בזמן עיכוב ממושך לפני ההמראה בנמל התעופה רונלד רייגן בוושינגטון, טייס המשנה של חברת סאות'ווסט איירליינס הדהים את הנוסעים. הקצין הראשון ג'יימס ירד מהמטוס, הזמין פיצות לכל הנוסעים ואנשי הצוות, וחזר אל הסיפון עם קופסאות הפיצה - שאותן חילק בעצמו, שורה אחר שורה.
החברה מיהרה לשתף את המחווה בעמוד הפייסבוק שלה ופרגנה: "רוב הטייסים מטיסים את המטוס. הקצין הראשון ג'יימס גם מטיס וגם קונה פיצה לכולם. זה מה שמייחד את האנשים שלנו — הם לא מחכים שיבקשו מהם, הם פשוט עושים".
התגובות ברשת, כצפוי, לא איחרו להגיע. "טסתי איתו והוא פשוט מתוק ואדיב", כתבה אחת הגולשות, בעוד אחרת סיפרה כי ג'יימס משמש כמנטור לבנה שחולם להיות טייס: "ככה נראה לב אמיתי". מגיבים אחרים בחרו להתבדח ותהו "איפה אפשר לתפוס טיסה איתו?", לצד מי שכתבו: "עכשיו עשיתם לי חשק לפיצה".
מנגד, היו גם מי שניצלו את הפוסט כדי לעקוץ את חברת התעופה על העיכובים בלוח הזמנים. "נחמד לקבל פיצה", כתב אחד המגיבים, "אבל היינו מעדיפים שהטיסות יצאו בזמן", בעוד אחרים תהו אם חברת התעופה החזירה לטייס את הכסף על המחווה.
