דובר צה"ל תת-אלוף דניאל הגרי עדכן כי "ניתן לפנות לצה"ל לבירור מידע בנושא חיילים מנותקי קשר באמצעות מוקד קצינת פניית הציבור של אגף כוח אדם, במספר 1111, שלוחה 5, ולאחר מכן שלוחה 4". בנוסף, ציין הגרי כי "ניתן לפנות למוקד פיקוד העורף במספר 104 לקבלת מידע על הנחיות פיקוד העורף".
(קורין אלבז-אלוש)