האתר נקסט מבטיח משלוח "עד הבית" אבל שולח לנקודת מסירה: בקשה לתביעה ייצוגית הוגשה לביהמ"ש המחוזי ת"א נגד החברה המפעילה את האתר הבריטי נקסט (NEXT) בטענה שהיא מבטיחה משלוח עד הבית ולא מקיימת. סכום התביעה האישית של התובע הוא 25 שקל וסכום התביעה לכלל הקבוצה מוערך במעל 2.5 מיליון שקל. הבקשה הוגשה על ידי עוה"ד ירון אלון וויקטוריה רזניק ממשרד עוה"ד הורוביץ, אבן, אוזן ושות'.
החברה הבריטית מפעילה אתר סחר אלקטרוני, שישראל מהווה את אחד השווקים המשמעותיים עבורו, עם היקף מכירות שמוערך במיליארדי שקלים בשנה, ובישראל: מאות מיליוני שקלים בשנה ולמעלה מכך. האתר מוכר בגדי ילדים, נשים וגברים, אביזרים ופריטים לבית.
ישראלים אוהבים את האתר בשל מגוון בגדי הילדים, איכותם, מחיריהם ההוגנים, מכירה של מותגים בינלאומיים ומשום שהמשלוחים מגיעים לארץ ביעילות ובמהירות, תוך 3 עד 5 ימי עסקים. המבקש לתבוע רכש באתר בסכום נמוך מ-199 שקל ושילם דמי משלוח בסך 14 שקל למשלוח עד הבית, כפי שמצוין במפורש באתר. למרות זאת, המשלוח נשלח לנקודת חלוקה ולא לביתו, מה שאילץ אותו לטענתו לבזבז זמן ומאמץ כדי לאסוף את החבילה.
מהרשתות החברתיות עולה שיש עוד תלונות בנושא. לקוחה בשם תהל כתבה: "כתוב לי משלוח עד הבית ואחרי יום אני מקבלת הודעה מהדואר לבחור נקודת מסירה לחבילה. התקשרתי לשירות הלקוחות והם אומרים שזה לא עד הבית, זה תרגום גרוע של האתר הבריטי. זאת ממש הטעיה וזה מעצבן".