תביעת ענק שהוגשה בארצות הברית נגד חברת "קטאר איירווייז" חושפת שרשרת מחדלים חמורה לכאורה, שהובילה למותו של בן 16 בטיסה מדוחא לניו יורק באוגוסט 2024. על פי כתב התביעה, צוות האוויר הבטיח לנער כי כריך שהוגש לו בטוח לאכילה, וכשפיתח תגובה אלרגית קטלנית התגלה שציוד החירום הרפואי במטוס – כולל מיכל חמצן ומזרק – לא פעל כלל.
מטוס של קטאר איירווייז. החברה היוקרתית תיאלץ לספק תשובות לשאלות נוקבות
(צילום: shutterstock)
הטרגדיה התרחשה כאשר ג'ייסון הו עשה את דרכו חזרה לארצות הברית יחד עם אביו אריק ואחותו אריקה, לאחר טיול משפחתי בסין. על פי מסמכי התביעה שנחשפו לראשונה במגזין "פיפל", מסלול החזרה כלל טיסת המשך של קטאר איירווייז מדוחא לנמל התעופה קנדי (JFK) בניו יורק. ג'ייסון סבל מאלרגיות חמורות לבוטנים, מוצרי חלב ודגים. המשפחה טוענת כי במהלך הטיסה, האב ובנו יידעו את אנשי הצוות לגבי הרגישויות המסכנות-חיים. למרות זאת, נטען כי צוות הטיסה הרגיע אותם וציין במפורש כי כריך שהוגש לג'ייסון "בטוח עבורו לאכילה".
אלא שמיד לאחר שלקח ביס מהכריך, ג'ייסון החל לסבול מקשיי נשימה קשים והתמוטט. על פי התביעה, ניסיונותיו להשתמש במשאף אינהלציה אישי (נבולייזר) לא הועילו. בשלב זה, כך צוין בדיווח של אתר חדשות התעופה Paddle Your Own Kanoo, איש צוות של חברת התעופה הזריק לנער חומר לא ידוע – שגם הוא לא הביא לשיפור במצבו. גולת הכותרת של המחדל הנטען התרחשה כשצוות הטיסה ניסה לחבר את ג'ייסון למכל חמצן נייד שהיה על הסיפון, אך גילה כי הוא כלל אינו פועל.
התוצאה של שרשרת הכשלים הייתה מחרידה: ג'ייסון הושאר שרוע מאחורי המושבים של אביו ואחותו למשך שארית הטיסה הארוכה, כשמסכת החמצן הלא-תקינה עדיין מונחת על פניו. מותו נקבע רשמית רק לאחר שהמטוס נחת בניו יורק. לפי תחקיר מקיף שפורסם ב-Allergic Living (אתר אמריקני מוביל בנושאי אלרגיות), ג'ייסון הוא ככל הנראה הנוסע הראשון שמצא את מותו בעקבות תגובה אלרגית למזון בטיסה שהייתה בדרכה למרחב האווירי של ארה"ב.
לטענת המשפחה, החברה כשלה במתן הנחיות רפואיות מספקות לצוות באוויר או בהמלצה על הסטת מסלול הטיסה כדי להציל את חייו
כעת, מנהלי עיזבונו של הנער תובעים פיצויים מקטאר איירווייז על רשלנותה לכאורה בניהול האירוע ובתחזוקת ציוד החירום (לרבות מזרק אפיפן נטען שלא פעל כראוי). בנוסף, התביעה מכוונת גם נגד חברת MedAire – המספקת שירותי ייעוץ רפואי לחברות תעופה. לטענת המשפחה, החברה כשלה במתן הנחיות רפואיות מספקות לצוות באוויר או בהמלצה על הסטת מסלול הטיסה כדי להציל את חייו. משתי החברות טרם נמסרה תגובה רשמית לכלי התקשורת בארה"ב.
המקרה הטרגי הנוכחי מצטרף לתביעה חמורה נוספת שהוגשה נגד חברת התעופה בסוף שנת 2025, גם היא על רקע טיפול לקוי ומסכן חיים בנוסעים אלרגיים. באותו מקרה, נתבעה קטאר איירווייז ב-5 מיליון דולר לאחר שדיילת בטיסה מוושינגטון לדוחא נתנה חטיף "קיט-קט" לילדה בת 3 – בניגוד מוחלט לאזהרות חוזרות ונשנות של אמה כי היא סובלת מאלרגיה חמורה לחלב ולאגוזים.
התקרית, שאירעה ברגע שבו האם יצאה לשירותים, הובילה לתגובה אנפילקטית חריפה של הפעוטה שדרשה זריקת אפינפרין מיידית. על פי כתב התביעה מאותו אירוע, הצוות כשל בניהול המצב, לא הכריז על מצב חירום רפואי, והילדה אף נזקקה בהמשך לאשפוז של יומיים בטיפול נמרץ.
