לבית המשפט המחוזי בתל אביב הוגשה בקשה לאישור הסדר פשרה בתובענה ייצוגית נגד חברת התעופה בלו בירד אירווייז, שבמסגרתו יועמד פיצוי כולל בסך 800 אלף שקל עבור נוסעים שטיסתם לישראל בוטלה בשל המצב הביטחוני, ולטענתם לא סופקו להם שירותי סיוע בחו"ל. הפיצוי יינתן כהנחה בעת רכישת כרטיס טיסה הלוך ושוב באתר החברה.
גלריה
מטוס של חברת בלו בירד. הסדר הפשרה שהוגש לאישור בית המשפט כולל קופת פיצוי בסך 800 אלף שקל
(צילום: Soos Jozsef / shutterstock)
התובענה הייצוגית עוסקת בטענת המבקשים כי החברה לא סיפקה ללקוחותיה שירותי סיוע (כגון לינה, מזון ומשקאות או תחבורה) כמתחייב בחוק שירותי תעופה, בנסיבות שבהן בוטלו טיסותיהם לישראל והם נותרו בחו"ל בעקבות סגירת המרחב האווירי לתקופה ממושכת על רקע ביטחוני.
הטענה בבקשת האישור מבוססת על עניינם האישי של המבקשים, ששהו בחו"ל במהלך מבצע "עם כלביא" ביוני 2025, כשמדינת ישראל סגרה את המרחב האווירי לטיסות מסחריות לתקופה ממושכת ובלתי ידועה מראש (שהתארכה בסופו של דבר ל-12 ימים רצופים). המבקשים טענו כי נסיבות אלו הובילו לכך שהם נתקעו בחו"ל ללא יכולת לשוב ארצה, ונדרשו לממן מכיסם את שהותם הכפויה בחו"ל, מבלי שהוענקו להם מלוא ההטבות שלהן היו זכאים.
בלו בירד, מצדה, כפרה בטענות וטענה כי היא פועלת כדין וכי בנסיבות אלו אינה מחויבת לספק שירותים אלו. עוד טענה כי בנסיבות של סגירה הרמטית של המרחב האווירי במדינת היעד או המוצא, למשך תקופה ממושכת ובלתי ידועה מראש, בשל מלחמה או מבצע צבאי, יהיה שגוי לפרש את חוק שירותי תעופה כאילו כוון לחייב את חברת התעופה לממן את שהות הנוסע בחו"ל.
"מטבע הדברים", טענה בלו בירד, "היו אזרחים ששהו בחו"ל במועד פתיחת המבצע. מטבע הדברים, אותם אזרחים נאלצו להאריך את שהייתם בחו"ל למשך מספר בלתי ידוע של לילות נוספים. תיאורטית, מבצע שכזה יכול היה להימשך למשך 30 ימים, ואולי אפילו יותר. אם נניח שבכל רגע נתון שוהים בחו"ל עשרות ומאות אלפי ישראלים, העלות המצרפית של לינה והזנה של כל אותם ישראלים למשך 30 ימים עולה על מיליארד שקל... לא יעלה על הדעת שהמחוקק התכוון להטיל 'מס' כזה על חברות התעופה לסבסד הלנה והזנה של אזרחי מדינת ישראל בחו"ל".
עוד טענה בלו בירד כי הפרשנות היחידה האפשרית לחוק שירותי תעופה היא שבהינתן סגירת שמיים מלאה בעקבות מצב ביטחוני, שמביאה לכך שהיצע הטיסות מישראל ואליה עומד על אפס, וזאת לתקופת זמן ממושכת ובלתי ידועה, אין לחברת התעופה חובה לספק לנוסע שירותי סיוע משום שהיא לא יכולה לספק לו טיסה חלופית. יש לציין כי המבקשים התנגדו לפרשנות של בלו בירד.
בסופו של יום, ובהמלצת בית המשפט, הגיעו הצדדים להסדר פשרה שיניב לחברי הקבוצה תועלת מיידית, במקום המתנה של שנים להכרעות משפטיות.
נתב"ג ריק מנוסעים בזמן המלחמה
(צילום: AP/Ariel Schalit)
על פי הסדר הפשרה שהוגש לאישור בית המשפט, הגדרת הקבוצה הזכאית היא לקוחות שהם תושבי ישראל, אשר החל מיום 18 בפברואר 2022 ועד למועד אישור ההסדר בפסק דין סופי, רכשו כרטיס לטיסה שהייתה מיועדת להמריא לישראל (כולל טיסות עם חניית ביניים), וטיסתם בוטלה בשל סגירת המרחב האווירי לתקופה ממושכת על רקע המצב הביטחוני, ועקב כך נותרו בחו"ל ונדרשו לשירותי סיוע שלא סופקו להם (כולם או חלקם).
הוסכם כי החברה תעמיד קופת פיצוי בסך כולל וסופי של 800 אלף שקל. חבר קבוצה שבקשתו תאושר יהיה זכאי לפיצוי של עד 400 שקל. חברי הקבוצה יוזמנו להגיש בקשה לקבלת הפיצוי הפרטני באמצעות הודעה שתפורסם באתר החברה או במודעות בעיתונים.
הפיצוי יינתן כהנחה בעת רכישת כרטיס טיסה הלוך ושוב באתר האינטרנט של בלו בירד, ויבוא לידי ביטוי בהפחתת סכום הפיצוי ממחיר הכרטיס הנקוב באתר החברה. הזכאים יוכלו להגיש בקשה למימוש הפיצוי הפרטני בתוך שנתיים
הפיצוי יינתן כהנחה בעת רכישת כרטיס טיסה הלוך ושוב באתר האינטרנט של בלו בירד, ויבוא לידי ביטוי בהפחתת סכום הפיצוי ממחיר הכרטיס הנקוב באתר החברה. הזכאים יוכלו להגיש בקשה למימוש הפיצוי הפרטני בתוך שנתיים ממועד אישור ההסדר. כספים שלא ימומשו בתוך שנתיים יועברו לקרן לניהול וחלוקת כספים שנפסקו כסעד בתובענות ייצוגיות.
התובענה עוסקת בסגירת השמיים במהלך המלחמה מול איראן. יש לציין כי מדובר בסוגיה הנידונה גם בבג"ץ, בעקבות פנייה של חברות תעופה זרות וישראליות בנוגע לפיצוי נוסעים בגין ביטול טיסות במלחמה מול איראן. בבלו בירד החליטו שלא להמתין להכרעת בג"ץ ולהגיע לפשרה עם הלקוחות.
את המבקשים מייצג עו"ד (רו"ח) יצחק אסולין. את חברת בלו בירד מייצגים עורכי הדין אלי שימלביץ' וניצן אפגין ממשרד יגאל בורוכובסקי ושות'.
מעו"ד יצחק אסולין, בא כוח המבקשים, נמסר בתגובה: "מדובר בהסדר פשרה ראוי, הנותן מענה לנוסעים שנתקעו בחו"ל בשל המצב הביטחוני ולא קיבלו מהחברות את שירותי הסיוע הנדרשים. ההסדר מעמיד לטובת חברי הקבוצה קופת פיצוי בסך 800 אלף ש"ח, ומאפשר להם לקבל פיצוי מבלי להמתין להכרעה בהליך משפטי ממושך ומבלי להידרש להציג קבלות בגין הוצאותיהם. אנו סבורים כי מדובר בתוצאה ראויה ומשמעותית עבור חברי הקבוצה, המאזנת היטב בין הסיכונים הכרוכים בהמשך ניהול ההליך לבין התועלת הממשית המוענקת להם כבר עתה".
