סרטון ויראלי שצולם בתוך מאפיית "לה פריזיאן" במידטאון מנהטן הצית סערה על האופן שבו בתי קפה משווקים את המאפים, לאחר שלקוחה טענה כי קרואסון שקנתה בכ-12 דולר הגיע מקוסטקו, שם הוא נמכר בחצי דולר, ולא נאפה במקום.
הטענה לא אומתה, שכן קוסטקו והמאפייה לא הגיבו לצילומים, אך הסרטון הציג עובד משלוחים הנושא פנימה קרואסונים ארוזים בתוך קופסת Costco Organic Spring Mix. באתר NDTV דווח כי הצילום עורר סערה ברשת, ורבים מהגולשים תהו האם עסקים מסוימים מוכרים סחורה המיוצרת באופן המוני במחירי פרימיום, תוך תיאורם כטריים ומוכנים במקום.
קוסטקו. לא אישרו או הכחישו את הקשר העסקי מול המאפייה
(צילום: AP Photo/David Zalubowski, File)
הסערה החלה כאשר טיקטוקרת המכונה TallBrownGirlll@ צילמה בבית הקפה באזור טיימס סקוור ואמרה, "הקרואסונים מקוסטקו", לפני שכינתה את המצב "מטורף לחלוטין" ו"שוד ממש", וקראה לצופים, "אל תבואו לכאן, אני לא ממליצה".
הסרטון, שתיעד קופסאות מאפים ארוזים מראש שהונחו על הדלפק מול הלקוחות, התפשט במהירות והצית אלפי תגובות המבקרות את הנוהג של מכירת פריטים זולים יותר מחדש במחיר מוגדל, ללא גילוי נאות. באתר המאפייה נכתב כי "בעלי המלאכה המיומנים שלנו יוצרים סימפוניה של טעמים עם המאפים המוכנים-במקום שלנו" ומתואר בו "מחויבות לטריות, איכות יוצאת דופן". נציגי החנות לא הגיבו לבקשת תגובה ששלח להם הניו יורק פוסט.
האישה שמאחורי הסרטון אמרה שהיא הזמינה קרואסון פיסטוק ושילמה עליו 12 דולר, אף שרוב הקרואסונים בתפריט בית הקפה מתומחרים ב-5 דולר, אלא אם יש תוספת מילוי. היא צילמה שליח שמניח מספר קופסאות של קרואסונים מול הקופה ואמרה לצופים שהיא חשה שהיא הוטעתה לגבי מוצר, שלדעתה היה אמור להיאפות טרי במקום עבור המחיר ששילמה.
הסרטון שהצית את הסערה
אף שמכירה מחדש של מוצרים שנרכשו כדין היא תופעה נפוצה בענף, הבעיה עבור לקוחות רבים היא האם השיווק תואם את המציאות, דאגה שכללי הגנת הצרכן במקומות שונים מתייחסים אליה באמצעות איסור טענות שקריות או מטעות לגבי האופן והמקום שבהם המזון מוכן, לפי NDTV. התגובות המקוונות לסרטון של "לה פריזיאן" מתייחסות בדיוק לכך, כאשר צופים התמקדו בשאלה האם הלקוחות מקבלים הודעה ברורה על מה הם קונים ומדוע זה עולה יותר מרכישה רגילה במכולת?
השאלות שהעלה הסרטון מצטרפות לשורת מחלוקות מהעבר שבהן לקוחות האשימו עסקים במכירת פריטים מיוצרים באופן המוני, או קפואים תחת תוויות יוקרתיות. במקרה שזכה לדיון רחב בצ'רלסטון, דרום קרוליינה, מסעדה בשם Coquin התמודדה עם תלונות לאחר שסועד טען שמכרה מחדש פיצות קפואות וזולות תוך שיווקן כ"פיצות גורמה בסגנון רומאי", אי-התאמה שעוררה תגובת נגד מצד לקוחות על ההצגה והמחיר.
דוגמאות נוספות כללו טענות שעוגות סיטונאיות נחתכות ונמכרות כקינוחים פרימיום, והאשמות בשווקי איכרים שמוכרים הציגו מחדש סחורה מחולקת כאילו הייתה מקומית או ביתית, דיווחו ב-NDTV.
