לאחר תלונות מצד אזרחים על תופעה שבה אמבולנסים פרטיים נקראו לאסוף נפטרים מבתיהם וגבו ממשפחות אבלות מאות ואף אלפי שקלים - החליטו פורום חברות הקדישא הארצי וביטוח לאומי להסדיר את פינוי הנפטרים בדרך אחידה וללא תשלום.
על פי החוק בישראל, פינוי נפטר בתוך תחום השיפוט של חברת הקדישא המקומית הוא שירות בסיסי הניתן ללא עלות, והמשפחה זכאית לקבורה בעיר מגוריה. באתר הביטוח הלאומי אף מצוין במפורש כי דמי הקבורה כוללים את עלות ההסעה. גם ארגונים כדוגמת זק"א מדגישים במדריכים לציבור כי אין לשלם לגורמים פרטיים עבור פינוי בסיסי המבוצע בהתאם לחוק. למרות זאת, בשטח פעלו מתווכים שהציגו עצמם כנציגי המשפחה או כ"שירות רשמי", התקשרו לחברות הקדישא, העבירו את הקריאה - ובדרך גבו תשלום.
1 צפייה בגלריה
פינוי נפטרים לקבורה הפך לעסק משתלם עבור מתווכים וחברות אמבולנסים פרטיות. כעת מגיע הנושא להסדרה. ארכיון
(צילום: עמית שאבי)
בתקופה האחרונה התגלו מקרים חוזרים ונשנים שבהם גורמים פרטיים גבו ממשפחות אבלות כ-2,500 שקלים עבור פינוי נפטר. רק בסוף השבוע שעבר הצטברו יותר מחמש קריאות שבהן נגבו כספים שלא כדין. בפורום מדגישים שלא מדובר באירוע חד-פעמי אלא בתופעה רחבה, שבמסגרתה מנצלים גורמים פרטיים את הבלבול והלחץ הרגשי של המשפחות בשעות הקשות ביותר.
פורום חברות הקדישא בישראל, בשיתוף המשרד לשירותי דת, הודיע על מהלך חריג שמטרתו למגר את תופעת הגבייה הבלתי חוקית ממשפחות אבלות. החל ממחר (יום ב') בשעה 16:00, כל חברות הקדישא החברות בפורום לא יקבלו עוד קריאות פינוי שלא הגיעו ישירות דרך המוקד הארצי. המשמעות: הדרך היחידה להזמנת פינוי נפטר תהיה באמצעות פנייה ישירה של בני המשפחה למוקד הרשמי והחינמי.
עד כה יכלו אותם גורמים לקבל פרטים מבתי אבות או ממשפחות, ליצור קשר עם חברות הקדישא ולהציג עצמם כמתווכים. החל מהשבוע מנגנון זה ייחסם: חברות הקדישא לא יקבלו קריאות מצד שלישי, ורק פנייה ישירה למוקד הארצי תאפשר פתיחת קריאה. במקביל, המשרד לשירותי דת יבצע בקרה שוטפת על הפניות. כל דיווח הכולל כתובת שונה מכתובתו האמיתית של הנפטר - שיטה שלטענת הגורמים שימשה לעקיפת המערכת - יוביל לבדיקה.
ברקע הדברים פועלות חברות אמבולנס פרטיות המפרסמות שירותי פינוי, כאשר טווחי המחירים באתרים שונים נעים בין כמה מאות לאלפי שקלים, בהתאם למרחק ולשעת ההזמנה. אולם בפורום מדגישים כי כאשר מדובר בפינוי בסיסי בתוך תחום השיפוט - אין כל הצדקה לתשלום פרטי. "אנחנו לא נאפשר יותר מצב שבו גורמים חסרי מצפון מנצלים משפחות אבלות בשעתן הקשה ביותר", נמסר מהפורום. "הפינוי הוא חינמי והמשפחות זכאיות לשירות מכובד ושקוף. מי שינסה לעקוף את המערכת - ימצא את עצמו מחוץ לה".
בפורום מדגישים כי במקרה של פטירה, אין לפנות לאמבולנסים פרטיים או למוקדים מסחריים. יש לחייג ישירות ל-0120* - המוקד הארצי החינמי והמפוקח. אם גורם כלשהו דורש תשלום עבור פינוי בתחום השיפוט - מדובר בגבייה בלתי חוקית שיש לדווח עליה.
