נשיא המדינה יצחק הרצוג אירח בביתו את בני משפחתה של היימנוט קסאו, ואמר להם כי "לבקשת משטרת ישראל - השב"כ מעורב בפרשה ובחיפושים אחריה״. כך נמסר מבית הנשיא. הרצוג אמר: "היימנוט ילדה של כל עם ישראל וכל עם ישראל דואג לה מאוד. מדינת ישראל מתאמצת מאוד לאתר את היימנוט בכל הכלים שיש ברשותה. זה בראש סדרי העדיפויות של גורמי האכיפה. שוחחתי עם ראש השב"כ דוד זיני והוא אישר בפני שהשב״כ נכנס לתמונה".בשבועיים האחרונים פנו כמה פעמים בני המשפחה לזיני, וביקשו שהתיק יועבר לשירות הביטחון הכללי.