבי עבודה וליווי עסקי הם שני תחומים שבהחלט הולכים ביחד. השניים, בעלי ניסיון רב שנים בתחום, כולל בתפקידי מפתח ביבואני הרכב המובילים בישראל, הקימו על בסיס הידע והחשיבה המתקדמת את החברה שלהם, שעוסקת במכירה, קנייה ובפתרונות מימון לרכבי עבודה לעסקים בתחומי ההובלה, ההפצה וההיסעים. לקוחותיה עובדים איתה באדיקות כבר שנים, וישנם כאלו שהתחילו עם רכישת רכב קטן וכיום מחזיקים צי של עשרות רכבים, שנרכשו בסיועה של קפיטל 100. "בחצי שנה-שנה הקרובים נוסיף פתרונות ליסינג והשכרה. אלו נגזרות מחויבות מציאות של הפעילות שלנו, וחשוב להטמיע אותם בצורה חכמה ויעילה”, אומר אליאור.
אז איך מתחברים שני הנושאים? בטבעיות. פעמים רבות חברה המעוניינת לרכוש כלי רכב באמצעות הלוואה צריכה להעביר לשם כך מידע עסקי. חלקם גם צריכות מורה נבוכים עבור התהליך, וזאת כדי לקבל ייעוץ לאיזה גוף מימון ללכת, מה נחשב לריבית טובה והיכן ניתן לקבלה והאם כדאי לעשות איחוד הלוואות. אליאור ואסף מכירים מקרוב את התחום על כל פיתוליו, ומסוגלים לספק לכל לקוח את המידע שיסייע לו לתפור את צורת הרכש הנכונה והמשתלמת ביותר עבורו. מכאן קצרה הדרך לשירותי ליווי עסקי ברוח הזאת, שבה מבררים את צרכי הלקוח ומנגישים לו את ההצעות הטובות ביותר בשוק.
כך, למשל, כשפרצה המלחמה באוקטובר 2023, לקוחות רבים של החברה, שבימים כתיקונם רק רכשו דרכה כלי רכב, גילו שאין להם מושג איך להתנהל בזמן המשבר ונקשו על שערי "קפיטל 100” בבקשת סיוע. "הם ביקשו שנלווה אותם, ולקחנו על עצמנו לעשות זאת ללא כל עלות מצדנו”, אומר לחיאני. "לא מדובר רק בעסקים שעובדים איתנו שנים אלא גם בכאלו שרק פתחו עסק ועדיין לא יודעים איך לעבוד מול בנקים ומול גופים חוץ בנקאיים, איך מבקשים הלוואה או אובליגו. בתקופת מלחמה רצינו להיות הצד הנותן, לא עוד חברה שכל מה שמעניין אותה זה אם יקנו ממנה, אז השתמשנו ביכולות שלנו לסייע לכל מי שביקש. הלקוחות יודעים שיש כאן גוף שלא רק מוכר רכבים, אלא מבין בעסקים ויודע ללוות אותם כשהם צריכים עזרה”.
אסף: "כחברה, אנו למודי ניסיון וערוכים להתמודד עם מצבי חירום ולחץ. כבר חווינו קורונה ושני סבבי מלחמות, כך שגם כשנוצר המצב הנוכחי לא היה כאן לחץ, לא פנימה לעובדים, ולא החוצה ללקוחות ולספקים. נשארנו מחויבים לכולם והמשכנו לעבוד בצורה המקצועית הרגילה. מסביבנו הייתה פאניקה גדולה וקיבלנו מבול של בקשות עזרה - מעסקים קטנים עד גדולים - לסיוע בהתנהלות כלכלית נכונה בתקופה. זימנו בעלי עסקים לפגישות, ליווינו אותם, נתנו עצות ניהוליות וכלכליות ואם צריך היה ללכת איתם לבנק - עשינו זאת. פעמים רבות היה צורך למצוא פתרונות יצירתיים לעסקים שנפגעו ממצב המלחמה כמו לסדר להם פריסת תשלומים, למצוא להם רכב זמין מהרגע להרגע. היה מקרה שבו הגיע אלינו לקוח ואמר שאם לא נעזור לו - העסק שלו יפשוט רגל, ובעקבות כך הצמדנו לו יועץ שלנו שילווה אותו בבנק. שם העמידו לו הלוואה עם ‘גרייס’ לשלושה חודשים וכך נתנו לעסק שלו אוויר ואפשרו לו להתייצב. כשזה קרה - הוא הגיע אלינו שוב, הפעם לרכוש מאיתנו רכב, כסוג של הכרת תודה. הוא העריך את זה שהיינו שם בשבילו”.
פתרונות אישיים מדויקים
את "קפיטל 100” ייסדו אליאור ואסף לאחר כשני עשורים בשוק רכבי העבודה. בין לקוחותיה, ניתן למצוא חברות מובילות בתחומן, כצ’יטה שליחויות - חברת שליחויות מהגדולות והמובילות בישראל ואור בוס - המספקת שירותי היסעים ברחבי הארץ. עבור חברות כאלו רכישת רכבי עבודה היא חלק מהעבודה השוטפת, ולכן חשוב להן לעשות זאת במקום הנכון, שיכול לספק להן פתרונות מדויקים ותפורים אישית. אליאור ואסף אף משנים את פני התחום כולו, כאשר בחזית החברה עומדות מנהלות ועובדות – מהלך נדיר בשוק שמאופיין כגברי במיוחד.
על אף היותה חברה קטנה יחסית, ההתנהלות והניהול של קפיטל 100 היא כמו בחברה גדולה. היא מציעה סל מוצרים רחב של רכבי עבודה מכל הסוגים, רכבי הסעות לתלמידים ורכבים כבדים. החברה מספקת מענה למכירה, מימון, טרייד אין, ונחשבת למובילה בתחומה. "אנחנו עובדים עם היבואנים המשמעותיים ביותר בענף ומתמקדים בכלי רכב מסחריים שהם הפרמיום של התחום. אנו גם מקפידים על חדשנות, אם זה בחינת רכבים חשמליים וכדאיותם ללקוחותינו ואם זה היכרות עם רכבי פיקאפ חדשים או רכבים מסחריים גדולים”, אומר אליאור.
מה מייחד אתכם?
"מנהלי תיקי הלקוחות שלנו תמיד נמצאים כאן עבור הלקוחות, בין אם צריך הבהרות, או לפתור בעיה או תקלה. ההסתכלות שלנו היא לא ‘הוא רכש מאיתנו רכב ופה זה נגמר’. תמיד נסייע לו בטיפול מהיר עם אנשי שירות, חלפים, מוסכים וכל מה שנדרש. בתחום כמו שלנו יש לגישה הזאת ערך מוסף עצום. תקלות קורות והחוכמה היא להבין כיצד לטפל בהן בצורה מהירה ונכונה. זהו אחד מכלי המכירה החשובים ביותר לבניית לקוח קבוע, שיהיה איתך גם בהמשך דרכו”.
אסף: "הלקוחות שלנו נפגשים איתנו כל שנה ולפעמים כמה פעמים בשנה. יש לנו לקוח שמחזיק צי של כ-400 כלי רכב, כך שהוא עוסק כל הזמן בהחלפת רכבים. וכאמור, יש חפיפה בין העיסוק ברכבים לליווי עסקי. היה לקוח שמחזיק כמה רכבים שהגיע למצב בו היה חייב להזרים לעסק שלו 100,000 ש”ח. הוא לא הצליח - אז פנה אלינו לבקש עזרה. הלכנו לבנק שאנחנו מכירים, סידרנו לו הלוואה בתנאי ריבית נוחים - ולא גבינו ממנו דבר על הסיוע”.
אליאור: "לקוח אחר ביקש הלוואה - ונדחה. הוא פנה אלינו, בנינו לו תוכנית מימונית, ביקשנו מבנק אחר לסייע לו על בסיסה - והבקשה אושרה. תוך שלושה חודשים הוא הצליח לעמוד על הרגליים. היה לקוח שהתקשר וסיפר שאין לו איך לעמוד בתשלומי העסק שלו, ושהוא לא יודע מה לעשות. בנינו עבורו פריסת תשלומים נוחה, היא אושרה ומצבו השתפר”.
אסף: "זו מערכת היחסים והקרבה שיש לנו עם לקוחותינו. יש להם אמון שבין אם הם צריכים ליווי עסקי ובין אם רכב מסחרי - נדע לתפור להם את החליפה הנכונה עבורם".
