חמאס פרסם הערב (שבת) סרטון טרור פסיכולוגי שבו נראה החטוף עידן אלכסנדר, ובו אות חיים. עידן מספר כי הוא בשבי יותר מ-420 יום ופונה לנשיא הנבחר של ארה"ב דונלד טראמפ, בתור אזרח אמריקני. המשפחה אישרה לפרסם את הסרטון ואת הדברים הנאמרים בו:
"הגיע הזמן לשים סוף לסיוט הזה. לכבוד הנשיא טראמפ, קוראים לי עידן אלכסנדר. אני בעל אזרחות אמריקנית וישראלית כרגע שבוי ברצועת עזה. כאמריקני כל הזמן האמנתי בכוחה של ארה"ב, ועכשיו אני שולח את המסר שבבקשה תשתמשו בכוח שלהם ובהשפעה שלכם לדון בשחרורנו. כל יום מרגיש כמו נצח כאן, והכאב מבפנים גדל מיום ליום. אנא אל תעשה את הטעות שביידן עשה, הנשק שהוא שולח הורג אותנו, אני לא רוצה למות כמו הירש, חבר אמריקני נוסף".
בסרטון פנה עידן לבני משפחתו, והוסיף: "לאמא, אבא, סבא, סבתא, כל יום שעובר הכאב מבפנים גדל, אני מתגעגע אליכם מאוד, כל יום, אני מתפלל לראות אתכם שוב בקרוב, בבקשה תישארו חזקים. זה רק עניין של זמן עד שהסיוט הזה ייגמר".
בפנייה לראש הממשלה בנימין נתניהו, אמר: "אני שמעתי אותך מדבר עם עם ישראל בחדשות ואני מאוכזב מאוד. אני שמעתי שאתה מוכן להעניק למי שמסגיר אותנו חמישה מיליון דולר אם הוא יביא אותנו חי לעם ישראל. ראש הממשלה אמור להגן על האזרחים ועל החיילים שלו, ואתה הפקרת אותנו. השומרים שלנו הודיעו לנו על ההנחיות החדשות שהם קיבלו, ברגע שכוחות צה"ל יתקרבו למקומי, הפחד שלנו עכשיו בשיאו ואנחנו מתים אלף פעם בכל יום שעובר ואף אחד לא מרגיש אותנו.
"עם ישראל אל תפקירו אותנו, אנחנו רוצים לחזור עם שכל שלם הביתה. הפחד והבידוד הורגים אותנו, בבקשה אל תשכחו אותנו. זה לא הוגן שאנחנו נשלם על טעות שהממשלה שלנו ביצעה. בבקשה, אזרחי מדינת ישראל, תצאו להפגין כל יום, תשימו לחץ על הממשלה", הוסיף.
ראש הממשלה נתניהו שוחח עם משפחתו של עידן לאחר פרסום הסרטון. לשכתו מסרה כי הוא אמר שהוא "חש היטב את הייסורים שעוברים על עידן ועל החטופים ומשפחותיהם, והבטיח שישראל פועלת בנחישות ובכל דרך להשבתם הביתה, יחד עם כל החטופים שנמצאים בידי האויב".
עידן, חייל בודד שבחר לעלות לבד לישראל ולהתגייס, הספיק לדבר עם אימו ב-7 באוקטובר, בשבת שהתעקש לסגור למרות שלא היה חייב. בחג סוכות הגיעה יעל, אימו, ארצה לבקר את עידן, ולפני שחזר לגדוד ב-2 באוקטובר, עוד הספיקו לעשות יחד סיור ביפו. "למרות שכחייל בודד לא היה חייב לסגור שבת כשאמא מגיעה לביקור – הוא התעקש, לא רצה שמישהו יעשה את זה במקומו. בערב סוכות ב' עשינו שיחת וידאו מהסוכה עם כל המשפחה. הוא בדיוק סיים שמירה וסיפר לנו על השמירה הבאה ב-5 בבוקר", סיפרה.
היא התעוררה עם האזעקה הראשונה שנשמעה ומיד כתבה לעידן. "אנחנו מוגנים", הוא השיב לה. באזעקה השנייה כבר לא הגיב להודעות, אבל הספיק להתקשר ואמר - "אמא, אל תשאלי מה קורה פה. אני רואה דברים נוראיים, כמו מלחמת העולם ה-2. חטפתי רסיס בקסדה, אבל אני בסדר".
לפני כמה חודשים סיפרה אימו כי קיבלה ממנו כמה אותות חיים. "עידני בחר להתגייס, ומסכן הילד שלי - נחטף. אז זהו? לא מחזירים אותו?", אמרה בכאב. "הבן שלי, שחשב שהוא עושה את הדבר הנעלה ביותר, מגן על מדינת ישראל – איבד את החוזה שלו מול המדינה ברגע שנחטף".
על אות החיים הראשון שקיבלה ממנו, סיפרה כי "ב-7.10 רבים מהמשוחררים ראו את עידן כי אספו את כולם בחדר שבו חיכו עד שהפרידו בין הקבוצות. אחת הנשים המבוגרות שנחטפה מניר עוז ושוחררה הייתה הראשונה שנתנה לי אות חיים מעידן. באותה שבת היא ישבה מולו כשהוא אזוק במדים ושאלה אותו – 'חיילצ'יק, מאיפה אתה?', והם התחילו לדבר. היא ביקשה שיביאו לו מים ושישחררו לו את האזיקים כדי שיוכל לשתות. היא אמרה לו שהיא מרשה לעצמה להגיד לו שהוא נורא יפה, כי היא כבר סבתא. הוא סיפר לה שהוא מאמריקה, שאמא שלו איתו בתל אביב. הייתה להם ממש שיחה.
יעל, אימו של עידן, סיפרה: "העדכונים מהשבויים ששוחררו נתנו לי אוויר, אבל גם הציפו אותי בכל כך הרבה עצב. אני כל כך רוצה שיצא משם כבר, עידני שלי"
"ואז קטעו אותם, אמרו להם לקום וסידרו אותם לפי קבוצות – מבוגרים, צעירים, נשים, תאילנדים. להבנתי, הם השתמשו בתאילנדים בתור 'נותני שירות' בין התאים. גם הם סיפרו לי על עידן אחרי ששוחררו. בגלל שידעו רק אנגלית, ביקשו ממנו שידובב אותם עבור המחבלים ויסביר להם שהם לא ישראלים. סיפרו שעידן ממש עזר להם, היו ממש מפוחדים ולא ידעו עם מי לדבר ועידן היה שם בשבילם", אמרה.
את העדות השלישית על עידן בשבי קיבלה מנער שנחטף מניר עוז ושוחרר, שראה אותו באותה השבת ופעם נוספת לקראת שחרורו. "הוא ראה את עידן ישר כשנכנס לחדר שבו הוחזקו ב-7.10, עידן חייך אליו והתיישב לידו. הם דיברו מעט, עידן הרגיע אותו ואמר - 'אתם אזרחים, אתם תצאו מפה מהר – אל תדאג. הכול פוליטיקה'. הנער שיתף שזה מאוד הרגיע אותו, אבל אז הפרידו ביניהם. מאוחר יותר, באחת הפעמים כשהנער הלך להתקלח במנהרות – אמרו לו ללכת ישירות למקלחת מבלי להסתכל ימינה ושמאלה. הוא הסתכל בכל זאת וראה פתאום את עידן ונוספים. הוא ניגש ודיבר איתם. אמר שגם אז עידן היה נראה בסדר", אמרה.
עדות נוספת, רביעית, קיבלה מאישה שנחטפה עם בעלה ושוחררה. "הם הגיעו מאוד מפוחדים לאותו החדר עם הנער ועידן. גם היא קיבלה מעידן חיוך, וניגשה לשבת לידו. הוא הרגיע גם את הזוג ואמר 'אתם אזרחים, לא קשורים לבלגן, אתם תשתחררו'. היא שיתפה שבזכותו הצליחו להירגע, רגע לנשום. היא סיפרה שעידן היה מאוד רגוע, לא בכה ולא היה נסער. זכרה גם שקיבלו לאכול פחית טונה ועידן והנער שאיתם כבר לא היו אזוקים – כנראה הבינו שלא מהווים איום ושחררו את הידיים שלהם", סיפרה. יעל הוסיפה כי "העדכונים מהשבויים ששוחררו נתנו לי אוויר, אבל גם הציפו אותי בכל כך הרבה עצב. אני כל כך רוצה שיצא משם כבר, עידני שלי".
לפני כשלושה חודשים סיפרו הוריו, עדי ויעל אלכסנדר, בטור מיוחד ל"ניו יורק טיימס", על החשש והדאגה, ועל האכזבה מממשלת ישראל והעומד בראשה שנטשו את החטופים. "העולם אכזב את בננו ואת שאר החטופים. ממשלת ישראל נטשה אותם; יותר מדי מדינות התעלמו; ולמרות שאנחנו מודים לממשל האמריקני על תמיכתו - מאמציו טרם נשאו פרי", הם כתבו.
הם הוסיפו בכאב: "אנחנו חיים בייסורים כל יום שעובר בלי הבן שלנו. התאבלנו על אובדן של כל חטוף. תקוותנו אוזלת. זה לא רק הפחד לאבד את בננו שמשאיר אותנו ערים בלילות. זו העובדה שרציחתו הופכת לתוצאה הסבירה יותר - ואין לנו אמונה ברצון של מר נתניהו לשנות זאת. נפגשנו איתו בוושינגטון הבירה בחודש יולי, והוא הבטיח שישיג עסקה שתבטיח הפסקת אש ואת שחרור החטופים. אנו מתקשים לראות כיצד כל עיכוב שהוא יכול להיות שווה לחיי החטופים".
את הטור סיימו עדי ויעל בפנייה לבנימין נתניהו: "מר ראש הממשלה, אנו דורשים שתקיים את הערכים היהודיים שאנו חולקים ותתעדף את החטופים, שחייהם עדיין בידיך. הביטוי 'תיקון עולם' הוא ליבת המשמעות של להיות יהודי. אנו סומכים עליך שתעזור לתקן את העולם, שתשיב את החטופים הביתה ותסיים אחת ולתמיד את כל הסבל שהמלחמה הזו גרמה".