כשאמזון הציגה בשנה שעברה את Familiar Faces, תכונת זיהוי הפנים החדשה של מצלמות רינג שבבעלותה, היא הבטיחה חוויית משתמש חכמה ונוחה יותר. במקום לקבל התראה גנרית על כך ש"אדם נמצא בדלת", המערכת אמורה לזהות בני משפחה, שכנים או דוורים קבועים, ולהציג הודעות מותאמות אישית כמו "אבא נמצא בדלת".
אלא שכעת אותה תכונה בדיוק עומדת במרכז תביעה ייצוגית חדשה נגד החברה, המאשימה אותה באיסוף מידע ביומטרי על מיליוני אנשים מבלי שנתנו לכך את הסכמתם.
התביעה הוגשה השבוע בבית משפט בסיאטל על ידי תושב וירג'יניה, צ'רלס סיגוולט, נגד אמזון וחברת רינג, כאשר לפי הטענות, תכונת Familiar Faces אינה אוספת מידע רק על המשתמשים שבחרו להפעיל אותה, אלא גם על עוברי אורח, שכנים, שליחים ואנשים אחרים שחולפים במקרה מול המצלמות.
השאלות שהיו שם מההתחלה
רינג הכריזה על התכונה בספטמבר 2025 והשיקה אותה באופן רשמי בדצמבר. המערכת מבוססת על זיהוי פנים באמצעות בינה מלאכותית, ומאפשרת למשתמשים "ללמד" את המצלמה לזהות אנשים המופיעים באופן קבוע בסביבת הבית. כאשר אותם אנשים מגיעים לדלת, המצלמה יכולה לזהות אותם ולהציג התראה מפורטת יותר.
אלא שכבר בזמן ההכרזה עוררה התכונה ביקורת חריפה מצד ארגוני פרטיות. בין המתנגדים הבולטים היו קרן החזית האלקטרונית (EFF) והסנאטור האמריקאי אד מרקי, שטענו כי בעוד שמשתמשי רינג בוחרים מרצונם להפעיל את השירות, האנשים שמצולמים על ידי המצלמות כלל אינם מודעים לכך שפניהם נסרקות ומנותחות על ידי מערכת זיהוי פנים.
כעת הטענות הללו מגיעות גם לבית המשפט. בכתב התביעה נטען כי "מיליוני אמריקאים חלפו ליד מצלמות אבטחה של רינג ומידע זיהוי הפנים שלהם נאסף מבלי שידעו על כך". לטענת התובעים, מדובר בהפרת פרטיות ובהפרה של חוקים הנוגעים לאיסוף ושימוש במידע ביומטרי.
אמזון טרם הגיבה באופן רשמי לתביעה. עם זאת, בעת השקת התכונה הדגישה החברה כי נתוני הפנים מוצפנים, אינם משותפים עם גורמים חיצוניים וכי פנים לא מזוהות נמחקות אוטומטית לאחר 30 יום.
לא הסערה הראשונה
זו אינה הפעם הראשונה שרינג מוצאת את עצמה במוקד סערת פרטיות. בשנת 2023 נאלצה אמזון לשלם קנס של 5.8 מיליון דולר במסגרת הסדר עם נציבות הסחר הפדרלית של ארה"ב (FTC). לפי טענות הרגולטור, עובדים וקבלני משנה של החברה קיבלו גישה לסרטונים פרטיים של לקוחות ללא הצדקה עסקית ברורה.
בתלונה של הנציבות נטען כי במשך שנים הייתה לעובדי החברה גישה רחבה במיוחד לתכני הווידאו שנאספו על ידי מצלמות רינג, גם כאשר לא היה להם צורך מקצועי לצפות בהם. המקרה עורר ביקורת ציבורית רחבה והעלה שאלות לגבי היקף הגישה שיש לחברות טכנולוגיה למידע הרגיש שהן אוספות בתוך בתים פרטיים.
גם שיתוף הפעולה ההדוק של רינג עם רשויות אכיפת החוק עורר בעבר מחלוקות. במשך שנים קידמה החברה שיתופי פעולה עם גורמי משטרה ברחבי ארה"ב, ואף אפשרה במקרים מסוימים לגורמי האכיפה לקבל צילומים ממצלמות של משתמשים ללא צו חיפוש.
בחודשים האחרונים הסתבכה החברה בסערה נוספת לאחר שקידמה במהלך הסופרבול את Search Party, כלי מבוסס בינה מלאכותית שמסוגל לנתח צילומים ממצלמות רינג כדי לסייע באיתור חיות מחמד אבודות. זמן קצר לאחר מכן ביטלה רינג שיתוף פעולה מתוכנן עם חברת המעקב Flock Safety, שעל פי דיווחים העבירה בעבר צילומים לרשות ההגירה והמכס האמריקאית (ICE) ולסוכנויות פדרליות נוספות.
מייסד רינג, ג'יימי סימינוף, התייחס בזמנו לביטול שיתוף הפעולה ואמר בראיון לאתר TechCrunch כי ההסכם היה יוצר עבור החברה "עומס עבודה" גדול מדי. אלא שעבור מבקרי החברה, השאלה המרכזית אינה עומס העבודה אלא היקף המידע שנאסף על אזרחים מבלי שהם מודעים לכך.
התביעה עשויה להפוך למבחן משמעותי עבור אמזון, בתקופה שבה חברות טק משלבות יכולות זיהוי פנים ו-AI במוצרים צרכניים בקצב הולך וגובר. אם בית המשפט יקבע כי עצם איסוף המידע מעוברי אורח ללא הסכמתם מהווה הפרת פרטיות, ההשלכות עשויות להגיע הרבה מעבר לרינג ולהשפיע על שורה ארוכה של מוצרים חכמים.
