הוריו של איתי חן ז״ל, רובי וחגית, מסרו לאחר השבתו מרצועת עזה כי ״760 ימים שאיתי, בננו היקר והאהוב, גיבור ישראל, היה בשבי החמאס. הלילה קיבלנו את הבשורה המנחמת על החזרתו הביתה לישראל. גם בשעה קשה זו, אנחנו זוכרים שיש לנו עוד 7 חטופים להחזיר״. כך נמסר ממטה משפחות החטופים, שציין כי בשיחה שקיימו עם ראש הממשלה בנימין נתניהו רובי ציין בפניו כי "אסור שההקרבה של איתי תהיה לשווא ואסור לחזור לשיח של 6 באוקטובר. הוא הדגיש כי יש להקים ועדת חקירה". עם ההורים שוחח גם השליח האמריקני המיוחד למזרח התיכון, סטיב וויטקוף.