בשיתוף המרכז הרפואי שיבא
כמעט כל ההורים מכירים את הרגע הזה: התינוק הקטן חולה, סובל מחום גבוה או אפילו נחבל והם מגיעים למיון לחוצים, דואגים ומלאי חששות - אם זה בשל מצבו של התינוק או בשל הסיכון להיחשף למחלות, החרדה סביב פעולות רפואיות ואי הוודאות סביב משך הזמן שיצטרכו לשהות במיון והתהליך הצפוי. מיון התינוקות החדש בבית החולים ספרא לילדים בשיבא מציע מענה מקצועי יעיל ומהיר למקרים אלו.
"השנה הראשונה בחייו של תינוק היא הרגישה ביותר מבחינה חיסונית ורפואית, והגעה למיון ילדים עם תינוק קטן מלווה לעתים קרובות בחשש, חרדה ובחוסר ודאות", מסביר ד"ר אורן פלדמן, מנהל המחלקה לרפואה דחופה בבית החולים ספרא. "לכן היה לנו חשוב לבנות מעטפת טיפול שרואה את המשפחה כולה ומותאמת לצרכים הייחודיים של האוכלוסייה הזאת, מבחינה רפואית ואנושית כאחד".
הפרדה בין מיון תינוקות למיון ילדים
ד"ר פלדמן מציין מספר היבטים חשובים לטיפול מוצלח בתינוקות, המיושמים כולם במיון החדש בספרא, ובראשם הפרדה בין מיון התינוקות למיון הילדים ויצירת מרחב בטוח, ונעים המיועד רק להם. "הפרדת המסלול הרפואי והפיזי של התינוקות מאפשרת לנו לשמור עליהם טוב יותר, כי באופן הזה הם פחות חשופים לילדים אחרים הסובלים ממחלות ויראליות מדבקות. בנוסף, פתחנו במיון התינוקות תורים ייעודיים, שהופכים את הקבלה למהירה יותר ועיצבנו אותם אחרת - עם צבעים רכים ומרגיעים ופינות החתלה, הנקה ומיטות מיוחדות".
לצד ההפרדה, ד"ר פלדמן מציין היבט חשוב נוסף הנוגע לפרוטוקולים טיפוליים ייחודיים לתינוקות, לביצוע הבדיקות ההכרחיות בלבד. "לנער בן 16, למשל, לא תהיה לנו בעיה לקחת בדיקת דם אבל כשמדובר בתינוק אנחנו צריכים לשאול את עצמנו איזו בדיקה באמת נחוצה. המומחיות היא להחליט מה לבדוק, מתי, ואיך לא מכבידים על תינוקות בבירורים מיותרים".
ואיך אפשר להקל על הכאב במידה וכן יש צורך בבדיקה?
"כאן נכנס ההיבט השלישי - הפחתת כאב עד מניעה מוחלטת שלו. אם יש צורך בבדיקת דם, למשל, נשתמש במשחות אלחוש, מי סוכר או טכנולוגיות כמו אינפרה-רד ואולטרסאונד שעוזרות לנו למצוא את הווריד בקלות. דבר נוסף שחשוב לנו להפחית הוא חשיפה לקרינה. לדוגמא, תמיד נעדיף בדיקות אולטרה סאונד על פני צילומי רנטגן".
ההיבט הרביעי שמציין ד"ר פלדמן נוגע לאחת הנקודות הרגישות ביותר – זמן השהייה במיון. "הורים לתינוקות רכים חיים סביב צרכים שמשתנים משעה לשעה. לכן חשוב גם לנו לפעול במהירות ולהעניק חוויה רפואית שמכבדת את הזמן והמציאות המשפחתית, בין אם זה בתהליך הקבלה הראשוני, ובין אם זה בקבלת החלטות של הצוות הרפואי. אנחנו משתדלים שהורים ותינוקות ישהו כאן את המינימום ההכרחי בלבד".
אחת האפשרויות הקיימות היום בשיבא באופן ייחודי, היא האפשרות להשתחרר הביתה לאחר השלמת הבירור ושיחה מסכמת עם הרופא והאחות, אבל לקבל את כלל ההמלצות והסיכום הכתובים דרך אפליקציית שיבא קונקט כשהתינוק וההורים כבר רגועים בבית.
טיפול בתינוקות הוא גם טיפול בהורים
לצד הטיפול המותאם בתינוקות, צוות המיון שם דגש גם על החוויה שעוברים ההורים ומקל עליהם את הביקור בעזרת מלוות משפחות אישית, שנמצאת איתם מרגע ההגעה ועד סיום הטיפול.
"הרופאים מטפלים בתינוקות מצוין, אבל אני מטפלת בהורים", אומרת מלוות המשפחות אורלי דרוקר. "התפקיד שלי הוא לקבל את ההורים ולכוון אותם אבל גם לתמוך בהם ולתת להם את כל העזרה שהם צריכים. זה יכול להיות כוס קפה, ארוחה קלה או פריטים לתינוק או להורה. אם צריך, אני גם מלווה את התינוק עצמו לבדיקה שלהורים קשה לראות ולהיות נוכחים בה".
מה קורה כשההורים מגיעים נסערים או לחוצים?
"צריך למצוא את הדרך להרגיע אותם. הרבה הורים נוטים להיות מאוד ביקורתיים כלפי עצמם כשלתינוק קורה משהו ואני אומרת להם שזה קורה להורים הכי טובים. יש נחמה בלדעת שאתם לא הראשונים שמתמודדים עם מצב כזה ושאתם בידיים טובות".
הליווי לא מפסיק ברגע שהתינוק יוצא מהמיון, ממשיכה דרוקר. "כמה ימים אחרי הביקור, אני מתקשרת להורים שליוויתי כדי לראות מה שלומם, מה שלום התינוק ואם יש להם עוד שאלות. במקרה והתינוק נשאר להמשך טיפול, אני ממשיכה ללוות אותם גם במחלקה בה הוא מאושפז".
מיון התינוקות הוא קונספט רפואי ייחודי שפיתחנו בשיבא מתוך תפיסת ה-Human Experience המובילה שלנו אומרת קרולין חישין-בץ, סמנכ"לית חוויית האדם בשיבא. כמי שמנהלת את חוויית האדם בארגון, המטרה שלי היא להגדיר מחדש את גבולות הטיפול הרפואי. יצרנו כאן לראשונה מודל בלעדי שממזג מצוינות קלינית עם מענה רגשי אבסולוטי לצרכי ההורים והתינוק. מנהיגות בריאותית מודרנית מחייבת אותנו לא רק להעניק טיפול, אלא לייצר פתרונות יזמיים, יצירתיים ופורצי דרך לקהלים עם צרכים ייחודיים".
מיון התינוקות בספרא רק נפתח אבל ד"ר פלדמן והצוות כבר חושבים על דרכים נוספות שישפרו את הטיפול בתינוקות בהמשך. "אנחנו בוחנים עוד טכנולוגיות כמו AI לסיכום שיחות ומוניטורים מיוחדים שיהפכו את החוויה למדויקת ומותאמת יותר. אחד הדברים שמניעים אותנו כצוות זה להפוך את חוויית הטיפול במיון מארוע מלא חשש כאב ואי וודאות, לאירוע בטוח, רגוע ויעיל מלווה בחיוך שמחליף את הבכי".
בשיתוף המרכז הרפואי שיבא
