בית המשפט המחוזי בירושלים הפך פסק דין של תביעות קטנות, וביטל פיצויים בסך כ-21 אלף שקל שנפסקו לחובת חברת ישראייר.
הפרשה החלה בספטמבר 2025. בעקבות המצב הביטחוני, ביטלה ישראייר טיסת שכר והציעה לזוג נוסעים חלופה בהפרש של 5.5 שעות בלבד מהמועד המקורי. הנוסעים סירבו להצעה, ביטלו את העסקה וקיבלו החזר מלא של 1,190 שקלים עבור הכרטיסים. למרות זאת, הם הגישו תביעה על סך כ-29 אלף שקל. בית המשפט לתביעות קטנות פסק לטובתם כ-16 אלף שקל פיצויים, והטיל על ישראייר עוד 5,000 שקלים הוצאות לטובת אוצר המדינה.
חברת התעופה, שיוצגה על ידי עו"ד ליאורה גז, עירערה למחוזי – והשופטת תמר בר-אשר הפכה את ההחלטה לחלוטין. בפסק הדין נקבע כי לפי חוק שירותי תעופה, טיסה נחשבת ל"מבוטלת" המזכה בפיצוי רק אם העיכוב עולה על 8 שעות. מאחר שהחלופה הייתה קצרה מכך, הנוסעים לא היו זכאים לפיצוי.
השופטת מתחה ביקורת חריפה על גובה הסכום המקורי, וכינתה אותו "תוצאה לא סבירה ולא מידתית" ביחס לעלות העסקה. "חוק שירותי תעופה לא נועד להעשיר את מי שחל שינוי מסוים בשעת הטיסה שלו", הבהירה, ואף ציינה כי התביעה הייתה מופרזת ומנופחת – אך לפנים משורת הדין לא הטילה על הנוסעים הוצאות משפט.
מטעם אחד הנוסעים נמסר בתגובה: "פסיקה כזו מעודדת את החברה לא לדאוג לאינטרסים של לקוחותיה".
