זה נשמע כמו טעות אבל מתברר שזה אמיתי לגמרי. נוסע שעלה לרכבת הקלה בתחנת יפו ושילם על מסלול של 15 ק"מ החליט באמצע הנסיעה לרדת לפני, ונדהם לגלות שעל אף ששילם יותר ממה שצריך הגיע אליו קנס על סך 180 שקל שהוא נדרש לשלם.
אף על פי שהיה ברור לו שמשהו כאן לא בסדר הוא לא הגיש ערעור אבל לרוע מזלו שכח מהקנס. לאחר חמישה חודשים כשביקש לשלם אותו הודיעה לו הפקידה שבגלל שחלף יותר מדי זמן, עליו להיעזר בעורך דין ולהמתין שהמקרה שלו יעבור למחלקת פיגורים וריביות.
"זו התעללות בירוקרטית שאין כדוגמתה. אני צריך לחכות שיתבעו אותי ואז להתחיל הליך משפטי על קנס של 100 שקל, למרות שבפועל תיקפתי את הנסיעה ואפילו שילמתי יותר ממה שצריך? לא ברור מה אני אמור לעשות, זו התנהלות ביזיונית של גוף ציבורי עם שירות לקוי שממחיש בעיה מערכתית רחבה", אמר אתמול ל"ממון". מתבל, מפעילת הרכבת הקלה בגוש דן, נמסר כי "הלקוח לא תיקף את נסיעתו כנדרש, ופנה לחברה רק לאחר שחלף המועד הקבוע להגשת ההשגות. הטענות נבדקות כעת, והחברה תפעל בהתאם לנהלים, תוך רגישות והקשבה".
