מדו"ח נציב תלונות הציבור לשנת 2020 עולה כי חלה עלייה של 24% במספר התלונות. חלק גדול מהן קשורות בהתנהלות הגופים במשבר הקורונה. מדו"ח הנציבות, שבראשה עומד מבקר המדינה ד"ר מתניהו אנגלמן, עולה כי בסך הכול התקבלו בשנה שעברה 17,719 מכתבי תלונה, לעומת 14,263 ב-2019. הגוף שנגדו הוגשו הכי הרבה תלונות הוא הביטוח הלאומי. ב-2020 הוגשו 3,285 תלונות נגד התנהלות המוסד לביטוח לאומי, לעומת 898 בשנת 2019. 2,265 תלונות על הביטוח הלאומי היו בנושאים הנוגעים למגפת הקורונה.
(ירון דרוקמן)