¿ מתי יתחילו טיסות החילוץ?
היום, אם לא יהיו שינויים של הרגע האחרון. כרגע, יש אישור לשתי נחיתות בלבד בכל שעה במהלך היום. הצפי הוא ל-20 טיסות.
¿ מאיפה ייצאו הטיסות?
אל על פתחה אפשרות לרישום באתר – רק למי שרכש כרטיס באל על ונתקע עם החזור. עד כה נרשמו יותר מ-60 אלף נוסעים שממתינים לתשובה. אפשרות זו פתוחה כרגע אך ורק ללקוחות אל על, שיש בידם כרטיס טיסה ונתקעו מעבר לים. אל על תפעיל היום טיסות מלרנקה, אתונה, רומא, מילאנו ופריז. הטיסות כבר מלאות. ארקיע תפעיל היום טיסות מלרנקה, טיווט (מונטנגרו) וקרפטוס (יוון) ללקוחות החברה שטיסותיהם בוטלו. גם כאן הטיסות כבר מלאות. מכירה לטיסות בהמשך לכל הנוסעים תתאפשר דרך האתר. ישראייר תטיס ישראלים מאתונה, מלרנקה ומוורנה. אייר חיפה תטיס מלרנקה.
¿ אם כך, האם לצמצם טווח ללרנקה או אתונה?
ההמלצה כרגע היא לא למהר. מבחינה ביטחונית, עדיף שלא להציף את מרכזי ההאבים בהסתערות של ישראלים, מחשש לריכוזי אוכלוסייה ישראלית. מעבר לכך, אין מדובר ברכבת אווירית לישראל – מדובר במספר מצומצם של טיסות, ולא ברור אם הן יתקיימו מדי יום. ההמלצה היא לעקוב אחר הסלוטים שייפתחו, להירשם לטיסות, ורק בהתאם לכך להתחיל בתנועה לעבר מרכזי ההאבים. בנוסף, ישנם מטוסים של אל על שחונים גם במגוון יעדים באירופה ובניו-יורק.
¿ מה לעשות אם לא דחוף לי לחזור?
אם מדובר בנוסע שאינו לחוץ לחזור לארץ הרי שהכי נכון עבורו לחכות שחברת התעופה תיצור איתו קשר לגבי מועד חדש לטיסה הביתה כי זה תחת אחריותה. אם הנוסע מעוניין לחזור לארץ ולא לחכות עד שתחזורנה כל הטיסות לשגרה, מה שעלול לקחת מספר שבועות, הרי שעדיף לבחור בהחזר כספי כדי שתוכלו לרכוש בו כרטיס בחברה אחרת.
¿ מי קובע מי יעלה קודם לטיסה?
חברת התעופה היא זו שקובעת את סדרי העדיפויות, תוך התחשבות במקרים הזקוקים להקדמה בטיסה. לדוגמה, מקרים רפואיים שמצריכים הגעה מיידית לישראל, ילדים בודדים, מי שקיבלו צווי 8 או רופאים ומנתחים שנדרשים בבתי החולים. באל על מדגישים כי אין קדימות למי שנרשם ראשון. לאחר הנוסעים שמקבלים קדימות, העדיפות תינתן בהתאם למועד הטיסה המקורית.
¿ האם הורים שנתקעו בחו"ל והשאירו ילדים קטנים לא מקבלים תעדוף?
לא.
¿ יש דרך לערער על כך?
משרד התחבורה מקים גוף ייעודי שיכלול נציגים ממשרד התחבורה, משרד החוץ, פיקוד העורף ורח"ל (רשות החירום הלאומית), ויופעל מוקד טלפוני שיפורסם בקרוב לציבור. הגוף הזה יידע לתעדף את אותם מקרי חירום שחברות התעופה אינן יודעות לתת להם מענה.
¿ כמה תעלה טיסת חילוץ?
באל על החל מ-99 דולר לטיסה מלרנקה לנתב"ג ועד כ-500 דולר, והחל מ-149 דולר לטיסה מאתונה ועד כ-500 דולר. בארקיע טרם נקבעו מחירים, אך לפי ההערכות מדובר בעלות של כ-400 עד 500 דולר לכיוון.
¿ איך יפוזרו הנוסעים שינחתו?
בני משפחה ונהגי מונית לא מורשים להתקרב לשדה. יוצעו שאטלים לרכבים ואוטובוסים ליעדים מוגדרים, וגם רכבת ישראל תירתם למאמץ.
¿ מי יפצה על הלינה במלון לאחר שהטיסה בוטלה?
ההמלצה לשמור את הקבלות כדי לתבוע בהמשך על החזרים מול חברת התעופה שממנה רכשתם את הטיסה המקורית.
