מלחמה מול איראן עצרה ברגע את שגרת החיים המסוימת שהתרגלנו אליה בצל מלחמת חרבות ברזל. שוב אזעקות ברצף, לילות ללא שינה, פגיעות ישירות וקשות יותר בעורף ומראות של הרס שלא זכורים לנו כאן. אפשר לומר בוודאות שהמלחמה הזו נוגעת אישית בכל אחד ואחת מאיתנו. כך, נזקים לרכוש הפכו בשבוע האחרון למראה שכיח וכן פגיעות בגוף ואף מקרי מוות מצערים. גם סכסוכים ומחלוקות שהם חלק מהשגרה מתעצמים משמעותית בימי המלחמה.
מוסף "ממון" גיבש באמצעות רשות המיסים ומומחים בתחום המשפט תשובות לשאלות חשובות שמטרידות כיום את הציבור הישראלי על מנת לשמור על זכויותינו.
פגיעה במקום המגורים
הבניין המשותף שבו אנו מתגוררים נפגע ממתקפת טילים. מה יקרה כעת?
כאשר בניין משותף ניזוק, האחריות לשיקום או להריסה ובנייה מחדש תלויה בהיקף הנזק. עו"ד זיו גרומן, בעל משרד המתמחה בנדל"ן והתחדשות עירונית מסביר כי "מס רכוש אחראי לפיצוי, אך ההחלטה אם לשפץ או לבנות מחדש מתקבלת על ידי שמאי מוסמך בשיתוף עם מהנדס מטעם הרשות. הדיירים עצמם לא מממנים את השיקום, אלא המדינה, בכפוף להערכת הנזק ולאישורים הנדרשים. ברוב המקרים, בית משותף שניזוק ישופץ — במקרים של פגיעה קשה הבית ייהרס וייבנה מחדש".
פוניתי מדירתי, מי מממן את הפינוי שלי למלון?
עו"ד גרומן: "אם פוניתם מהבית בעקבות נזק ישיר כתוצאה מפגיעת טיל, באזורים המוגדרים כ'זירת אירוע', המדינה נושאת בעלויות הלינה, לרוב באמצעות פיקוד העורף או הרשויות המקומיות. באזורים אחרים – ייתכן שתידרשו להגיש תביעה למס רכוש, הפועל תחת רשות המסים, לשם קבלת החזר הוצאות".
מי שאינו מעוניין להתפנות לבית מלון או דיור אחר שתציע לו הרשות המקומית, זכאי לפיצויי עבור דיור חלופי בסך 4,000 שקל אותו יקבל ממס רכוש.
מה אם הבניין שנפגע כבר מיועד להתחדשות עירונית?
במקרה כזה, בין אם מדובר בתוכנית מאושרת לפינוי-בינוי או בהליך מתקדם של הריסת הבניין, הנזק עשוי לזרז את מימוש התוכנית. עם זאת, מסביר עו"ד גרומן, מס רכוש עדיין אחראי לפיצוי על הנזקים שנגרמו כתוצאה מהמלחמה. במצבים כאלה, ייתכן שהרשויות יעדיפו להימנע מהשקעה בשיקום זמני של מבנה שממילא עתיד להיהרס. חשוב לוודא שלדיירים יש ייצוג משפטי שידאג לזכויותיהם מול היזם, הרשות המקומית והמדינה, לרבות מימון דיור חלופי לתקופת הביניים.
נזק לרכוש
קמתי בבוקר וראיתי שהרכב שלי נפגע מרסיס. מה עושים?
במקרה של נזק לרכב שנגרם עקב מתקפת טילים, האחריות לפיצוי חלה על המדינה באמצעות מס רכוש, שכן ביטוח רכב מקיף אינו מכסה נזקים מסוג זה (acts of war).
עו"ד אסף ורשה, מומחה לדיני ביטוח ונזיקין ויו"ר ועדת שיבוב בלשכת עורכי הדין, מציין כי "חשוב מאוד לא לגעת ברכב, לא לפנות אותו ולא לפרק ממנו חלקים לפני הערכת שמאי מטעם מס רכוש. את הדיווח על הנזק יש להגיש תוך 14 יום ממועד האירוע, ואת התביעה לפיצוי – בתוך שלושה חודשים. הפיצוי מחושב לפי שווי הרכב בהתאם למחירון לוי יצחק, תוך התחשבות בגורמים כמו קילומטראז', מספר בעלים, וכולל גם את ערך השרידים. אם הנזק אינו טוטאלי, ניתן לתקן את הרכב בכל מוסך, לאחר קבלת הערכת שמאי מטעם מס רכוש".
בעת הפנייה לקרן הפיצויים יש לצרף לטופס התביעה את המסמכים הבאים: רישיון רכב, אישור משטרה (הכולל מספר הרכב וחתימת חוקר וקצין משטרה), ייפוי כוח (אם מגיש התביעה אינו בעל הרכב), הסכם ליסינג (אם הרכב בליסינג לטווח ארוך), הסכם שכירות (לבעלי מוניות), אישור מחברת ביטוח (תיקון מעל 10,000 שקל יש צורך לצרף אישור חברת הביטוח על העדר תביעה), צילום שיק/אישור מהבנק על ניהול חשבון בנק על שם הניזוק.
הרכוש בדירה שלי נפגע כתוצאה ממתקפת טילים. הסתבר שהביטוח הפרטי לא מכסה. מה עליי לעשות?
חשוב לדעת — ביטוחי דירה בישראל, הן למבנה והן לתכולה, פועלים לפי נוסח אחיד שקבוע בתקנות, ואינם כוללים כיסוי לנזקי מלחמה או פעולות איבה. לכן, נזקים מטילים או אירועים ביטחוניים אחרים אינם מכוסים בביטוח הרגיל, וההתמודדות עימם נעשית דרך מס רכוש.
עו"ד ורשה מסביר כי "הפיצוי לתכולה מוגבל: כ-52,750 שקל ליחיד, 85,517 שקל לזוג או הורה יחיד, 9,604 שקל לילד, ו-10,457 שקל לקרוב משפחה נוסף. לדוגמה, זוג עם שני ילדים זכאי לפיצוי של עד 102,725 שקל. כדי להבטיח כיסוי מלא, ניתן לרכוש ביטוח רשות לנזקי מלחמה – עד מיליון שקל, בעלות של כ-0.3% מהסכום המבוטח (למשל, 300 שקל על כל 100 אלף שקל). באשר למבנה – לא ניתן לרכוש הרחבה אך גם אין צורך, המדינה מפצה על נזקי מבנה ללא הגבלת סכום, בהתאם לעקרון השבת המצב לקדמותו".
עו"ד ענת גינזבורג, ראש משרד נזיקין המייצג תובעים ויו"ר משותף של ועדת נכים תגמולים ושיקום בלשכת עו"ד, מדגישה כי אין זכאות לפיצויים עבור כסף מזומן, המחאות, תכשיטים, חפצי אומנות ועתיקות.
איך ממלאים את הטופס לרשות המסים על נזקים שנגרמו מהמתקפה?
עו"ד גינזבורג מסבירה כי ניתן להגיש תביעה מקוונת לרשות המסים עבור נזק ישיר באופן פיזי או באמצעות האינטרנט, הפלאפון ואפליקציה של רשות המסים. יש לתעד ולפרט בהרחבה את הנזק, האם מדובר בנזק ישיר לאדם פרטי או לעסק וכו'. לאחר מילוי הטופס המקוון מתקבל מספר תביעה שמקל על בדיקת התקדמות הטיפול בתביעה.
עד מתי ניתן להגיש את התביעה?
יש להודיע על הנזק בתוך שבועיים מהאירוע. את התביעה לפיצויים יש להגיש בתוך שלושה שבועות ממועד הנזק. עו"ד גינזבורג מדגישה כי "כשמדובר בנזק למבנה, אנשי קרן הפיצויים (מס רכוש) מגיעים למקום עם אנשי מקצוע, שמאים, מהנדסים, לשם ביצוע שמאות לקביעת גובה הפיצוי. ניתן לבחור בשיקום הנכס על ידי חברות משקמות מטעם קרן הפיצויים או תיקון על ידי בעלי מקצוע לפי בחירת הניזוק. יודגש כי אין לפנות מהמקום שנפגע ציוד, פסולת וכיו"ב לפני הגעת אנשי מס רכוש ואין לתקן דבר לפני ששמאי מגיע למקום.
מה חשוב לתעד ברגע שנפגע לי הבית או הרכב?
יש לצלם באופן יסודי את הנזקים מזוויות שונות, כולל תכולה שנפגעה. ניתן לפנות זכוכיות שבורות לצורכי בטיחות בלבד – אך אין לבצע פעולות נוספות ללא תיאום.
האם אדם ששוכר דירה זכאי לפיצוי על נזק לתכולה?
בהחלט. לדברי עו"ד אסף ורשה, "לפי חוק מס רכוש וקרן הפיצויים, הזכאות לפיצוי חלה על בעל התכולה בפועל – גם אם אינו בעל הנכס. לכן, שוכר רשאי להגיש תביעה עצמאית לרשות המסים, ובנוסף, ניתן לרכוש 'ביטוח רשות' להרחבת הפיצוי במקרה של תכולה בשווי גבוה מהתקרה הבסיסית. המשכיר, מנגד, מפוצה על נזק למבנה בלבד".
האם גם שוכר דירה יקבל מימון לתקופת תיקון הנכס?
גם שוכרים זכאים למימון דיור חלופי, לפי חומרת הפגיעה בנכס והזמן הנדרש להשבת המצב לקדמותו.
האם שוכר זכאי לדיור חלופי?
שוכר זכאי לדיור חלופי ועומדות לפניו שלוש אופציות שונות: (1) במידה והשוכר מעוניין לשוב לדירה לאחר השיקום, ישולמו לו דמי השכירות בתקופת השיקום שלאחריה הוא ישוב לגור בנכס. את דמי השכירות שהוא מקבל עליו להעביר לבעל הנכס. (2) במידה והשוכר אינו מעוניין לשוב לדירה שבה הוא גר, לא ישולם דיור חלופי, אלא הוא יקבל תשלום עבור מספר ימים בודדים למציאת דירה. (3) במידה והשוכר בחר לגור אצל בן משפחה בזמן השיקום ישולם לו עד 4,000 שקל בחודש. במקרה כזה לא ישולם שכר דירה בנוסף בתקופת השיקום.
האם יש פיצויים בגין נזק לרכוש של עוברי אורח?
אם נקלעתם לפעולת איבה וחפצים אישיים שהיו עימכם נפגעו, עליכם לפנות לאנשי קרן הפיצויים הנמצאים בשטח עם אישור משטרה כי הנזק שנגרם לרכוש הינו עקב פעולת איבה.
מה זה "המסלול המהיר"?
במסגרת "המסלול המהיר" שנקבע במסגרת מלחמת "עם כלביא" ניתן לקבל אישור על תביעה ללא המתנה לשמאי, עד 7 ימים מיום הגשתה. מסלול זה מיועד למקרים הבאים: הגשת תביעות בגין נזק למבנה ותכולה בלבד; סכום שאינו עולה על 10,000 שקל; לאדם פרטי בלבד (לא עסקי), העונה על הגדרת "ניזוק" בחוק מס רכוש (בעל הנכס או מי שהוכיח כי הוא נושא בהוצאות שיקום הנכס, בעל התכולה שניזוקה לרבות שוכר בנכס); פרטים על "המסלול המהיר" ניתן למצוא באתר רשות המסים.
תשלומי המשכנתה
הבית / דירה שלי נפגעו במתקפה. מה יעלה בגורל תשלומי המשכנתה?
עו"ד גלעד נרקיס, מומחה לדיני בנקאות, מסביר כי בעקבות נזקי הלחימה הנרחבים במבצע "עם כלביא", ובייחוד לאור העובדה כי אזרחים רבים פונו מבתיהם או מתמודדים עם מבנים שניזוקו, גיבש בנק ישראל מתווה סיוע חדש שנועד לספק רשת ביטחון כלכלית לנפגעים – ובהם בעלי משכנתאות.
לפי ההנחיות שפורסמו השבוע, בעלי משכנתה שבתיהם נהרסו, נפגעו או שנאלצו להתפנות מהם בשל המצב הביטחוני, יוכלו להגיש בקשה לדחיית תשלומי המשכנתה לתקופה של שלושה חודשים, ללא חיוב בריבית או עמלות וללא תלות בגובה ההלוואה. התנאים הללו חלים על נכסים שהם דירה ראשונה או כאלה הנחשבים למשפרי דיור.
מה הפרוצדורה לקבלת הזכאות לדחיית התשלומים?
עו"ד נרקיס: "כדי להיות זכאים להטבה, נדרש להציג לבנק אחד מהמסמכים הבאים: אישור מהרשות המקומית או מגורם רשמי על פינוי מהנכס וכן אישור רפואי המעיד על פציעה הקשורה ישירות ללחימה.
"הטבה זו זמינה להגשה עד לתאריך 31 ביולי 2025, והיא אינה ניתנת באופן אוטומטי — על הלקוח לפנות לבנק ולבקש להיכלל במתווה. בנק ישראל מאפשר שלוש חלופות לבחירת הבנק (ולעיתים גם הלקוח): (1) הוספת שלושת התשלומים לסוף תקופת המשכנתה. (2) פריסה מחדש של אותם תשלומים לאורך יתרת התקופה. (3) קבלת הלוואת גישור בסכום חודשי הדחייה – לתקופה של עד ארבע שנים, ללא ריבית, כאשר הפירעון יתחיל רק כעבור שנה.
ההסדר אינו חל על מי שנמצא בהליך משפטי מול הבנק או מי שנמצא בפיגור של יותר מ-180 יום בתשלומים נכון למועד פרסום המתווה. בנוסף, הובהר כי כל בנק רשאי להרחיב את ההטבות, ולהציע תנאים מיטיבים נוספים, מעבר למה שמתחייב במתווה המינימלי".
נזק לעסק
כיצד מפצים על נזקים לעסק?
ציוד ומלאי בעסקים: פיצויים בגין הנזקים לציוד עסקי שנפגע הינו, על פי חוק, בהתאם לשווי השוק של הציוד (שווי ממוכר מרצון לקונה מרצון בשוק החופשי), במצבו לפני הפגיעה. עליכם להוכיח את בעלותכם על התכולה שנפגעה. לגבי מלאי, הנכם זכאים לפיצויים בהתאם לשווי עלות המלאי שנפגע (ללא מע"מ) לאחר שצירפתם הוכחות כי המלאי היה בבעלותכם. בעת הפנייה לקרן הפיצויים יש לצרף לתביעה את המסמכים הבאים: רשימת הציוד/המלאי שנפגע, דוחות כספיים או מסמכים המעידים כי הציוד/המלאי בבעלותכם (חשבוניות רכישה, דוחות מלאי מאושרים על ידי רו"ח וכיו"ב), אישורי מס הכנסה על ניכוי מס במקור, צילום שיק או אישור מהבנק על ניהול חשבון בנק על שם הניזוק.
חשוב לדעת: אין לפנות ציוד, מלאי, פסולת או כל חפץ אחר שנמצא בעסק, ללא תיאום מוקדם עם שמאי מטעם קרן הפיצויים.
פגיעות בגוף ובנפש
האם אזרח ישראלי שנפגע באופן ישיר מהמלחמה נחשב לנפגע פעולות איבה?
כן. סעיף 1(4) לחוק התגמולים לנפגעי פעולות איבה תש"ל 1970 קובע כי "פגיעת איבה" מוגדרת כ"פגיעה ממעשה אלימות שמטרתו העיקרית הייתה פגיעה באדם בשל השתייכותו למוצא לאומי-אתני, ובלבד שהוא נובע מהסכסוך הישראלי-ערבי".
עו"ד ענת גינזבורג מפשטת ומסבירה כי "כדי להוכיח קיום פגיעת איבה לפי החוק, על הנפגע לנכוח פיזית במקום האירוע ולהוכיח קיום קשר סיבתי לפגיעה. כדי לקבל הכרה כנפגע איבה ולמצות את הזכויות המגיעות, יש להגיש תביעה למוסד לביטוח לאומי להכרה כנפגע איבה. לאחר מכן המוסד לביטוח לאומי פונה למשרד הביטחון כדי לקבל אישור האם הפגיעה עונה על הגדרת פעולת איבה בחוק. אם כן, המוסד לביטוח לאומי יתחיל לטפל בזכויותיו של נפגע האיבה".
מה חשוב להדגיש בתביעה?
לדברי עו"ד גינזבורג על הנפגע/ת שמגיש/ה את התביעה להתייחס בהרחבה לפרטי הפגיעה, לצרף את כל המסמכים הרפואיים המתייחסים לפגיעה, למצב תוצאה מהפגיעה. כמו כן, לפרט שמות של עדים לאירוע האיבה, שהיו עם הנפגע ו/או בסמיכות אליו, ויוכלו להעיד על המקרה.
עד מתי ניתן להגיש את התביעה?
"יש להגיש את התביעה בתוך שנה".
"ההכרה בנפגע/ת האיבה יכולה להיות בגין הנכות הפיזית שנגרמה עקב פיגוע האיבה, והן בנכות נפשית - תסמונת פוסט-טראומטית - PTSD", מוסיפה עו"ד גינזבורג, "גם מי שלא נפגע פיזית, אולם היה בסכנת חיים ממשית כתוצאה מהאירוע, יוכר כנפגע איבה. עפ"י פסיקת ביהמ"ש, החשיפה לאירוע האיבה חייבת להיות ישירה, כלומר, על הנפגע לנכוח פיזית במקום האירוע. דוגמה לכך הם שורדי ושורדות הנובה, שחלק גדול מהם לקה בתסמונת פוסט-טראומטית".
מהן זכויותיהם של נפגעי איבה?
זכויות נפגעי איבה הן כמו של נכי צה"ל. הנפגעים עומדים בפני ועדות רפואיות הקובעות את דרגת נכותם וזכאים למענק חד-פעמי במידה ותיקבע להם דרגת נכות בין 10% ל-19%. לקצבאות חודשיות זכאים מי שנקבעה להם דרגת נכות של 20% ומעלה וכן להטבות נוספות כמו רכב וקצבת ניידות בהתאם לגובה דרגת הנכות, ליווי בהתאם לגובה הנכות, טיפולים רפואיים וכו'. עו"ד ענת גינזבורג מציינת כי עד להתייצבות בפני הוועדות, במידה ויש להם אישורים רפואיים התומכים בכך, יוכלו לקבל קצבאות חודשיות וטיפולים נפשיים.
האם יש חשיבות לתעד את הנזק הגופני שנגרם כתוצאה מפגיעת טיל או רסיסים?
במקרה של פגיעה גופנית, יש לפנות מיד לקבלת טיפול רפואי ולשמור את כל המסמכים – סיכומי אשפוז, בדיקות וחוות דעת. בנוסף, מסביר עו"ד ורשה, תיעוד מדויק של זירת האירוע עשוי לשמש כהוכחה לקיומו של קשר סיבתי בין הפגיעה לבין הנזק הפיזי, ולהוות בסיס להכרה כנפגע פעולת איבה ולתביעת נכות מול הביטוח הלאומי. עו"ד ענת גינזבורג מוסיפה כי יש חשיבות להצטייד בפרטי עדים שהיו בסמיכות למקום".
כיצד ניתן ליצור קשר עם קרן הפיצויים?
דרך מרכז התמיכה של קרן הפיצויים במספר 4954*.
הוצאות קבורה
האם המדינה משתתפת בהוצאות קבורה של מי שקיפח את חייו בפעילות טרור?
עו"ד ענת גינזבורג מסבירה כי משפחות של מי שנהרג בפעולת איבה זכאיות למענק לכיסוי הוצאות הקבורה עד סכום של 13,316 שקל, מענק לאחזקת מקום הקבורה והמצבה בסך 4,439 שקל (נכון ל-2025), מענק להשתתפות בהוצאות אבל, כגון מודעות אבל, העברת הגופה ממקום אחד לשני בישראל, רכב ליווי, הסעות לאזכרות וכו'. אם משפחתו של החלל מתגוררת בחו"ל, ניתן לקבל גם החזר על הוצאות העברת הגופה מישראל לחו"ל. המימון הוא על ידי המוסד לביטוח לאומי.
מהביטוח הלאומי נמסר כי "הביטוח הלאומי מטפל בכל האזרחים שנפגעים במהלך המלחמה הזו, ובכללם האזרחים שנפגעו במהלך המתקפה האיראנית. המשפחות השכולות והנפגעים הם נפגעי טרור לכל דבר ועניין ואנחנו נלווה אותם מעתה ואילך".
גירושים והסדרי ראייה
מה עושים מבחינת הסדרי שהייה של ילדים להורים גרושים, אם בביתו של ההורה השני אין מרחב מוגן למקרה של ירי רקטי?
אין ספק שהמלחמה מול איראן היא תסריט אחר. לדברי עו"ד רות דיין וולפנר, מומחית לדיני משפחה וירושה "בניגוד למלחמת חרבות ברזל שבה ניתן היה להסתפק בחדר מדרגות, במלחמה עם איראן ממ"ד מציל חיים ואין להתפשר בעניין. גם אם יש מקלט - לרוץ עם ילד באמצע הלילה למקלט זו חוויה לא נעימה. כמובן שאם אצל שני ההורים אין ממ"ד, אז אין דילמה, אבל כאשר אצל הורה אחד יש ממ"ד - מומלץ להעמיד את טובת הילדים בראש סדר השיקולים, כמובן מבלי שיהיה נתק מההורה השני. ההמלצה היא למצוא הסדרים גמישים שיאפשרו קשר עם ההורה השני והגנה מרבית על הילד".
האם ניתן לשנות באופן זמני את חלוקת זמני השהות לאור המלחמה?
ניתן לשנות בהסכמה, או שלעיתים המציאות כופה שינוי, כמו למשל כאשר אחד ההורים במילואים ומבקש לשנות את ההסדרים בהתאמה ליציאותיו הביתה. "סביר להניח", מסבירה עו"ד דיין וולפנר, "שבהיעדר הסכמה, בית המשפט יאשר שינוי כזה. או למשל, כאשר אחד ההורים או שניהם טסו עם הילדים לחו"ל. באופן אישי אני ממליצה מאוד לגלות גמישות בתקופת המלחמה ולהימנע ממחלוקות בעניין זה, שיוצרות לחץ נוסף על הלחץ שממילא כולנו נמצאים בו".
דמי מזונות נקבעים בהסכמים בין בני הזוג. האם אפשר לדחות את התשלומים במקרה שאני מגויס למילואים או מפונה מביתי ופרנסתי נפגעה?
ניתן להגיע להסכמות או לפנות לבית המשפט במקרה של שינוי מהותי בנסיבות. עו"ד דיין וולפנר מציינת כי "ישנן פסיקות שונות שמתייחסות לתקופת המילואים. כך למשל באחד המקרים דרשה האם במסגרת תביעת מזונות להתחשב במענקי המילואים שקיבל האב. השופטת דחתה את הבקשה וקבעה כי 'מענקים אלה הינם אישיים ומיועדים למשרת המילואים, בין היתר, על רקע הסיכונים הכרוכים ביציאה למלחמה וכאות הערכה והוקרה המוענק למשרתי המילואים, העוזבים את חיי הנוחות ויוצאים לחרף נפשם על הגנת המולדת. משכך וכל עוד לא נטען או הוכח בפני אחרת, לא מצאתי לקבל את טענת התובעת כי יש לראות בתגמולים שקיבל הנתבע על רקע השירות במילואים כחלק מהכנסתו החודשית השוטפת ולפיכך, היא נדחית'".
חובות ועיקולים
בהוצאה לפועל יש תיק נגד חייב שחייב לי כספים. האם בימים אלו ניתן לבצע עיקולים?
בעקבות מבצע "עם כלביא" הוארך מצב החירום ברשות האכיפה והגבייה שאמונה על מערכת ההוצאה לפועל עד ליום ראשון 22 ביוני. המשמעות היא כי כל לשכות ההוצאה לפועל, המרכז לגביית קנסות ויתר יחידות הרשות יהיו סגורים. תפקידה של מערכת ההוצאה לפועל לאכוף פסקי דין אם הם לא מקוימים על ידי הצד שהפסיד וכן לאכוף חיובים כספיים, צ'קים שחזרו או התחייבות אחרת על פי דין. צעדים אפשריים נגד החייב יכולים להיות בימי שגרה עיקול חשבון בנק, עיקול משכורת, מאסרים במקרים חריגים ועוד.
ככלל לא ניתן להגיש בשלב זה עד יום ראשון הקרוב בעקבות מצב החירום (אלא אם כן רשם יורה אחרת) בקשות לרישום עיקול מיטלטלין, רישום עיקול רכב, רישום עיקול צד ג', רישום עיקול מקרקעין, הוצאת מעוקלים, תפיסת רכב, צו מאסר, צו הבאה, הודעת פינוי, צו פינוי, עיקול משכורת ועוד. אגב, אם החייב הוא נפגע ומפונה מדירה, או שהינו חייל צה"ל ומכוחות הביטחון או אזרח הזקוק לסיוע דחוף בנושא חובות וקנסות המתנהלים ברשות, רשות האכיפה והגבייה הקימה מוקד חירום טלפוני מיוחד שיסייע לעכב הליכים. טלפון מוקד החירום הוא 02-6664777.
מקלט משותף
אני גר בבניין משותף. המקלט שלנו לא גדול ויש אנשים בבניין שמסרבים להכניס עוברי אורח או שכנים ברחוב שאין להם מקלט. מה הדין?
עו"ד קארין שמעון ממשרד שמעון, שובל מסבירה כי מדובר בהתנהלות חמורה. "לפני הכל בפן המוסרי אך גם בפן המשפטי, שאין לה מקום — בוודאי לא בשעת חירום. בפן החוקי, חוק "לא תעמוד על דם רעך (תשנ"ח–1998)" מחייב כל אדם להושיט עזרה למי שנמצא לנגד עיניו בסכנה מיידית, כל עוד הוא יכול לעשות זאת מבלי להסתכן.
בנוסף, חוק ההתגוננות האזרחית (תשי"א–1951)קובע כי חלה חובה אישית על המחזיק במקלט לאפשר לכל אדם הנמצא בסמוך להיכנס אליו ולשהות בו בשעת התקפה. האחריות והחובה לעמוד בהוראות הדין חלה על כל בעלי הדירות כולם".
ביטול הופעות
האם חייבים להחזיר לי את הכסף עבור הכרטיסים?
לדברי עו"ד יגאל קולוף, שותף במחלקה המסחרית במשרד וקסלר ברגמן "במקרה שביטול המופע נבע מהנחיות פיקוד העורף להימנע מהתקהלויות (כלומר, מדובר בכוח עליון שלא ניתן לצפות אותו מראש), לעמדתי זכאי הצרכן להחזר כספי מלא עבור הכרטיסים. המועצה לצרכנות אף מדגישה כי לא ניתן לכפות על הצרכן להשתתף במופע במועד אחר או לקבל זיכוי בלבד, אלא יש לאפשר לו לבחור בהחזר כספי. אם לא נענית לבקשה, ניתן לפנות להנהלת המופע, לחברת האשראי (אם הרכישה בוצעה בכרטיס אשראי) או להגיש תלונה למועצה לצרכנות".
