משפחתו של החטוף מתן צנגאוקר חשפה עדויות חדשות על מצבו. לפי המידע שהתקבל, מתן נמצא לבדו בשבי, ולפי הערכות הוחזק במחיצת בכירים בחמאס, ושהה במהלך התקופה עם חטופים אחרים שחלקם שוחררו. המידע חושף כי מתן איבד הרבה ממשקל גופו וסובל מרעידות ומחולשת שרירים עד כדי חוסר יכולת לעמוד. בנוסף, הוא סובל תקופה מחסימות מעיים וכאבי בטן. לפי העדויות, הוא מסרב לאכול ולדבר, ומסתגר שעות ארוכות בפינה במנהרה. בנוסף, מתן עובר עינויים פיזיים ונפשיים והוחזק בכלובים. לאורך תקופת השבי, מתן ניצל יותר מפעם אחת מקריסת מנהרות כתוצאה מהפצצות.