רשת המלונות הבריטית Travelodge התנצלה בפני אורח יהודי לאחר שבטלוויזיה בחדרו במלון בלונדון הופיעה "הודעת ברכה" ובה הכיתוב "Free Palestine". התקרית, שאירעה במלון London Manor House Travelodge שבצפון לונדון, עוררה סערה בקהילה היהודית והובילה לחקירה פנימית ולבדיקת משטרה.
האורח, סרולי פוגל, יהודי חרדי בן 24 מניו יורק, שהגיע לבריטניה לרגל חתונה, תיעד את האירוע בווידאו שפורסם על ידי ארגון הביטחון היהודי "שומרים". בסרטון נראה מסך הטלוויזיה נדלק ועליו חלון קופץ עם ההודעה: "Welcome Guest – Free Palestine".
פוגל סיפר כי חש אי-נוחות רבה בעקבות המקרה, ואף טען כי במהלך הצ'ק-אין נתקל ביחס עוין מצד אחד מעובדי המלון. לדבריו, העובדה שהמסר הופיע דווקא בחדר שהוקצה לו, בעודו מזוהה כיהודי חרדי, הגבירה את תחושת הפגיעה.
בעקבות התלונה פתחה Travelodge בחקירה מקיפה שכללה בדיקת יומני פעילות של מערכת הטלוויזיה, נתוני כניסה לחדר באמצעות כרטיסים מגנטיים, מצלמות אבטחה וראיונות עם עובדים ואורחים. עם זאת, החברה הודיעה כי לא הצליחה לקבוע מי הזין את ההודעה או מתי בדיוק הוכנסה למערכת.
בדיקה שערכה הרשת בכל חדרי המלון וכן במלונות נוספים ברחבי בריטניה העלתה כי ההודעה הופיעה רק בחדרו של פוגל. למרות זאת, לא נמצאו ראיות למעורבות של מי מעובדי המלון.
ג'ו בוידל, מנכ"לית Travelodge, שוחחה עם האורח והתנצלה באופן אישי על החוויה שעבר. החברה הודיעה כי במסגרת מדיניות "אפס סובלנות" לאפליה, לרבות אנטישמיות, היא מנהלת מגעים עם ארגון יהודי מוביל לצורך גיבוש תוכנית הכשרה לעובדיה בנושא רגישות תרבותית ומאבק באנטישמיות.
גם משטרת לונדון חקרה את האירוע, אולם הודיעה כי סגרה את התיק לאחר שביצעה שורת בדיקות ולא גילתה ממצאים נוספים, בכפוף לכך שלא יתקבל מידע חדש.
החלטת המשטרה והמלון לסגור את החקירות עוררה ביקורת מצד ארגון Campaign Against Antisemitism, שטען כי קשה להבין כיצד לא ניתן היה לאתר את האחראים. בארגון הדגישו כי "יש מספר מוגבל של אנשים בעלי גישה למערכות הללו, וקיימות גם מצלמות אבטחה. הקהילה היהודית זכאית לקבל תשובות ברורות יותר".
