רכבת ישראל עדכנה כי הופסקה פעילות השלטים באולמות הנוסעים בעקבות תקלה. "צוותי רכבת ישראל פועלים מול הספקים הרלוונטיים לצורך בירור מקור התקלה ותחקורה", נמסר. עוד נטען כי "מדובר על רשת חיצונית שאיננה קשורה לתשתיות הרכבת החיוניות. אין חשש לפגיעה בתשתית חיונית או במסכי המידע הרכבתיים ברציפים (PIS)".