תקלת מחשוב מוזרות בפלטפורמות ענן גדולות אינן דבר חדש, אך הקיצוניות שאליה הגיעה המערכת של אמזון (AWS) בימים האחרונים הצליחה לזעזע אפילו את תעשיית ההייטק המורגלת בבאגים ותקלות שונות ומשונות למיניהן.
באג במערכת ניהול החשבונות של ענקית הענן האמריקנית הוביל להנפקת חשבוניות פיקטיביות בסכומי עתק דמיוניים, שהגיעו בחלק מהמקרים ליותר מטריליון וחצי דולר לחשבון בודד.
חנן כהן
לקוחות פרטיים ובעלי עסקים קטנים ברחבי העולם, שרגילים לשלם דולרים בודדים או כמה מאות דולרים בחודש על אירוח אתרים וגיבוי נתונים, פתחו את לוח הבקרה שלהם וגילו דרישות תשלום שגדולות מהתוצר הלאומי הגולמי של מדינות מפותחות.
יצא לכם שהייתם חייבים 7 טריליון דולר?
הדיווחים על הבהלה החלו להתפרסם ברשתות החברתיות לקראת סוף השבוע האחרון, כאשר משתמש מהודו שיתף כי חשבונו זינק ל-1.5 טריליון דולר וטען כי נשמתו כמעט פרחה מגופו. במקביל, מנהל שיווק של ארגון בריטי גילה כי החיוב החודשי שלו קפץ מ-43 סנט לסכום בלתי נתפס של 7.8 מיליארד דולר.
משתמש אחר באתר רדיט אף הציג חשבונית של למעלה מ-7 טריליון דולר, נתון הגבוה מהתמ"ג המשותף של בריטניה וקנדה גם יחד. גם בישראל הופיעו באגים כאלה. חנן כהן, מפתח מישראל, "זכה" גם הוא לחיוב מעין זה - אבל למזלו החשבון הסתכם "רק" בחצי מיליארד דולר, כסף קטן לעומת הטריליונים של חלק מהמפרסומים.
בשיחה עם ynet, סיפר כהן שהחווייה היתה "מלחיצה מאוד. מדובר באמזון, הם לא אמורים לעשות טעויות כאלה". לדבריו, הוא התחיל לנסות "לשחזר מה השארתי 'פתוח'. אחרי זה בדקתי עם ChatGPT במה מדובר והוא אמר לי שלפי איך שזה נראה במייל שקיבלתי, מדובר באירוע אמיתי. החסרתי כמה פעימות בעקבות הדבר הזה. רק הבוקר ראיתי שהם סידרו את הבעיה".
התגובה הרשמית של אמזון ברשת החברתית X ניסתה להפחית מעוצמת החרדה באמצעות הומור תאגידי מיותר, כאשר החברה הגדירה את האירוע כ"טעות חישוב קלה מאוד מצדנו". החברה הבהירה כי המשתמשים אינם נדרשים לבצע פעולה כלשהי וכי התיקון יבוצע באופן אוטומטי, אף שהדבר עשוי לקחת זמן מה.
המייל שכהן קיבל מאמזון
(חנן כהן, צילום מסך)
ההודעה על ה"חוב" של כהן באתר של אמזון
(חנן כהן, צילום מסך)
מבחינה טכנית, הבעיה לא נבעה מפריצת אבטחה או פגיעה במידע עצמו, אלא מכשל פנימי במערכת ניהול העלויות והשימוש של החברה, האחראית על הצגת הנתונים בזמן אמת במסכי הניהול.
פלטפורמות ענן מודרניות מתפקדות כמוניטורים רגישים של צריכת חשמל, ומחשבות בכל שנייה את רוחב הפס, שטח האחסון וכוח העיבוד שמנצלים הלקוחות. ברגע שאחד הצינורות משתבש, התוצאה היא הזנת נתונים מעוותת שמתורגמת ישירות לשורת המחיר הכתובה.
מכה תדמיתית מביכה
עבור אמזון, שמחזיקה בנתח השוק הגדול ביותר בעולם בתחום התשתיות לענן ומניעה חלק עצום מהאינטרנט העולמי, מדובר במכה תדמיתית מביכה במיוחד. המתחרות המרכזיות שלה, ובראשן מיקרוסופט עם פלטפורמת Azure וגוגל קלאוד, מנהלות מול אמזון מלחמת חורמה על כל לקוח, והן אינן חסינות מתקלות דומות.
ההיסטוריה של מחשוב הענן רצופה בכשלים קטסטרופליים של הערכת עלויות וחיובים שגויים. בעבר כבר תועדו מקרים שבהם אלגוריתמים של גוגל קלאוד או מיקרוסופט חסמו חשבונות של חברות סטארט אפ בשל זינוק פתאומי ומדומה בחיובים, או בשל הגדרת קוד שגויה מצד המפתחים שגרמה ללולאת הרצה אינסופית שרוקנה את מסגרת האשראי של הלקוח בתוך שעות בודדות.
ההבדל המרכזי באירוע הנוכחי הוא ההיקף הגלובלי והמספרים המופרכים, שאינם מותירים מקום לספק שמדובר ברשלנות תוכנתית של הספקית עצמה ולא בטעות אנוש של המשתמש.
התקלה הנוכחית מתרחשת בתזמון רגיש, שבו ענקיות הטכנולוגיה נמצאות במירוץ חימוש מטורף סביב פיתוח ושילוב של בינה מלאכותית, פיתוח שדורש משאבי ענן עצומים וכוח אדם מיומן במיוחד. מנכ"ל חטיבת הענן של אמזון הצהיר לאחרונה כי החברה מתכננת לגייס כ-10,000 מפתחים נוספים במהלך השנה כדי לעמוד בביקושים הגוברים ולאבטח את המערכות שלה.
