הרמטכ״ל אייל זמיר עצר את רכבו מחוץ לבסיס הקריה ושוחח עם הוריו של החלל החטוף רן גויאלי, שנכחו במקום, כך נמסר מדובר צה"ל. על פי ההודעה, "הרמטכ"ל עמד על מחויבות צה״ל להשיב את גואילי הביתה והדגיש כי משימת השבתו היא משימה הנמצאת בראשם ובלבם של כלל חיילי צה״ל, מהרמטכ״ל ועד אחרון החיילים". עוד הוסיף כי "צה״ל ופיקוד הדרום פועלים כל העת בכלל המאמצים על מנת להשיבו הביתה במהרה".