תגיות

תלונות קטנות

HOT
ההורים נפטרו, חיובי HOT קמו לתחייה
אביה של ת' נפטר ב-2006. אימה נפטרה ב-2013. המשפחה הזמינה טכנאי שיאסוף את ציוד HOT ואף השכירה את הדירה, אך מסתבר שבקשת הביטול שלהם, הפכה להקפאה. כעבור חצי שנה החלו להגיע חיובים ואז הודעה על חוב. אחרי פניית ynet בוטל החוב: "הבנו שחלה אי הבנה"
מירב קריסטל | 26.01.15
default image
חייל שטורטר בפלאפון: התיקון שאינו נגמר
בפלאפון הציעו לחייל לבטח את הסלולרי שלו בחברה. אחרי חודשיים, המכשיר התקלקל. מאז חלפו שבועות והמכשיר, שנשלח 3 פעמים לתיקון, עדיין לא תוקן. פלאפון: "המכשיר לא נקנה דרכנו. התגלו מספר תקלות. נעשה את מרב המאמצים כדי לפתור את הבעיה"
מירב קריסטל | 26.01.15
נטוויז'ן
החשבון של סבא וסבתא בנטוויז'ן התנפח
אריק גילה שבמשך 4 שנים, סבו וסבתו שילמו על "אנטי וירוס" ו"הגדלת תיבת הדואר". לטענת נטוויז'ן, השירותים הוצעו להם בחינם לחצי שנה. התוצאה: 105 שקל בחודש על 2.5 מגה. נטוויז'ן: "הלקוח לא פנה בעניין החיובים לאורך כל התקופה, למרות שנכללו בחשבוניות"
מירב קריסטל | 11.01.15
בזק בינלאומי
המבצע בבזק בינלאומי ייקר את החשבונית
נציג החברה התקשר לאסף ואמר לו שמחיר המבצע על החבילה שלו - 30 שקל בחודש ל-15 מגה, יסתיים עוד 3 חודשים והציע לו מבצע חדש - יקר ב-7 שקלים. אחרת, אמר לו, המחיר יקפוץ פי 2. אסף הסכים והמחיר קפץ 3 חודשים מוקדם מדי. בזק בינלאומי: "חלה טעות אנוש"
מירב קריסטל | 16.12.14
default image
המתין חודש לתיקון לנובו: אין חלקי חילוף
בני מסר לפטופ לתיקון אחרי שבועיים של שימוש. כמעט חודש עבר ובשירות הלקוחות ובמעבדת CPM לא ידעו לומר לו מתי יוחזר. רק אחרי שמצא במקרה את מספר הטלפון של בכירה בחברה, הצליח לקבל הבטחה ללפטופ חדש. בעקבות פניית ynet המחשב הגיע היום. "יש מחסור עולמי בחלקי חילוף למחשב זה"
מירב קריסטל | 04.12.14
סמסונג גלקסי. אילוסטרציה
הזמינה סוללת סמסונג עד הבית - חיכתה חודשיים
אנה הזמינה סוללה לטלפון הנייד דרך אתר האינטרנט של סמסונג. לטענתה, הסוללה אמורה היתה להגיע תוך 7 ימי עסקים, עם שליח עד הבית שלה, בת"א. בפועל הסוללה נשלחה משום מה בדואר רשום ולא עם שליח וגם הלכה לאיבוד בפ"ת וירושלים
מירב קריסטל | 03.12.14
טבריה
המשפחה הגיעה למלון בחג וגילתה: איסתא ביטלה את ההזמנה
זוג הורים ובנם בן השלוש הגיעו למלון בטבריה בערב חג סוכות ונאמר להם שאיסתא, חברת הנסיעות דרכה הזמינו את החדר, ביטלה את ההזמנה והם יוכלו לקבל חדר במחיר כפול. בצר להם חזרו הביתה וגילו שחויבו. איסתא: "ההזמנה בוטלה בשוגג". מה הפיצוי שקיבלו?
מירב קריסטל | 23.10.14
לקוחת מי עדן: בר הסודה "רקד" על השיש
הלקוחה ובעלה קנו בר סודה של מי עדן לפני כשנה. מאז הוחלף 3 פעמים בשל טענות לנזילה ולבעיות בקירור המים ובהגזתם. לטענתם, המכשיר האחרון שקיבלו החל לזוז על השיש ובעיקר: להרעיש. מ-17 בספטמבר הם מחכים לטכנאי שייקח את המכשיר, והוא הגיע אחרי פניית ynet. מי עדן: "זה לא אופייני לשירות שמעניקה מי עדן ללקוחותיה"
מירב קריסטל | 13.10.14
למה EVENTIM לא מחזירה "עמלת הזמנה"?
המופע של סירק דה סוליי בישראל נדחה בשנה בגלל צוק איתן. צרכנים שביקשו את כספם בחזרה מתלוננים: חברת הכרטיסים לא החזירה לנו עמלת הזמנה ועמלות נוספות. החברה מסרה שהיא לא גובה דמי ביטול, וכל לקוח קיבל זיכוי, אך "חיובים נוספים אינם מוחזרים". המועצה לצרכנות: "העוסק לא רשאי לגבות דמי ביטול, לרבות דמי הזמנה והוצאות שונות"
מירב קריסטל | 01.10.14
default image
קו אורנג' התעורר אחרי 6 שנים. שוב ושוב
עומר עבד עד 2009 כסוכן של HOT וקיבל ממנה קו באורנג'. ביולי 2014 קיבל חיוב מאורנג' על הקו שלא היה ברשותו מאז שעזב. באורנג' אמרו לו שהקו שייך לו, אבל כדי לנתקו, עליו לפנות ל-HOT. ב-HOT אמרו: עזבנו מזמן את אורנג' וסייעו לו לקבל החזר מאורנג' (מינוס כמה שקלים), אבל אז הגיע עוד חיוב ואז עוד אחד, "על דיבורית". אורנג': "הנושא נמצא בבדיקה מקיפה. נזכה
מירב קריסטל | 01.10.14
סיוט
תקלה במחשב החדש? חכי שבועיים לתיקון
מיכל קנתה מחשב של DELL ולטענתה אחרי שימוש קצר, החל להשמיע רעש חזק. אחרי שבועיים של שיחות עם נציגים שהבטיחו לחזור אליה ולא התקשרו, נלקח המחשב למעבדה והיא נתבקשה להמתין עוד שבוע. אחרי שפנתה ל-ynet, הוצע לה מחשב חדש. החברה: "המחשב נמצא תקין אך נערוך בדיקה מעמיקה"
מירב קריסטל | 24.09.14
כתבות קודמותכתבות נוספות
תגיות חמות
היום
השבוע
החודש
24 שעותChatGPTOpenAIאבו מוחמד אל-ג'ולאניאוזמפיקאוניברסיטאותאוניברסיטהאוניברסיטת קולומביהאונסאוסקר
תגיות חמות
היום
השבוע
החודש
24 שעותChatGPTOpenAIאבו מוחמד אל-ג'ולאניאוזמפיקאוניברסיטאותאוניברסיטהאוניברסיטת קולומביהאונסאוסקר
תגיות קשורות
קורונהטלוויזיההוטHOTקניות אונלייןמוניתפלסטיקמשלוחיםרשתות שיווקצעצועים