לאחר כחודש וחצי של השבתה בעקבות המלחמה מול איראן וחיזבאללה, רשות שדות התעופה הודיעה כי החל מהיום (א') בצהריים יתחדש בהדרגה איסוף חבילות שירות "פטור ושמור" בנתב"ג. השירות מיועד לנוסעים ששבו לישראל בתקופת המערכה ולא הספיקו לאסוף את רכישותיהם שנשמרו בשירות – אך האיסוף יתאפשר רק בזימון מראש ובכפוף להצגת דרכון ואישור רכישה.
במקביל, מתברר כי עבור רבים מהנוסעים איסוף החבילות אינו פשוט: שחרור החבילות מחייב הגעה ייעודית לנתב"ג, כולל חניה במקום, ולעיתים מדובר בהליך שעלול לגזול כמעט יום עבודה – במיוחד עבור מי שאינו מתגורר במרכז.
האיסוף יתבצע באופן מדורג ובתיאום מלא עם רשות המיסים (מכס) והחברות המפעילות את השירות, ריצ'רדסון-היינמן ושקם אלקטריק. ברשות שדות התעופה מדגישים כי ההגעה למתחם תתאפשר אך ורק לנוסעים שקיבלו זימון מראש ליום ושעה מהחברות הרלוונטיות, במטרה לשמור על סדר ובטיחות.
עיקרי ההנחיות לנוסעים:
- יש להגיע אך ורק במועד שנקבע מראש (יום ושעה) – לא תתאפשר הגעה ללא זימון.
- האיסוף יתבצע באופן אישי בלבד, כנגד הצגת דרכון ואישור רכישה.
- לא יתאפשר איסוף באמצעות ייפוי כוח או עבור נוסעים אחרים ללא נוכחותם או דרכוניהם.
- בני משפחה שרכשו בנפרד יכולים לשלוח נציג אחד מטעמם, בכפוף להצגת הדרכונים של כלל הרוכשים.
- לא תתאפשר כניסה למתחם למי שמתחת לגיל 18, ולא לנציג חיצוני שאינו אחד הרוכשים.
- לאחר קבלת החבילה, המעבר יתבצע דרך מסלולי המכס בהתאם לנדרש
איך מתאמים איסוף בפועל?
לפי החברות המפעילות, לקוחות שרכשו בין 28 בפברואר ל-9 באפריל 2026 יקבלו הודעת SMS עם קישור לטופס מקוון, שבו יוצעו מספר מועדים ושעות לבחירה לאיסוף החבילה. רק לאחר מילוי הטופס ואישור המועד שנבחר, ניתן יהיה להגיע למתחם.
עוד נמסר כי הפעילות תתקיים במגזר G באולם מקבלי הפנים בטרמינל 3, ותלווה באמצעי זיהוי ובקרה בהתאם להנחיות הביטחון. עם הגעת הלקוח והצגת האישור, תתאפשר כניסה למתחם ה"פיק אפ" הרגיל של הדיוטי פרי לצורך שחרור החבילה.
שימו לב למסלול היציאה: לאחר שחרור החבילה בדלפק, חובה לעבור דרך מסלולי המכס – האדום או הירוק – בהתאם להצהרה על הטובין. ברשויות מזכירים כי גם במקרה זה חלות מגבלות המכס הרגילות, כמו למשל כמות של עד שני פקטים של סיגריות לנוסע או עד שלושה ליטרים של אלכוהול.
בשלב הראשון צפוי עומס בימים הראשונים, ועל כן הציבור מתבקש להקפיד על ההנחיות ולהגיע בהתאם לזימון בלבד. ברשות שדות התעופה מדגישים כי האחריות על תיאום הזימונים, עדכון הלקוחות ומתן מענה לפניות הציבור בנושא מוטלת על החברות המסחריות המפעילות את השירות.
לא חייבים להגיע עכשיו
ברשות שדות התעופה מבהירים כי לקוחות שאינם מעוניינים להגיע במיוחד לנתב"ג יכולים להמתין עם איסוף החבילה לנסיעה עתידית לחו"ל, ולאסוף אותה בנוהל הרגיל עם חזרתם לישראל.
במקביל, חוזרות לפעילות מלאה חנויות הדיוטי פרי המרכזיות בטרמינל 3, לצד פתיחה מחודשת של עמדות ה"פיק אפ". ברשות שדות התעופה מציינים כי ימשיכו לפעול לשמירה על רציפות הפעילות בשערי הכניסה והיציאה של ישראל, תוך הקפדה על בטיחות, ביטחון ושירות לנוסעים.
