בבית הדין הרבני בירושלים התקיים דיון סוער. בני זוג שהחליטו להיפרד עמדו, טענו והעידו, במסגרת הליך רגיש ופולשני בנוגע לילדיהם וחלוקת הרכוש, רווי דמעות ומתח. להפתעתם, בתום הדיון קבעו הדיינים שהוא לא התקיים. הסיבה: הפרוטוקול שהוקלד במהלך הדיון פשוט לא נשמר במחשב. בני הזוג נדרשו לחזור על התהליך שוב ולקבוע את אותו דיון מחדש.
מתברר כי המקרה של אותם בני זוג הוא ממש לא היחיד. מערכת בתי הדין הרבניים היא הערכאה השיפוטית היחידה בישראל לגירושין ונישואין ובעלת מעמד של בית משפט לכל דבר.היא עוסקת בנושאים רגישים ועדינים במיוחד, לעיתים בהשתתפות הורים וילדים שמייחלים לדיונים והכרעות.
אך בתקופה האחרונה מצטברים מקרים של דיונים שבוטלו או נדחו, כשלים טכניים במערכת המחשוב ומחסור חריף בעובדים שגורמים לסחבת. "המערכת בקריסה", אומרים עובדים בבית הדין, "ומי שמשלם את המחיר זה הגברים והנשים שנמצאים לפעמים במצוקה. אנחנו לא יכולים לעשות הכל".
בעיות גם במיזוג אוויר
בשבועות האחרונים עברה חקיקה המרחיבה את הסמכויות ותחומי העיסוק של בתי הדין הרבניים. הדיינים יקבלו את הסמכות לדון בדיני ממונות כבוררים בהסכמת הצדדים וכן בחקיקה. הורחבו הסמכויות לבתי הדין לדון גם בהסדרי הממונות בין ההורים. חקיקה זו תוסיף דיונים רבים ועבודה למערכת – שמתקשה לעמוד גם במשימות שמוטלות על כתפיה כבר היום.
"באחד הדיונים אליו הגענו בירושלים", מספרת עורכת דין המלווה נשים בהליכי גירושין, "שאלנו את הדיין מה עם המסמכים שהגשנו. הוא אמר שהמערכת הממוחשבת לא עובדת, הוא מבקש להעביר את כל הבקשות פיזית באולם מחדש. חשבנו שנבוא ונקבל תשובות ובמקום זה היינו צריכות להגיש מחדש בקשות שחשבנו שכבר נבדקו ונידונו".
"עובד מגיע והוא צריך להתחיל את הדיון", מספר מקורבים לעובדים בבית הדין הרבני, "ומגלה שהמחשב פשוט לא עובד. מסך שחור. במקרה הזה אין איך לתמלל את הצדדים, הדיון לא יהיה שווה כלום. אין פרוטוקול. הצדדים באותו רגע לא יכולים לעשות כלום ויצטרכו לקבוע להם מועד אחר. הבעיה שגם אין בדיוק מועדים, העומס גדול, והם יצטרכו לחכות לפחות כמה שבועות עד לדיון הבא ובזמן הזה הם מחכים להכרעה".
"התקלות במחשב זה דבר אחד, משמעותי מאוד, אבל זו לא הבעיה היחידה", ממשיכים המקורבים. "יש מצוקת עובדים. אדם אחד עושה עבודה של עוד שניים אחרים. קלדן עושה עבודות מזכירות. עוזר משפטי עושה עבודות של בעלי תפקידים אחרים. מעבר לעומס המטורף, זה מקשה על כולם לעמוד במשימות. כשאדם עובד הרבה מעבר למשרה שלו - הוא לא יכול גם לעשות את התפקיד שלו וגם לדאוג שהשירות מתבצע בצורה יעילה, שהפרוטוקולים עולים למערכת, שהכל מתפקד.
"העומס פוגע בכל המערכת, פרוטוקולים עולים בצורה משובשת או שלא נפתחים כלל אצל מי שאמור לקבל אותם, המחשבים קורסים באמצע דיון והמידע לא נשמר, דיון לפעמים לא מתחיל כי המחשב לא עובד. כשאדם עושה עבודה של שלושה אנשים זה פוגע בדיונים. האיכות של השירות לאנשים שמגיעים פשוט נפגעת".
אישה מאיזור המרכז מספרת גם היא שלעיתים המסמך שהיה מגיע אליה בתום דיון לא היה נפתח, מבחינתה מדובר בדיון שכאילו כלל לא התקיים.
אזרחים ועורכי דין מצביעים על בעיות נוספות – מיזוג אוויר, קליטה סלולרית, חשמל, אבל אלה כבר נראים כמו מותרות אחרי התקלות שהוצגו לעיל.
מגיעים, ואין דיון
"בשנת 1999 עברנו הליך בירור יהדות, משפחתי ואני, הוכרנו כיהודים", מספר ולדימיר לובונץ. "בשנה שעברה, כשאחיינית שלי התחתנה החליט, מברר יהדות בבית הדין בתל אביב שצריך לעשות את הבירור מחדש ואז התחיל סרט. זימנו אותנו לבית הדין יום אחד, לפי תאריך שהופיע במייל. מתברר שהמערכת הממוחשבת תקועה, שלחה את הזימון אלינו ולמברר היא לא הגיעה. זה קרה פעמיים. המערכת שולחת זימונים באופן שלפעמים היא מגיעה ולפעמים לא. פינינו יום עבודה, אחותי הגיעה עם תינוקת שלא היה לה סידור, התייצבנו כל המשפחה ובצד השני לא קיבלו זימון. בגלל הדחיות הללו כל פעם נקבע דיון חדש, הזימון שנקבע לינואר הסתיים רק באוגוסט. 8 חודשים של סחבת והכל בגלל שטכנית המערכת לא עובדת".
ג'ני ברנר, טוענת רבנית המלווה תיקים מטעם ארגון עיתים שליוותה את המשפחה, מספרת: "כשהגענו לבית הדין - מברר היהדות לא הגיע. הדיין התקשר אליו ומתברר שהוא לא קיבל בכלל את הזימון. דחו את הדיון ליום שני. ביום שני בבוקר הגענו וחיכינו שהדיון יתחיל - התברר שהדיינים קבעו לדחות שוב את הדיון. ההחלטה הייתה צריכה להיקלט במערכת הממוחשבת והיינו רואות אותה ויודעות לא להגיע. אבל לקח כמה ימים מאז שההודעה נקלטה במערכת ובעצם לא קיבלנו אותה. אותה בחורה שהייתה צריכה את בירור היהדות, הפסידה שני ימי עבודה, נסעה לבית הדין סתם והכל בגלל עניינים טכניים".
עו"ד חדוה שפירא, המייצגת נשים בהליכי גירושין, מספרת גם היא על חווייתה בבית הדין. לדבריה "בישראל מערכת בתי המשפט בכללותה עמוסה. זה ידוע. אבל בתקופה האחרונה, בבתי הדין הרבניים יש תחושת קריסת מערכת בשל רצף של תקלות מערכת, ועומסים לא הגיוניים על הדיינים ועל עובדי המזכירויות השונות, והתוצאה הרת אסון לזוגות המתדיינים, גורמת לעינוי דין והתמשכות הליכים ולתחושת ייאוש".
עובדים למרות הטיל
גורמים בהנהלת בתי הדין הרבניים אומרים כי "מערכת המחשוב בבתי הדין הרבניים מיושנת. היא הוקמה בשנת 2008 ומאז לא בוצעו בה שיפורים. המערכת כתובה בקוד ישן ונשענת על תוכנות שהיצרנים שלהם כבר לא מספקים עבורם תמיכה. רכישת תוכנה חדשה מצויה בשלבי סיום, ואף הגיעה לוועדת הפטור העליונה וקבלה את אישורה.
עו"ד המלווה נשים בהליכי גירושין: “הגענו לדיון בירושלים ושאלנו את הדיין מה עם המסמכים שהגשנו. הוא אמר שהמערכת הממוחשבת לא עובדת, וצריך להעביר את כל הבקשות פיזית מחדש"
"דייני ועובדי בתי הדין הרבניים פועלים מעל ומעבר לזמנים וליכולות כדי לתת שירות טוב לאזרח. רק לאחרונה קיבלה המערכת ציון לשבח על כך שבית הדין הרבני בחיפה שנפגע מטיל במתקפה האיראנית, המשיך לתת שירות פעיל רציף בתנאים קשים, העיקר שאזרח לא ייפגע".
פורסם לראשונה: 00:00, 26.11.25
