בהמשך להודעת צה"ל על הפצת הנחייה מקדימה לטלפונים בעקבות תקלה טכנית, בצבא הבהירו כי מדובר בתקלה טכנית של חברת הסלולר. נמסר כי "בעקבות פעילות תחזוקה ושדרוג תשתיות שביצעה אחת מחברות הסלולר ברשת שלה, השתחררו כמה הודעות ישנות שהיו 'כלואות' במערכת. בעקבות כך, הופצה הנחיה מקדימה לטלפונים ניידים בבני ברק".