גלעד ארדיטי ויהב וינקלר הם בעלי חברת סקייג'יני, מנוע חיפוש לטיסות, מלונות וחבילות נופש, שהחלה לפעול באוגוסט 2024. לפני כן היו בחברת אליס, אתר אונליין לרכישת כרטיסי טיסה.
נכנסתם לתחום המלונות. אתם מסוגלים להתחרות מול בוקינג?
ארדיטי: "אני מקווה שעכשיו יהיה שינוי בשוק כי הרבה שנים בוקינג החזיקו את המלונות עם חוזים כובלים. כעת, עם כל תביעות ההגבלים באירופה, זה פותח הזדמנות. הלקוח הישראלי מכור לבוקינג, למרות שברוב המקרים בוקינג יותר יקר, וכשאתה צריך אותם זו בעיה כי עונה לך איזה בחור מהודו וזו לא השיחה הכי נעימה או פשוטה שיש.
"לנו עוד אין את מבחר המלונות של בוקינג, אבל אנחנו עובדים על זה וברוב המקרים אנחנו זולים יותר מבוקינג ומאמינים שאנחנו נותנים שירות טוב יותר. למרות שאנחנו כלולים במנועי החיפוש הגדולים, הרצון שלי הוא שיקנו אצלי ישירות. גם אם אהיה יקר בעוד חמישה דולר, אני חברה ישראלית עם שירות טוב ויש עם מי לדבר. אנחנו עושים כל מאמץ להימנע משטיקים, ויש אין סוף כאלה בעולם התיירות כמו 'נשאר חדר אחרון' או שינוי מחיר הטיסה הראשוני. יש לנו שני מותגים, סקייג'יני ואנחנו מפעילים עבור מקס את מקס טרוול, שנכנסו לעולם התיירות".
איך ההתארגנות לכך שאנשים מבטלים או חוששים לטוס בגלל איראן?
ארדיטי: "יש לנו ביטוח ביטול שמאפשר לבטל מכל סיבה עד 6 שעות לפני הטיסה ולקבל קופון לשימוש עתידי, בשווי 90% מעלות ההזמנה. הפקנו לקחים מהסבב הקודם והיום נדע לענות מהר מתחילת הארוע. אנחנו מאמינים כי לקוח שנתקע בחו"ל, עצם זה שהוא יודע שיקבל זיכוי, כמה כסף יקבל, זה נותן לו ודאות".
האם טסים פחות בגלל החשש להיתקע בחו"ל כמו ביוני 2025?
ארדיטי: "ינואר בינוני מבחינת טיסות באופן מסורתי, והאיום האיראני החליש עוד יותר. בפברואר יש קצת התעוררות. הבעיה היא שכל הזמן המצב משתנה עם עדכוני החדשות. עכשיו יש תחושה של מו"מ ויותר הזמנות מתקבלות, לימים ספורים וליעדים קרובים בטווח של שלוש שעות טיסה".
איך משפיע ה-AI על התחום?
ארדיטי: "השוק כעת נחלק בין חברות הנסיעות המסורתיות, שיש עם מי לדבר במשרד, ויש את החברות עם מוצר טכנולוגי שמסדר לך ברוב המקרים מה שאתה רוצה. השירות שלנו מתבסס על סוכן AI, שאנחנו פיתחנו את הטכנולוגיה שלו, כדי שיבין עד הסוף את הסיטואציה ואת צורכי הלקוח. עם זאת, אנחנו מספקים מענה אנושי, צוות גדול שעונה מ-6 בבוקר ועד אחת בלילה, ומענה חירום בשישי-שבת. לא משאירים אף לקוח תלוי באוויר".
פורסם לראשונה: 00:00, 09.02.26
