משפחתה של היימנוט קסאו נפגשה לראשונה עם ראש השב"כ דוד זיני בלשכתו. במהלך המפגש בני המשפחה ובאי דברם חלקו עם נציגי שב"כ את השתלשלות האירועים, רשמים, תחושות וציפיותיהם. לפי "המטה למען היימנוט", "זיני גילה אמפתיה לסבלה של המשפחה, הביע התעניינות והיה פתוח ונכון להרחבת מעורבות הארגון, בכפוף לאישור היועמ"שית גלי בהרב מאירה. המשפחה מאוד התרגשה מהנכונות של זיני וצוותו לעשות הכל, לדבריו, כדי לסייע למשפחה - אם בשיתוף פעולה עם המשטרה ואם במידה ותתקבל החלטה להעביר את התיק לטיפולם".