ראש אונר"א פיליפ לזריני האשים את ישראל בהתעללות בעשרות מעובדי הסוכנות שנעצרו מאז תחילת המלחמה בעזה, והשתמשה בחלקם כמגנים אנושיים. לדבריו, יותר מ-50 עובדים – ובהם מורים, רופאים ועובדים סוציאליים – עברו השפלות, מניעת שינה, תקיפות על-ידי כלבים, איומים בפגיעה בהם ובבני משפחותיהם, והודאות בכפייה. לזאריני מסר בהודעה רשמית כי העובדים "טופלו בצורה המזעזעת והלא-אנושית ביותר".