סרטון ויראלי שהופץ ברשתות החברתיות בהודו עורר בימים האחרונים סערה, אחרי שגבר נראה בו סוחב את השלד של אחותו המתה אל סניף בנק מקומי – כדי להוכיח למנהל הבנק שהיא הלכה לעולמה, ושלכן ראוי שיעביר לו את הכסף שהותירה אחריה. טענותיו של האח כי נתקל בסירוב חוזר ונשנה, כשברקע הקושי שבו נתקלים לא פעם עניים מהפריפריה ההודית להצטייד במסמכים הדרושים כמו תעודות פטירה, הובילו לפתיחת חקירה ולזעם על הנהלת הבנק.
האירוע התרחש בתחילת השבוע, כשג'יטו מונדה, תושב מדינת המחוז אודישה בן 52, תועד סוחב את שרידיה של אחותו המתה עטופים בשק אל הבנק, ומניח אותם בפתח הסניף. מונדה טען כי פעל מתוך תסכול, אחרי שניסה שוב ושוב לקבל גישה לכספה, אך ללא הועיל, משום שלא יכול היה לספק הוכחות שהלכה לעולמה.
האחות קאלארה מתה לפני כחודשיים בגיל 56. כמה חודשים לפני מותה מכרה את הצאן והבקר שהיו בבעלותה, ואת 19,300 הרופי (כ-203 דולר) שקיבלה תמורתם הפקידה בבנק. לרשת BBC אמר האח מונדה כי מאז מותה הגיע אל הבנק כמה פעמים כדי לאסוף את כספה, אך לא ניתנה לו גישה אליו, ולכן הוא הלך לקבר שלה והוציא ממנו את שרידיה: "כשמנהל הבנק סירב להקשיב והמשיך לבקש הוכחה נעשיתי מתוסכל. הבאתי את השלד כדי להראות שהיא מתה".
הסרטון והעדות חוללו סערה, ורבים בהודו מתחו ביקורת על הבנק ועל הרשויות שלא עזרו לאיש. ב-BBC מסבירים כי רבים הצביעו על הקשים הבירוקרטיים שקיימים בהודו בכל הנוגע לקבלת גישה לכספיהם של אנשים אחרי מותם, במיוחד אם המתים לא דאגו מראש להשאיר הנחיות מסודרות למי למסור את הכסף.
אחרים הדגישו את האתגרים שאיתם מתמודדים תושבי הפריפריה הכפרית בהתנהלות מול המערכת הבנקאית: לפי ה"גרדיאן" באזורים אלה הנפקה של תעודת פטירה רשמית עשויה לארוך חודשים, ולעתים קרובות התהליך הופך לטראומה בירוקרטית עבור קרוביו של המת. על פי העיתון, רבים בהודו ראו בסרטון דוגמה שוברת לב לחוסר האנושיות של הבירוקרטיה ההודית, בעיקר כלפי קהילות עניות החיות בשוליים.
בעקבות הסערה הודיע שר האוצר של אודישה סורש בוג'ארי כי העניין נמצא בחקירה וכי תינקט פעולה נגד מנהל הסניף בגין ההתנהלות לכאורה, אבל בבנק עצמו דחו את הטענות בתוקף. Indian Overseas Bank, שמפעיל את Odisha Grameen Bank שבו אירעה התקרית, מסר כי הדיווחים שהצוות במקום ביקש להביא את המנוחה אינם נכונים, וכי מונדה עודכן בנהלים אך לא מילא אותם.
עוד טען הבנק כי בפעם הראשונה שבה הגיע מונדה אל הסניף הוא היה שיכור והתפרע, וכי נוסף על כך הוא הצהיר תחילה שאחותו משותקת ואינה יכולה להגיע למקום – ורק אחרי שעובדי הבנק הציעו לבקר אותה בעצמם אמר שהיא מתה. מנהל הסניף דחה גם טענות אחרות של מונדה, וטען כי יורשים חוקיים אחרים הגיעו ותבעו את הכסף, ולכן הונפקה הבקשה למסמכים הדרושים.
הבנק מסר כי בשום שלב לא ביקש ממונדה להביא את שרידי הגופה, אלא רק את המסמכים הנחוצים, וכי בינתיים הושלמו ההליכים, תעודת הפטירה הונפקה, והכסף נמסר ליורשים החוקיים ממשפחתה של המנוחה.
