בשיתוף פורום Reboot
כנס ריבוט 2026 תו החמלה
דמיינו את הרגע הזה: אתם יושבים בחדר הרופא, ממתינים למוצא פיו, אך המבט שלו נותר מקובע אל מסך המחשב. בתוך העומס השוחק של מערכת הבריאות, הצורך הרגשי של המטופל להיראות ולהישמע נדחק לעיתים קרובות הצידה מפאת קוצר הזמן והפרוטוקול הקליני היבש. ד"ר אילנה הלמן, רופאה המטואונקולוגית בבית החולים מאיר וחברת הוועד המנהל של עמותת מחווה, מתארת מציאות שרבים מכירים מקרוב: "אין מישהו שלא נתקל במצב שהוא מגיע לרופא, ואחרי חמש דקות הוא אומר לו: 'דוקטור, אתה יכול להסתכל עליי?'".
ההבנה כי קשר עין ויחס אישי הם חלק בלתי נפרד מההליך הטיפולי הובילה את מקימי עמותת "מחווה" לחפש פתרונות מעשיים לבעיית השחיקה במערכת הבריאות. מתוך רצון להשיב את האנושיות למרכז העשייה הרפואית, קמה היוזמה ששואפת לעגן פרקטיקות סדורות בשגרה העמוסה, במקום להסתמך על רצון טוב מקרי. המאמץ המשותף הזה ממוסד כעת באמצעות הענקת התו – כלי שנועד לסמן ולהוקיר מוסדות שמיישמים בפועל כלים של יחס חומל.
גלריה
״חמלה היא שריר רגשי שאפשר לפתח״. יעקב בורק, יושב ראש הוועד, המנהל של עמותת מחווה
(צילום: אורי דוידוביץ׳)
ההנחה בבסיס התהליך היא שחמלה היא מיומנות מקצועית לכל דבר, ועל צוותים רפואיים מוטלת האחריות לרכוש ולתרגל אותה. “זה שריר רגשי שאפשר לפתח אותו. וזה מה שאנחנו עושים כאן בעצם”, מסביר יעקב בורק, יו"ר הוועד המנהל של עמותת מחווה, ומוסיף כי מעבר להיבט המוסרי של רווחת החולה, פיתוח המיומנות הזו מתורגם ישירות לתוצאות קליניות בשטח: "מול רופא חומל, המטופל נוטה לדבוק יותר בתוכנית הטיפול".
"הסיפור כאן הוא לא אירוע חד־פעמי״ מבקשים להדגיש בעמותת מחווה, ״אלא תנועה רחבה שהולכת ומתפתחת במערכת הבריאות בישראל. יותר ויותר צוותים, מחלקות והנהלות מצטרפים לעשייה שמקדמת חמלה ואנושיות כחלק בלתי נפרד מאיכות הטיפול. תוכנית ׳תו מחווה לחמלה ואנושיות׳ היא ביטוי לתנועה הזו״. בימים האלה מתקיים המחזור השני, ולדבריהם זו רק ההתחלה: ״בשנים הקרובות התוכנית צפויה להמשיך להתרחב ולהגיע למחלקות נוספות ברחבי הארץ״.
״הגענו לרגע משמעותי, שמסמן את המחויבות של מחלקות בתי החולים להגברת האנושיות״. דקלה הרצוג טוויג, מנכ״לית ושתופה מייסדת של עמותת מחווה
(צילום: אורי דוידוביץ׳)
מזכייה בתחרות יוזמת הבריאות של פורום Reboot להטמעה בשטח
עמותת מחווה החלה את פעילותה בפרויקט "רציתי שתדעו" שזכה במקום הראשון בתחרות יוזמת הבריאות המובילה של פורום Reboot לשנת 2022. פורום ריבוט, הפועל לקידום יוזמות ושיתופי פעולה שישפרו את מערכת הבריאות, המשיך ללוות את החזון של עמותת מחווה להנכחה והטמעה של חמלה ואנושיות במערכת הבריאות, בדיונים ובפגישות אצל שר הבריאות דאז, אוריאל בוסו, שהורה על הקמת ועדת החמלה במועצת הבריאות.
טקס הענקת התו שהתקיים לאחרונה, היווה נקודת שיא בפעילות העמותה, לאחר חודשי הכשרה אינטנסיביים של הצוותים במחלקות השונות. דקלה הרצוג טוויג, מנכ"לית ומייסדת עמותת מחווה, מספרת על התהליך: ״הגענו לרגע משמעותי מאוד עבורנו – השקת תוכנית הדגל וטקס הענקת תו המחווה לחמלה ואנושיות לשבע מחלקות משבעה בתי חולים, כך הן מסמנות את המחויבות שלהן להגברת אנושיות".
הכלים שאומצו במחלקות השונות מגוונים ויצירתיים; חלק מהצוותים בחרו ליישם פתרונות דיגיטליים וחזותיים כדי לשבור את המחיצה הפיזית בין המטפל למטופל וליצור היכרות ראשונית מרגיעה.
פרופ' מירב בן דוד, מנהלת המכון האונקולוגי באסותא רמת החייל
(צילום: אורי דוידוביץ׳)
"יצרנו אתר שבו כל אחד מהמטופלים שלנו יכול לראות מי מטפל בו היום. לכל מטפלת במכון יש תמונה ומשפט. בעיניי, הכוח של הפרויקט הוא שרואים את המטופלים, שיש מקום לקול שלהם בתוך המערכת, ושאנשי הצוות זוכים לראות את ההשפעה האנושית העמוקה שהם מעניקים מעבר לטיפול הרפואי", מסבירה פרופ' מירב בן דוד, מנהלת המכון האונקולוגי באסותא רמת החייל על יישום ההכשרה בפועל. "היוזמה הזו משקפת את העובדה שכולנו זקוקים לחסד, למגע ולחמלה".
יוזמות אחרות התמקדו במתן במה פעילה למטופלים עצמם, כדי לאפשר להם להביע את תחושותיהם כלפי הטיפול שעברו. תימאא עאמר, עובדת סוציאלית במחלקה פנימית א' במרכז הרפואי שמיר (אסף הרופא), מפרטת על הכלי שיצרו במחלקתה: "היוזמה שלנו נקראת 'סרטון החמלה שלי'. לאחר קבלת הסכמתו המלאה של המטופל, אחד מאנשי הצוות מצלם סרטון קצר שלו, שבו הוא משתף את חוויית האשפוז שלו ומביע תודה והערכה לצוות שטיפל בו וליווה אותו".
תימאא עאמר, עובדת סוציאלית במחלקה פנימית א' במרכז הרפואי שמיר (אסף הרופא)
(צילום: אורי דוידוביץ׳)
יוצרים תנועה ארצית של אנושיות
מעבר לעשייה המקומית בכל מחלקה ומחלקה, הענקת התו שואפת לייצר סטנדרט חדש ברמה הארצית, שישמש אות הצטיינות מקצועי ויעודד מוסדות נוספים להצטרף למהלך. אשת התקשורת יעל דן, שליוותה את האירוע, הסבירה כי "התו הזה משמש ככלי להסמכה ולהבעת הערכה והכרה של מוסדות רפואיים המצטיינים בטיפול אנושי".
השאיפה ארוכת הטווח של עמותת מחווה ופורום Reboot היא שערכי החמלה והאנושיות יחלחלו לכלל מוסדות הבריאות בישראל, מתוך הבנה שחמלה היא חלק בלתי נפרד מטיפול רפואי איכותי. עאמר שיתפה כי לתחושתה "זה להיות חלק מתנועה שמזכירה לנו שמטופל הוא קודם כל אדם שלם, עם סיפור וחיים שלמים".
ד"ר הלמן מסכמת: "אני חושבת שאירוע כזה הוא מרגש. שיש עמותה ובכלל אנשים בעולם שחושבים שחשוב להשקיע בזה זמן וכסף, והלוואי שכל מחלקה שכאן תצא ותצליח, ושזה יתפשט למקומות אחרים, שאחרים יידבקו וזה יהיה בכל מקום".
״הלוואי שכל מחלקה כאן תצא ותצליח, וזה יגיע לכל מקום״. ד"ר אילנה הלמן, רופאה המטואונקולוגית בבית החולים מאיר וחברת הוועד המנהל של עמותת מחווה
(צילום: אורי דוידוביץ׳)
במחזור הראשון של הפרויקט עברו את התהליך המעמיק וקיבלו את התו שבע המחלקות הבאות:
- אסותא רמת החייל – המכון האונקולוגי
- המרכז לבריאות הנפש גהה – מחלקה ה׳ מבוגרים פתוחה.
- המרכז הרפואי סורוקה – מחלקה פנימית ב׳
- המרכז הרפואי שמיר (אסף הרופא) – מחלקה פנימית א׳
- המרכז לבריאות הנפש שלוותה – מחלקת נוער
- המרכז הרפואי שמואל הרופא – מחלקה סיעודי מורכב
- מרכז שניידר לרפואת ילדים בישראל – טיפול נמרץ לב
במחזור השני של הפרויקט, אשר מתקיים בימים אלו, משתתפות המחלקות הבאות:
- המרכז הרפואי מאיר – המכון ההמטולוגי, נוירולוגיה
- המרכז הרפואי שמיר (אסף הרופא) – טיפול נמרץ לב ביניים, פנימית ב'
- המרכז הרפואי האוניברסיטאי תל אביב (מרת"א) על שם סוראסקי (איכילוב) – כירורגית ב', פנימית ח'
- המרכז הרפואי האוניברסיטאי סורוקה – שיקום
בשיתוף פורום Reboot
