הפנייה של ד"ר יהודית אנטונלי: "אני בת 74. עד פרישתי לגמלאות (אני עדיין מתנדבת בקהילה) עבדתי במחלקת ילדים בבית החולים 'העמק' כמומחית לטראומה. ואם אני, שכבר עשרות שנים מכירה את המערכת מבפנים, נאלצת לפנות לסיוע שלכם, אני לא רוצה לדמיין מה עושה אדם מן היישוב שאינו בקי בהתנהלות המערכת הרפואית ונתקע כמוני בקירות אטומים. לגופו של עניין: לפני כחצי שנה, באופן פתאומי ובלי טראומה מקדימה, חשתי כאב עז בברך ימין. הוא היה כה חזק עד שהשבית אותי מתנועה. טופלתי בקופת החולים אבל לצערי זה לא עזר, ולכן הופניתי למיפוי איזוטופים. הפענוח העלה שנמצא אזור עם נמק בירך. נאלצתי להפסיק כל פעילות, עברתי פיזיותרפיה, חלף זמן, וכשלא הסתמנה כל הטבה, אורתופד הקופה המליץ לי לעבור הדמיית MRI. אחרי שעברתי דרך חתחתים בבירוקרטיה סבוכה ומיושנת, המתאימה לעידן שלפני המצאת המחשב, קיבלתי את ההפניה המבוקשת ובתחילת יוני עברתי את ההדמיה. כשהתקבל הפענוח ממש נדהמתי, כי נכתב שהברך שלי במצב תקין, מה שלא תואם את הגיל שלי ובוודאי שלא את מצבה של הברך. בהתחלה עוד חשבתי שהתרחשה תקלה בפענוח או שתוצאות הבדיקה של מישהו צעיר הגיעה אליי, אז התקשרתי להעמיד אותם על טעותם והם המשיכו לטעון שהפענוח תואם את הבדיקה שלי. עם תשובה כזו אין לי כל סיכוי לקבל מהקופה פעם נוספת טופס 17 לביצוע חוזר של ההדמיה. אפשר לטעות, אבל מי שטעה הוא זה שחייב לתקן, אז למה משיתים עליי את עלות הבדיקה החוזרת?"
על מה התרגזנו? על המענה האוטומטי עוד לפני שנעשה בירור אם אירעה תקלה. הרי לא הגיוני שבבדיקה הפשוטה יותר התגלה ממצא כה חמור, ובבדיקה כמו MRI, שחושפת ממצאים רפואיים באופן נרחב ומדויק יותר, לא ראו שום דבר. בכל זאת, האישה לא מסוגלת ללכת מרוב כאבים, והכאבים האלה נגרמים ממשהו.
למי פנינו? לכללית, משם נמסר: "הפנייה נבדקה מספר פעמים והמטופלת עודכנה באופן שוטף. נדגיש כי לא נפלה טעות בבדיקת ה־MRI ולמטופלת אף נמסר דיסק של הבדיקה שהיא ביצעה, ולא מישהו אחר כפי שהיא סברה. עם פנייתה אלינו הבדיקה עברה פענוח נוסף על ידי מומחה. המטופלת משווה את תוצאות הפענוח לממצאי בדיקה אחרת שעברה, כשכל אחת מהן נותנת מענה שונה. לאחר שבדקנו את המקרה ולמרות שאין הצדקה רפואית, לפנים משורת הדין אישר המחוז ביצוע MRI חוזר ב־4 בספטמבר. אנו מאחלים לגברת אנטונלי בריאות רבה".
מנעו מכם תרופות חדשות? הרופא שאליו הופניתם אינו זמין? אף אחד לא אומר לכם מה הזכויות שלכם?
אריאלה איילון, כתבת הבריאות שלנו, תנסה לעזור גם לכם. שלחו פרטים מלאים לאימייל:
Ariela-a@yedioth.co.il, או התקשרו: 6082515־03
