נוסעים רבים חוששים לעצום עין במהלך הטיסה – לא בגלל פחד מטיסה, אלא מחשש הרבה יותר יומיומי: לפספס את חלוקת הארוחה. אלא שחברת תעופה אחת הוכיחה לאחרונה שבאמצעות מחווה פשוטה וחשיבה אנושית, אפשר להפוך את הדילמה הקטנה הזו לרגע של שירות יוצא דופן.
נוסע שטס לאחרונה בחברת אקאסה אייר ההודית שיתף ברשת X סיפור קטן שזכה במהירות לתשומת לב רבה. לדבריו, לאחר תקופה עמוסה במיוחד בעבודה הוא עלה לטיסה כשהוא מותש, ובמהלך הטיסה נרדם בדיוק בזמן שבו צוות הדיילים החל בחלוקת הארוחות לנוסעים.
כשהתעורר משנתו, ציפה לגלות שהארוחה כבר חלפה, אלא שאז הבחין בפתק מודפס שהונח לידו, כזה שהוכן מראש במיוחד עבור נוסעים שנרדמים בזמן חלוקת הארוחות. צוות המטוס בחר שלא להעיר אותו, והסביר בהודעה כי לא רצו להפריע למנוחתו, תוך בקשה ללחוץ על כפתור השירות ברגע שיתעורר כדי לקבל את הארוחה. מחווה פשוטה, אך כזו שהצליחה לרגש את הנוסע במיוחד.
בהמשך, בחר הנוסע לפרסם פוסט מפרגן במיוחד ברשת X ולתייג את חברת התעופה. "שאפו לאקאסה אייר על השירות הכי מתחשב שחוויתי לאחרונה", כתב. "אלה הדברים הקטנים שגורמים למותג לבלוט. תודה שנתתם לי לישון".
גם חברת התעופה עצמה לא נשארה אדישה, והגיבה לפוסט בפומבי: "היי קוש, תודה ששיתפת אותנו בחוויה שלך. אנחנו שמחים לשמוע שהמחווה המתחשבת של הצוות שלנו עשתה הבדל במסע שלך".
