משפחת אהל התייחסה לסרטון אות החיים של בנם אלון, ומטעמה נמסר כי "הזדעזענו לראות מצבו של אלון. לאחר התייעצות עם מומחי עיניים בארץ ובעולם, ברור כי אלון אינו רואה בעינו הימנית". לדברי המשפחה, "המצמוצים התכופים בעיניו מעידים על קושי חמור להתמקד ולראות לאורך זמן. אין שום דין בינלאומי המתיר להחזיק בשבי אזרח פצוע ללא טיפול רפואי הולם. האחריות לשלומו של אלון מוטלת על שוביו ועל הנהגת חמאס, המחויבים לשמור על חייו ובריאותו לפי כללי המשפט הבינלאומי. חשוב להזכיר, אלון הוא לא רק אזרח ישראלי, אלא גם אזרח סרבי וגרמני. אומות העולם לא יעברו לסדר היום אם מצבו הרפואי של אלון יחמיר".