חברת מטא מתקינה תוכנת מעקב חדשה על מחשבי עובדיה בארה"ב, שתלכוד תנועות עכבר, קליקים ולחיצות מקלדת לצורך אימון מודלים של בינה מלאכותית – כך לפי דיווח של סוכנות "רויטרס", המסתמכת על "תזכירים פנימיים" של החברה.
המהלך הוא חלק מיוזמה רחבה לפיתוח סוכני בינה מלאכותית שיוכלו לבצע משימות באופן עצמאי, אולם בפועל, תוכנת המעקב החדשה תוכל גם לסייע לחברה להיפטר מחלק מן העובדים שיפעילו אותה.
מטא נחושה לשלב בינה מלאכותית בתהליכי העבודה שלה, בטענה ובהנחה שזה יגרום לה לפעול ביעילות רבה יותר. המנכ"ל והמייסד מארק צוקרברג מזרים לשם כך מאות מיליארדי דולרים, במטרה לעצב מחדש את אופן הפעולה הפנימי של החברה סביב הטכנולוגיה.
תירוץ לפיטורים נוספים?
רק לפני חמישה ימים פורסם כי מטא צפויה בקרוב לפטר כ-10% מכוח העבודה הגלובלי שלה, כלומר קרוב ל-8,000 עובדים, כאשר גל הפיטורין הראשון נקבע ל-20 במאי והגל הבא - במחצית השנייה של 2026.
לפי תזכיר שפורסם רק שלשום על-ידי חוקר בצוות הבינה המלאכותית בחברה, הכלי החדש, שנקרא Model Capability Initiative) MCI), ירוץ ברקע באפליקציות ובאתרים, וגם יצלם מדי פעם תמונות מסך של מסכי העובדים.
המטרה, לפי המזכר, היא לשפר את מודלי הבינה המלאכותית בתחומים שבהם הם מתקשים, כמו שיחזור הדרך שבה בני אדם מתקשרים עם מחשבים; למשל - בחירה מתפריטים נפתחים ושימוש בקיצורי מקלדת. "כך, כל עובדי מטא יוכלו לעזור למודלים שלנו להשתפר, פשוט על ידי עשיית העבודה היומיומית שלהם", נאמר במזכר.
סמנכ"ל הטכנולוגיה של החברה, אנדרו בוסוורת', כתב השבוע לעובדים, כי החברה תגביר את איסוף הנתונים הפנימי כחלק ממאמצי "AI לעבודה". "החזון שאנו בונים אליו הוא כזה שבו בעיקר הסוכנים עושים את העבודה, והתפקיד שלנו הוא לכוון, לסקור ולעזור להם להשתפר", כתב. "המטרה", הוסיף, "היא, שהסוכנים ילמדו אוטומטית היכן הרגשנו צורך להתערב כדי שיוכלו להיות טובים יותר בפעם הבאה".
לפי דובר מטא, אנדי סטון, הנתונים שייאספו דרך MCI לא ישמשו להערכת ביצועים של העובדים או לכל מטרה אחרת מלבד לאימון מודלים, וכי קיימים בחברה אמצעים להגנה על "תוכן רגיש" של העובדים: "אם אנחנו בונים סוכנים שיעזרו לאנשים להשלים משימות יומיומיות באמצעות מחשבים, המודלים שלנו צריכים דוגמאות אמיתיות לאיך אנשים באמת משתמשים בהם, דברים כמו תנועות עכבר, לחיצה על כפתורים וניווט בתפריטים נפתחים", הוסיף סטון.
הדחיפה לאוטומציה של פעולות שבוצעו בעבר על ידי עובדים אנושיים משקפת דפוס רחב בקרב חברות גדולות, במיוחד בתחום הטכנולוגיה. כלי ה-AI מבטיחים להתמודד בעצמם עם משימות מורכבות באמצעות פיקוח אנושי מוגבל, ומנהלים רואים בכך הזדמנות לקיצוצים נרחבים במשרות. אמזון, למשל, קצצה בחודשים האחרונים 30 אלף מעובדיה, המהווים כמעט 10% מעובדי "הצווארון הלבן" שלה, ובפברואר קצצה חברת הפינטק Block כמעט חצי מהצוות שלה.
בינתיים, מטא מעודדת את עובדיה להשתמש בסוכני בינה מלאכותית לקידוד ולמשימות אחרות, גם אם זה מאט אותם בטווח הקצר. בחודש שעבר היא הקימה צוות הנדסה חדש ליישומי בינה מלאכותית, שמטרתו לשפר את יכולות הקידוד של המודלים ולהשתמש בהם ליצירת סוכני בינה מלאכותית שיכולים לבצע את רוב העבודה בפיתוח, בדיקה ושיגור של מוצרים ותשתיות.
לפי משפטנים המתמחים בנושא, בארה"ב אין אמנם הגבלה על מעקב אחר עובדים (מעבר לחובה לעדכן אותם על כך), אבל החוק באיחוד האירופי אוסר כנראה על פיקוח כזה, הנחשב להפרה של תקנות הגנת המידע; יש מדינות, כמו איטליה למשל, שבהן שימוש במעקב אלקטרוני אחר פרודוקטיביות העובדים הוא בלתי חוקי במפורש. בגרמניה קבעו בתי המשפט, שמעסיקים יכולים לתעד "רישום מקשים" רק במקרים חריגים כמו חשד לעבירה פלילית חמורה.
