בהודעת מטה המשפחות להחזרת החטופים, שבה קראו בני המשפחות לראש הממשלה בנימין נתניהו ולחברי הקבינט לקיים שיחת עדכון על מצב המו"מ, נכתב כי "רבים מאיתנו ניסו לקבל תשובות ישירות ממך - ראש הממשלה - באמצעות פגישה, וחלק באמצעות פגישות עם השר דרמר, ראש צוות המשא ומתן. לצערנו, מעטים בלבד זכו לקבל פגישת עדכון או שיחת טלפון. הפגישות הבודדות והמצומצמות משאירות משפחות רבות בחשיכה ובאי-ודאות מייסרת. עשרות משפחות מוצאות עצמן מנותקות וחסרות ידיעה באשר לגורל יקיריהן".