נוכח ריבוי טענות ותלונות מצד מורים על גילויי אלימות ואיומים מצד חלק מהתלמידים וההורים, גיבש מנכ"ל משרד החינוך חוזר חדש המשרטט גבולות ברורים של שמירה על גבולות והבחנה בין המרחב האישי למקצועי: כניסת הורים לגנים ולבתי הספר תיעשה בתיאום ובליווי בלבד של איש צוות בית הספר; תקשורת בקבוצות ווטסאפ כיתתיות תתקיים רק בהסכמת המורים; התקשורת תתבצע באמצעות דואר אלקטרוני או מערכת מקוונת אחרת; תלונות יתבררו קודם כל בתוך בית הספר ורק אם לא ניתן מענה יוכלו לפנות לפיקוח. טיוטת החוזר הוצגה בפני נציגי הסתדרות המורים והנהגת ההורים הארצית, ייתכנו שינויים מינוריים בחוזר טרם פרסומו והחלתו רשמית.
שומרים על המרחב האישי
שר החינוך, יואב קיש, אמר כי מדובר בחוזר חשוב והגיע הזמן להסדיר את היחסים בין ההורים למורים. "זהו אחד הגורמים לתסכול ויכול להיות מכפלת כוח לטובת מערכת החינוך", אמר. "שיתוף פעולה הורים-מורים הוא מתכון להצלחה של מערכת החינוך". לדבריו, מעורבות הורית היא חשובה, אך התערבות פוגעת חייבת להיפסק. "התערבות מכבה את הצוותים, מכאיבה ומייצרת נזק. עלינו לייצר את האיזון בין מעורבות תורמת להתערבות מזיקה".
החוזר מדגיש את חשיבות התיאום, השיח המכבד וההכרה בתחומי האחריות והסמכות של ההורים ושל הצוות החינוכי. מוגדרים גבולות ברורים בנוגע לערוצי תקשורת, דרכי פנייה, שמירה על פרטיות ומניעת מצבי פגיעה. בדברי ההסבר נאמר, כי ההורים וצוותי החינוך מחוייבים לנהוג בכבוד הדדי, לחתור להידברות ולשיח מכבד, להימנע מכל פגיעה הדדית, גם במצבי אי-הסכמה, קונפליקט או קושי.
"שמירה על אקלים חינוכי מיטבי, בטוח ומכבד דרושה לפעילותו התקינה של מוסד חינוכי ולהצלחת התהליך החינוכי. אקלים זה נשען על יחסי אמון, כבוד הדדי ושיח ענייני בין צוותי החינוך לבין ההורים, ועל מחוייבות משותפת לטובת התלמידים".
החוזר קובע לגבי פניות הורים בנושאים שוטפים: ההורים יוכלו לפנות לצוות החינוכי רק במועדים ובאופן שהוגדרו על ידי הצוות החינוכי. "זאת על מנת לשמור על המרחב האישי של הצוות וההורים", הוסבר בחוזר.
השיח יתקיים לאחר תיאום פגישה מראש עם הצוות הרלוונטי וככל שצוות המוסד החינוכי יסבור שיש בכך צורך. עוד קובע החוזר, כי מורה יוכל להיות חבר בקבוצת ווטסאפ הכוללת תלמידים ו/או הורים רק במקרים שיוגדרו על ידו כמהותיים והכרחיים, ורק לאחר מתן הסכמתו.
החוזר מדגיש, כי אין לצרף איש צוות חינוכי לקבוצת ווטסאפ ללא ידיעתו והסכמתו. "צירוף איש צוות חינוכי לקבוצת מסרים לרבות קבוצת ווטסאפ ייעשה רק ביוזמתו או בהסכמתו המפורשת, ובהתאם לשיקול דעתו המקצועי ולמדיניות המוסד", נקבע.
החוזר מסדיר, כאמור, כללי כניסה ושהות הורים במוסד החינוכי וקובע שכניסת הורים למוסד החינוכי תתאפשר אך ורק בתיאום מראש ובליווי גורמים שיוגדרו על ידי המוסד החינוכי. עם זאת, תתאפשר כניסת הורים לאירועים ולפעילויות אליהם הוזמנו.
סוגיה נוספת עלתה בעקבות תלונות המורים, לפיהן הורים פונים בתלונות ישירות להנהלת משרד החינוך או לראש הרשות המקומית בלי שפנו אליהם תחילה, דבר הפוגע בסמכותם. החוזר ממליץ כי ההורים יפנו תחילה לאיש החינוך הרלוונטי. ככל שהעניין לא הוסדר, ניתן לפנות לגורם בכיר.
"במצבים של קושי או קונפליקט, על ההורים לפנות תחילה לאיש החינוך הרלוונטי. רק לאחר קיום שיח ישיר עמו ניתן יהיה לפנות לגורם בכיר יותר במוסד החינוכי", קובע החוזר. לצורך פנייה לגורם בכיר, יונגש להורים מידע ברור בדבר בעלי התפקידים ודרכי הפנייה אליהם. "פנייה מדורגת תסייע בבירור יעיל וענייני של הסוגיה ותתרום לשמירה על יחסי אמון", הוסבר.
בסעיף העוסק בערוצי תקשורת ושיח בין ההורים למורים, נאמר שפניות הורים ייעשו באמצעות הערוצים המוסדרים שנקבעו על ידי בית הספר כמו דואר אלקטרוני, מערכת מקוונת ייעודית או ערוצים רשמיים אחרים. נקבע, כי ההורים יכולים לשלוח פנייה בכל עת, אולם המענה מטעם הצוות החינוכי יינתן בשעות הפעילות של המוסד ובהתאם למועדי המענה שיוגדרו ויובאו לידיעת ההורים. ההסבר שניתן לכך הוא שהדבר נועד לאפשר זמינות מקצועית מחד גיסא ושמירה על גבולות המרחב האישי והמקצועי מאידך גיסא.
לשון מכבדת ועניינית
החוזר מדגיש, כי הוראות אלה אינן חלות במצבי חירום שבהם קיים חשש מיידי לשלומו או לביטחונו של תלמיד או של אדם אחר, או במצבים חריגים המחייבים התערבות מיידית. במקרים אלה יש לפעול בהתאם לנהלי החירום של המוסד ולפנות לגורם המוסמך באופן המהיר ביותר.
"התקשורת בין ההורים לבין צוותי החינוך תיעשה בלשון מכבדת, עניינית ותוך שמירה על גבולות, בהתאם לעקרונות האקלים החינוכי המיטבי", נאמר בחוזר. "אין לפרסם ברשתות חברתיות או בקבוצות מסרים תכנים שיש בהם פגיעה בעובדי חינוך, בתלמידים, בהורים או בפרטיותם".
מזכ"לית הסתדרות המורים, יפה בן דויד, אמרה כי הורים הם שותפים חשובים בחינוך ילדיהם, ומעורבות הורית היא ערך משמעותי כבר מגיל הגן - אבל חייבים להבחין הבחנה ברורה בין מעורבות לבין התערבות. “התערבות חודרנית, בלתי מותאמת ולעיתים גם תוקפנית, מערערת את הסמכות החינוכית, שוחקת את עובדי ההוראה, ובסופו של דבר פוגעת דווקא בילדים שלמענם היא נעשית. מערכת חינוך לא יכולה להתנהל, כאשר כל גן וכל כיתה מופעלים דרך קבוצות ווטסאפ, וכאשר כל גננת ומורה נדרשים להיות זמינים בכל שעה. הטלפונים הניידים הם מכשירים אישיים של עובדי ההוראה ולא משמשים מוקד טלפוני בלתי מוגבל לפניות”. לדבריה, “הסתדרות המורים עומדת על כך שפניות לא יתבצעו באמצעות ווטסאפ אישי. במקרים דחופים ניתן יהיה לפנות בדואר אלקטרוני. שיחות טלפון יתקיימו בשעות קבלה מסודרות שיפורסמו מראש על ידי עובד ההוראה. כדי לשמור כבודם המקצועי של עובדי ההוראה ועל טובת הילדים, חייבים להציב גבולות ברורים”.
פורסם לראשונה: 00:00, 25.02.26
