מתי מתחיל המתווה בפועל ואיך הוא יתבצע?
מתווה טיסות החילוץ התחיל לפני כשבוע. בשלב הראשון נוחתים בנתב"ג עד שני מטוסים צרי גוף בשעה, לאורך כל שעות היממה. בהמשך ייתכן שילוב של שני מטוסים צרי גוף או מטוס רחב גוף אחד בשעה – בכפוף לאישורי פיקוד העורף וגורמי הביטחון.
מתי יחודשו הטיסות היוצאות מישראל ואיך זה יעבוד?
הטיסות היוצאות מישראל חודשו ביום ראשון.
איך פועל מתווה הטיסות היוצאות מנתב"ג?
הטיסות היוצאות מתבצעות במסגרת מתווה מיוחד שאושר על ידי משרד התחבורה ובכפוף להנחיות גורמי הביטחון ופיקוד העורף. בשלב זה הטיסות מופעלות רק על ידי חברות התעופה הישראליות – אל על, ישראייר, ארקיע ואייר חיפה – ויוצאות מטרמינל 3 בלבד.
כמה נוסעים יכולים לטוס בכל טיסה?
בשלב הראשון מספר הנוסעים מוגבל, ובכל טיסה יכולים לעלות עד כ-100 נוסעים בלבד.
מי מקבל עדיפות במקומות בטיסות היוצאות?
כ-15% מהמקומות בכל טיסה מוקצים למקרים הומניטריים, ביטחוניים או דיפלומטיים, וכן לתיירים המבקשים לצאת מישראל.
כמה זמן לפני הטיסה צריך להגיע לנתב"ג?
בניגוד לשגרה, הנוסעים מתבקשים להגיע לשדה התעופה כשעתיים בלבד לפני מועד ההמראה.
האם צריך לבצע צ'ק אין מראש?
כן. קיימת חובה לבצע צ'ק אין מראש לפני ההגעה לשדה התעופה.
האם ניתן להיכנס לטרמינל עם מלווים?
לא. הכניסה לטרמינל מותרת לנוסעים בלבד, ובתנאי שיש ברשותם כרטיס טיסה בתוקף.
האם יש התחייבות מיוחדת לנוסעים היוצאים?
כן. הנוסעים מתבקשים לחתום על התחייבות כי לא ישובו לישראל לפחות במשך 30 ימים ממועד הטיסה.
מאיזה טרמינל יוצאות הטיסות ואיך מתבצע התהליך בשדה?
כל הטיסות יוצאות מטרמינל 3. הכניסה לשדה מתבצעת דרך שער 03, והבידוק הביטחוני והרישום לטיסה מתבצעים במגזר G בקומת הקרקע.
איך מגיעים לנתב"ג?
ניתן להגיע לשדה התעופה ברכב פרטי, במונית או ברכבת. החניונים בנתב"ג פתוחים, ושאטלים פועלים בין החניונים לטרמינל.
אילו שירותים פועלים בנתב"ג?
בשל המצב הביטחוני חלק גדול מהשירותים אינם פעילים. חנויות הדיוטי פרי סגורות, וכך גם שירותי המרת מטבע, החזרי מע"מ, שירותי סלולר וטרקליני ה-VIP.
מה קורה במקרה של אזעקה בזמן השהייה בשדה?
במקרה של אזעקה גורמי הביטחון ועובדי נתב"ג יכוונו את הנוסעים באופן מיידי למרחב המוגן הקרוב ביותר וילוו אותם לאורך הדרך.
אילו חברות תעופה יפעילו טיסות חילוץ לישראל?
חברות התעופה הישראליות אל על, ארקיע, ישראייר ואייר חיפה מפעילות טיסות חילוץ לישראל.
האם יהיו טיסות חילוץ גם בשבת?
חברות התעופה הישראליות צפויות להפעיל טיסות חילוץ גם במהלך סוף השבוע, בהתאם לצורכי המבצע והיקף הנוסעים שיש להחזיר לישראל. באשר לאל על, החברה הודיעה כי לא תפעיל טיסות במהלך השבת.
כיצד מתבצע השיבוץ לטיסות החילוץ?
בחברות התעופה השיבוץ מתבצע באופן מדורג, תוך מתן עדיפות לנוסעים שטיסתם המקורית לישראל בוטלה.
באל על, למשל, השיבוץ נעשה לפי סדר החזרה המקורי לישראל ובשקלול מקרים הומניטריים ורפואיים חריגים. לאחר השלמת השיבוץ כל נוסע יקבל הודעה אישית עם פרטי הטיסה.
לקוחות ישראייר ואייר חיפה שטיסתם בוטלה יקבלו עדיפות בשיבוץ ויעודכנו ישירות מהחברה.
בארקיע מתבקשים נוסעים שטיסתם בוטלה להירשם באתר ייעודי שפרסמה החברה לצורך תכנון הטיסות.
האם מקרים הומניטריים יקבלו עדיפות?
הממשלה אישרה הקמת ועדת היגוי בין-משרדית שתבחן בקשות להקדמת חזרה לישראל במקרים חריגים או הומניטריים. הוועדה תגבש קריטריונים שוויוניים לתיעדוף, והיישום ייעשה בתיאום עם חברות התעופה ובכפוף לשיקולי בטיחות וביטחון.
לפי הודעת שרת התחבורה, חברות התעופה צפויות להקצות כ-10% מהמקומות בטיסות לטובת מקרים הומניטריים, וכל מקרה ייבחן לגופו.
מתי אדע לאיזו טיסה שובצתי?
לאחר השלמת השיבוץ תישלח לנוסעים הודעה אישית עם פרטי הטיסה. באל על, למשל, מספר טיסה זמני שמתחיל בספרה 7 מציין כי הנוסע נמצא בתהליך שיבוץ, והודעה נוספת תישלח לאחר קבלת השיבוץ הסופי.
אם נוסע בוחר להגיע ליעד חילוץ אחר כדי לעלות על טיסה מוקדמת יותר – הדבר נעשה על אחריותו.
האם ניתן לפנות למוקדי השירות כדי לזרז את השיבוץ?
לא. מוקדי שירות הלקוחות אינם מטפלים בשיבוץ לטיסות החילוץ או בשינוי סדר הקדימויות.
מה קורה אם אינני מעוניין להמתין לשיבוץ?
ניתן לבטל את הטיסה באתר החברה או באמצעות סוכן הנסיעות, בהתאם לתנאי הכרטיס והחוק. עם זאת, מי שבוחר לקבל החזר כספי או שובר זיכוי מסיים את ההמתנה לשיבוץ במסגרת המתווה הנוכחי.
כמה זמן מראש מקבלים הודעה על הטיסה?
אין התחייבות לזמן הודעה קבוע מראש. לכן מומלץ להיערך לכך שההודעה על הטיסה עשויה להגיע בהתראה קצרה יחסית.
האם כל אחד יכול לרכוש כרטיס לטיסות החילוץ?
כן, המכירה נפתחה לציבור הרחב. למרות שהקדימות ניתנת לנוסעים שטיסתם המקורית בוטלה, מקומות שנותרים פנויים מוצעים כעת לרכישה חופשית באתר אל על ובחברות הישראליות. הטיסות נמכרות ב"מחירי חילוץ" קבועים.
האם יש מתווה חילוץ מיוחד לישראלים שנתקעו באיחוד האמירויות?
כן. משרד התחבורה השיק את מבצע "לביאות המפרץ" שבמסגרתו מופעלות טיסות חילוץ מיוחדות מדובאי לישראל בשיתוף חברות תעופה אמירתיות. בשלב הראשון ניתנת עדיפות למשפחות עם ילדים, נשים, בני 65 ומעלה ומקרים הומניטריים – שמוטסים ישירות לישראל. נוסעים אחרים עשויים להיות מוטסים ליעדי ביניים, ובהם אתונה, ומשם להמשיך לישראל. ניתן להירשם לטיסות החילוץ בקישור הזה.
האם מוגש אוכל בטיסות החילוץ?
בטיסות קצרות במטוסים צרי גוף (בעיקר מאירופה) לא יוגש אוכל, אלא מים בלבד. מומלץ להצטייד מראש במזון וחטיפים. בטיסות ארוכות מצפון אמריקה ותאילנד צפוי להיות שירות מזון ושתייה.
מה לגבי כבודה?
ניתן יהיה לאסוף כבודה מהמסוע כרגיל. עם זאת, מוצרים שנשמרו בדיוטי פרי לא ניתן יהיה לאסוף בשלב זה.
איך מגיעים הביתה לאחר הנחיתה?
רכבת ישראל וקווי אוטובוס יעמדו לרשות הנוחתים בנתב״ג. במסגרת ההיערכות למבצע החזרת הישראלים, רכבת ישראל תפעיל מערך רכבות ייעודי מתחנת נמל התעופה בן־גוריון לתל אביב סבידור מרכז בשיטת "מלא וסע" – כלומר רכבות שייצאו כאשר יתמלאו בנוסעים, בנוסף ללוח הזמנים הרגיל.
ממשרד התחבורה נמסר כי עד כה כ-25 אלף ישראלים כבר חזרו לישראל דרך המעברים היבשתיים, וכי מערך ההיסעים מתוגבר גם עבור מי שנכנסים דרך מעבר טאבה.
פורסם לראשונה: 15:27, 04.03.26
