משרד התקשורת הטיל עיצום בסך 643,560 שקל על בזק בינלאומי בגין חריגות מקיפות בזמני המענה הטלפוני. בבדיקות פיקוח שערך המשרד בשלוש תקופות שונות נמצא כי החברה חרגה באופן עקבי מהוראות הרישיון: הן מהממוצע המרבי המותר לזמן המתנה למענה אנושי והן מהשיעור המרבי של שיחות שבהן ההמתנה עלתה על 6 דקות.