בדומה לפיגועים קודמים בתל־אביב, בטיילת ובבית פנורמה, גם הפעם סיירי ביטחון של סל"ע היו הראשונים שהגיבו בזירת הפיגוע ונטרלו במהירות את המחבל.
הסייר שנטרל את המחבל סיפר אמש: "אני ושותפי נסענו על ציר אלנבי ופנינו שמאלה לכיוון מונטפיורי. זיהינו מישהו חשוד שעמד בפינת הרחוב של נחלת בנימין. כשהוא ראה אותנו מגיעים עם האופנועים הוא לא יצר איתנו קשר עין וזה העלה לנו את רמת החשד. הסתובבנו על המדרכה על מנת לבדוק אותו, ותוך כדי ששותפי העמיד את האופנוע, המחבל שלף אקדח מאחורי גבו והתחיל לירות לעברו. שלפתי את האקדח, הוא ניסה לירות גם לעברי, ורדפתי אחריו עד שנפל והאקדח עף ממנו. באותו שלב עצרתי את הירי, עמדתי עליו עם הנשק שלא יזוז, וקראתי לכוחות שיטפלו בחברי".
סל"ע - הסיירת לביטחון עירוני, הוקמה בשנת 2015 במטרה לשמור על הסדר הציבורי ולחזק את תחושת הביטחון בקרב תושבי העיר והמבקרים בה, בדגש על דרום העיר. סיירת סל"ע פועלת בשיתוף עם משטרת ישראל, הפיקוח העירוני ומרכז השליטה של מצלמות האגף לביטחון ושירותי החירום של העירייה ונותנת מענה מידי לכל התרחשות חריגה ברחבי העיר. הסיירת, הכוללת כ־200 סיירים וסיירות ו־50 שוטרים מטפלת בעשרות אלפי אירועים ברחבי העיר מדי שנה.
ראש הממשלה בנימין נתניהו שיבח את תגובתם של סיירי העירייה: "משבח את אנשי הסיירת לביטחון עירוני של עיריית תל אביב על ערנותם וחתירתם למגע, שבכך סיכלו פיגוע חמור בהרבה. כוחות הביטחון שלנו יגיעו חשבון עם כל מבקשי נפשנו".
גם שר הביטחון יואב גלנט ציין את גבורתם של הסיירים: "בזכות ערנותם ונחישותם נטרלו את המחבל ומנעו פיגוע חמור בהרבה. מחזק את ידיהם של אנשי כוחות הביטחון הפועלים לשמירה על אזרחי ישראל".
יו"ר הכנסת אמיר אוחנה מהליכוד, תושב תל אביב, אמר: "גיבורי הערב הם הסיירים שחשדו במחבל וחתרו למגע, חיסלו אותו ומנעו פיגוע כבד יותר כנגד אזרחים".
יו"ר האופוזיציה יאיר לפיד אמיר כי "הלב עם משפחתו, אישתו ובנותיו הקטנות של חן אמיר ז״ל שנרצח בפיגוע הטרור בתל אביב. אין מילים לנחם על האובדן, חן היה גיבור ששילם בחייו על ההגנה של תושבי העיר. יהי זכרו ברוך".
יו"ר המחנה הממלכתי בני גנץ התייחס גם הוא לפיגוע: "ערנותם ותגובתם של הפקחים שהיו במקום - מעשה גבורה שמנע אסון גדול יותר ושראוי לכל הערכה".
