עולם אולי שייך לצעירים, אבל גם הם ייהפכו בסוף לקשישים. במילים אחרות, כולנו נזדקן. וכשזה יקרה, גם אנחנו, כמו ההורים או הסבים והסבתות הקשישים שלנו, נהפוך לפגיעים יותר וחשופים למי שלא בדיוק ירצה בטובתנו. באמצעות מומחים בתחום המשפט גיבשנו מדריך איך לצמצם חשיפה לפגיעה כלכלית בקשישים ובבני משפחותיהם. לגזור ולשמור.
n הבחנתי בהעברות כספיות מאמי, בת 80, למטפלת שלה, שלא קשורות לשכר. מה לעשות?
ראשית, יש לבדוק האם ההעברות בוצעו באמת על ידי אמך. עו"ד איילת טרסר, שותפה במשרד עו"ד יגאל בורוכובסקי ושות', המרכזת את תחום האפוטרופסות, סכסוכי ירושה וניהול עיזבונות: "כדאי לשוחח עם אמך לבד – אולי אפילו מחוץ לבית, ובכל מקרה ללא נוכחות המטפלת – ולשאול בעדינות במה מדובר. בסופו של דבר, מדובר בכספים שלה. אם אין חשש למצבה הקוגניטיבי או הרפואי, הבנק מחויב לבצע את הוראותיה".
בשלב שני, ניתן לבדוק אפשרות לבטל את ההעברה. עו"ד בן ציון פיגלסון, האפוטרופוס הכללי והממונה על ענייני ירושה במשרד המשפטים, אומר כי ניתן לבטל פעולה משפטית שעשה קשיש גם אם לא הוכרז כמי שלא יכול לטפל בענייניו – בהתאם לעילות הביטול השונות הקיימות בדין. "אפשר לטעון שלמרות שהאדם היה כשיר משפטית, הפעולה נעשתה בכפייה, בעושק, בטעות או בניצול לרעה", אומר עו"ד פיגלסון.
לדברי עו"ד טרסר, אם יש חשש למצבה הקוגניטיבי של אמך, ניתן לבקש חוות דעת של גריאטר או פסיכיאטר, ואז להפעיל ייפוי כוח מתמשך, אם קיים.
כדי שמקרה דומה לא יקרה, אומרת עו"ד טרסר: "אם אמך כשירה משפטית אפשר להציע פתרון פרקטי שיאפשר לה לבצע פעולות בכספים שלה, אבל פעולות מעל לסכום מסוים ידרשו אישור של אדם נוסף (להצטרף כבעלים לחשבון, לפתוח חשבון חדש ולהעביר אליו את עיקר הכסף ובחשבון זה לא לאפשר לבצע פעולות מרחוק). חשוב גם להחליף סיסמאות באפליקציה ובאתר האינטרנט".
n לאילו מסמכים חשוב לדאוג כדי שההורים הקשישים לא יהיו חשופים לפגיעה כלכלית?
האפוטרופוס הכללי ממליץ לערוך ייפוי כוח מתמשך וצוואה. ייפוי כוח מתמשך מאפשר לאדם להתכונן לאפשרות שיאבד כשרות משפטית ולא יוכל לקבל החלטות עבור עצמו. במסמך הוא יכול לתת הנחיות מראש מי ואיך יטפלו בו ובענייניו. עריכת ייפוי הכוח והחתימה עליו מתבצעות בפני עורך דין שהוסמך לכך בידי האפוטרופוס הכללי. תפקידו לסייע בבירור רצונו של האדם, וכן כשירותו לחתום על ייפוי כוח מתמשך. עורך הדין אחראי גם להפקיד את ייפוי הכוח המתמשך אצל האפוטרופוס הכללי.
צוואה נועדה להבטיח שחלוקת רכוש האדם לאחר מותו תתבצע לפי רצונו. הדרכים העיקריות לערוך צוואה הן בכתב יד או בפני שני עדים. לזוכים לפי צוואה (כלומר אלה שנהנים ממנה) אסור להשתתף בעריכתה. עו"ד בן ציון פיגלסון: "מומלץ להפקיד את הצוואה אצל האפוטרופוס הכללי כדי להגן עליה מאובדן או נזק. ההפקדה היא חינם".
n אבי, בן 77, הזמין לפני חודשיים לו ולאמי חופשה בטלפון. הוא לא מרגיש טוב ורוצה לבטל. האם זה אפשרי?
עו"ד אהוד פאי, המתמחה בענייני תעופה ותיירות, מסביר כי במסגרת חוק הגנת הצרכן ניתנה הגנה מיוחדת לאזרחים ותיקים (מי שמלאו לו 65 שנים), עולים חדשים ואנשים עם מוגבלות, שמאפשרת להם בתנאים מסוימים לבטל את הזמנתם בתוך ארבעה חודשים מיום ההזמנה או מיום קבלת מסמך המפרט את תנאי העסקה, לפי המאוחר מביניהם, ולשלם דמי ביטול לפי חוק הגנת הצרכן בלבד (5% או 100 שקל לפי הנמוך מביניהם).
עו"ד פאי מסביר כי מדובר בהזמנות שבוצעו בעסקת מכר מרחוק, ללא נוכחות פרונטלית של הצדדים, כמו באינטרנט או בטלפון, ובלבד שההתקשרות כללה שיחה (לרבות במיילים). תנאי נוסף הוא שההתקשרות בוצעה בעקבות שיווק מרחוק, כלומר שהצרכן ביצע את ההזמנה לאחר שראה פרסומת.
חשוב לדעת שזכות זו חלה רק על עסקים הכפופים לחוק הגנת הצרכן (כמו סוכנויות וחברות תיירות ישראליות, חברות תעופה ישראליות או חברות תעופה שקיימות להן נציגויות בישראל וכו'), ואינה חלה על סוכנויות וחברות תיירות זרות וחברות תעופה זרות שאין להן נציגויות בישראל. כדי לממש את הזכות צריך להודיע (מומלץ בכתב) לעסק על ביטול ההזמנה, ומומלץ לצרף תעודת אזרח ותיק ולשמור אסמכתה על קבלת ההודעה. על בעל העסק להשיב לכם את כספכם בתוך 14 ימים מיום קבלת ההודעה, אומר עו"ד פאי.
n נציג שירות מכר לאמי מוצר במחיר מופקע במאות אחוזים. מה ניתן לעשות?
ברשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן מציינים כי ככלל, אין מניעה למכור מוצר או שירות במחיר גבוה ממחירו בשוק, למעט אם יש הוראה בדין המגבילה את מחירו, או במקרה שהוצג לצרכן מצג כוזב או הופעלה כלפיו השפעה בלתי הוגנת. עם זאת, ניתן לבדוק אפשרות לביטול העסקה. עו"ד טרסר: "אם אמך מעל גיל 65, מומלץ לבצע פנייה מיידית לחברה ולדרוש ביטול עסקה והחזר כספי מלא. תבהירו שהיא אזרחית ותיקה ושהופעלה עליה השפעה בלתי הוגנת. ניתן גם לפנות בתלונה למועצה הישראלית לצרכנות ולרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן". אם למרות כל הפניות העסקה אינה מבוטלת, ניתן להגיש תביעה קטנה על פי חוק הגנת הצרכן על בסיס עוולה של הטעיה או השפעה בלתי הוגנת על אזרח ותיק.
n הוריי בשנות ה-80 לחייהם, ואמי העלתה ברשת חברתית פוסט בגנות פוליטיקאי. האם יש לה, כקשישה, הגנה מתביעת לשון הרע או מהליך פלילי?
עו"ד גיא אופיר, המתמחה בדיני לשון הרע, מסביר כי רוב תביעות לשון הרע הן אזרחיות ובהן נתבע נזק, ולא קובלנות פליליות שמבקשות מבית המשפט להרשיע בפלילים. "בתביעה אזרחית למפרסם לשון הרע אין פטור מאחריות, לא משנה מה מצבו, גילו או כשירותו השכלית. ואולם לבית המשפט יש סמכות לקבוע הקלות בגובה הפיצוי שיידרש לשלם. בתביעה פלילית יש משקל מכריע ליסוד הנפשי, ולכן מי שכשירותו או הבנתו מוטלת בספק, ייתכן שזה יפטור אותו מאחריות פלילית. בכל מקרה, הליכים פליליים בלשון הרע הם נדירים ולרוב כושלים, שכן בתי המשפט מאוד חוששים מפגיעה בחופש הביטוי. בתי משפט שיתפו פעולה עם קובלנה פלילית פרטית בנושא לשון הרע במקרים של תוכן גזעני או סקסיסטי בוטה. ביתר המקרים הם עושים הכל כדי לדחות את ההליך הפלילי. בתי המשפט מתירים חופש רב לביטויים פוליטיים ביקורתיים וארסיים. למשל, נקבע שלכנות גוף פוליטי כ'פשיסטי' הוא הבעת דעה, ולא יינתן בגינו פיצוי. בתביעה שבה המשרד שלי הגן על אישה דתייה שכינתה גוף חילוני כ'אנטישמי', התביעה נדחתה. לעומת זאת, פרסום עובדות כוזבות ומכפישות יהווה לשון הרע גם אם מושא הפרסום הוא פוליטיקאי".
n טיפ להורים בגיל השלישי?
לדברי עו"ד טרסר, יש הורים שמבקשים להעניק מתנות ולהעביר נכסים לילדים עוד בחייהם, אבל העברת כל הנכסים לילדים כנגד הבטחה של הילדים שהם ידאגו להורים עלולה להעמיד את ההורים בפני שוקת שבורה, אם חלילה משהו יקרה למי מהילדים, אם הם יתגרשו, או שיהיה שינוי משמעותי בחיים שלהם. מנגד, ילדים חוששים שמישהו יעשה שימוש לרעה במצבם של ההורים המתבגרים ועלול להחתים אותם על מסמכים שונים. "לכן כדאי להיעזר בייעוץ משפטי הוליסטי, שרואה את טובת המשפחה כולה מבלי לזנוח את ההגנה על ההורים, ויידע להסביר להורים את הסיכונים השונים ולהאיר את הנושאים שכדאי להסדיר מראש".
