מנכ"ל אמזון, אנדי ג'סי, התייחס לראשונה לעובד החברה אלכסנדר (סשה) טרופנוב, ששוחרר משבי חמאס אחרי 498 יום בידי ארגון הטרור. במכתב לעובדים הוא כתב: "צוות יקר, אני חש הקלה עצומה לשתף את החדשות שסשה טרופנוב, עמיתנו ב-AWS, שנחטף במתקפה ב-7 באוקטובר 2023 בישראל, שוחרר מהשבי". ג'סי, שספג ביקורת חריפה על שלא התייחס פומבית לחטיפתו, טען כי "מאז שנודע לנו על חטיפתם של סשה ומשפחתו, פעל צוות ייעודי מאחורי הקלעים יחד עם מומחים על מנת לתמוך במאמצים לשחרורם, ולעשות את הדבר הנכון למענם ולמען ביטחונם – כולל ההחלטה הכואבת להימנע מהתייחסות פומבית, מחשש לפגיעה בסיכויי שחרורם או בתנאים שבהם הוחזקו"