אל על ממשיכה לנסות לשפר את התדמית שלה בקרב נוסעי הפרימיום – הפעם דרך הקרקע, עוד לפני העלייה למטוס. לאחר שיפוץ, נפתח מחדש טרקלין ה-TOP PLATINUM בטרמינל 3 בנתב"ג, כחלק ממהלך רחב יותר של החברה לשדרוג חוויית השירות ללקוחות היוקרתיים. השדרוג כולל שינויים בעיצוב, בתשתיות ובאזורי האירוח, אך נותר לראות עד כמה המהלך הזה יתורגם לשיפור ממשי בחוויית הנוסעים.
במסגרת השיפוץ, שבוצע בטרקלין המשתרע על שטח של כ-223 מ"ר מתוך מתחם טרקלין המלך דוד (כ-1,400 מ"ר בסך הכול), בוצעו שינויים נרחבים הן במבנה והן בתכולה. החלל המרכזי וחדרי העבודה עברו ארגון מחדש, הריהוט הוחלף במלואו, ותשתיות כמו תאורה, מיזוג אוויר ותקרה שודרגו. בנוסף, הוטמעו שקעי טעינה בעמדות הישיבה – סטנדרט שכבר הפך לציפייה בסיסית עבור נוסעי פרימיום.
גם בפן העיצובי נרשמו שינויים: אזור ההסעדה הורחב, הוקם בר יין חדש, והותקנו מסכים מתקדמים. חלק מהמחיצות בוטלו במטרה לייצר תחושת מרחב פתוחה יותר, לצד עבודות חיפוי, החלפת פרקט ותאורת אווירה. מנגד, בוטלו גם פתרונות אחסון שהיו בכניסה לטרקלין, לטובת ניצול שונה של השטח.
באל על מדגישים כי מדובר בחלק ממאמץ רחב יותר לשפר את חוויית השירות, בתקופה שבה החברה פועלת כמעט לבדה בקווים רבים מישראל, אך גם ניצבת בפני ביקורת מתמשכת סביב מחירים ושירות. מנכ"ל אל על, לוי הלוי, אמר כי השדרוג נועד "לייצר חוויית אירוח שמורגשת בכל פרט מהרגע שנכנסים".
טרקלין ה-TOP PLATINUM מיועד לקבוצה מצומצמת יחסית של נוסעים – חברי מועדון הנוסע המתמיד של אל על המחזיקים בדרגת TOP PLATINUM, שהיא הדרגה הגבוהה ביותר במועדון. מדובר בנוסעים תכופים במיוחד, שצוברים נפח טיסות גבוה לאורך השנה, ולעיתים גם בנוסעי מחלקות יוקרה בקווים מסוימים. הגישה לטרקלין אינה פתוחה לרכישה חד-פעמית, והיא ניתנת כחלק מהטבות הסטטוס בלבד.
טרקלין ה-TOP PLATINUM הוא רק חלק ממערך הטרקלינים הרחב הפועל בטרמינל 3. לצד טרקלין המלך דוד של אל על, פועלים גם טרקליני דן – המרכזי שבהם בשלוחה C, ולצידו טרקלין נוסף בשלוחה B הנפתח בהתאם לעומסים וללוח הטיסות. בנוסף, בשלוחה E פועל טרקלין בינלאומי של Aspire Lounges, המשרת נוסעים של חברות תעופה זרות ומחזיקי כרטיסי כניסה שונים כמו Priority Pass.
מעבר לכך, עבור מי שמחפשים חוויית פרימיום מבודלת יותר, פועלים גם שירותי VIP בתשלום – בהם טרקלין ארבל בתוך הטרמינל, וכן טרמינל פתאל, טרמינל פרטי נפרד לחלוטין המציע מעבר מהיר ודיסקרטי מהכניסה לשדה ועד למטוס.
