התייקרות מדבקת: רשת ויקטורי העלתה את דמי המשלוח באתר ויקטורי אונליין ב-20% מ-29.90 שקל ל-35.90 שקל בקנייה מעל 250 שקל, בדומה לרמי לוי שנקט בצעד דומה לפני כחודש.
ויקטורי עדיין מציעה משלוח חינם בימי ראשון (כמו מחסני השוק) ולעיתים יש באתר מבצעים שמקנים משלוח חינם או מוזל.
עבור ויקטורי מדובר ב-30.4 שקל ועוד מע"מ, מחיר שהיא עדיין מפסידה עליו. הסיבה להתייקרות היא: "עליית מחירי קבלני המשלוחים", שהעלו מחירים לרשתות בעקבות התייקרות הדלק, שלאחרונה דווקא הוזל. בנוסף, יש בענף מחסור בנהגי משלוחים והחברות מחכות לאישור הבאת נהגים מהודו.
אלה הסיבות למגמת ההתייקרות במשלוחים: בעבר הרשתות נתנו הטבת משלוח חינם בקנייה מעל 750 שקל. ההטבה הזאת התבטלה בשנים האחרונות.
אלו מהרשתות עדיין גובות 29.90 שקל
שופרסל, קרפור, חצי חינם, קשת טעמים ואחרות עדיין גובות 29.9 שקל למשלוח. חלק מהרשתות כמו am:pm עובדות רק או גם עם וולט, שם עלות המשלוח נמוכה יותר (16-10 שקל בדרך כלל, לפי מרחק ואליה מתווספים דמי תפעול של שקל עד 5.90 שקלים). יחד עם זאת המחירים של המוצרים הנמכרים בפלטפורמה גבוהים יותר.
חלק מהרשתות מציעות איסוף מהסניף בלבד כמו יוחננוף (שמתכננת להשיק אתר משלוחים בקרוב) ורוב הרשתות מציעות אותו במקביל למשלוחים וגובות על איסוף כזה 15 שקל. חצי חינם גובה על איסוף עצמי 29 שקל. לרובן יש מגבלות על סכום הקנייה של החל מ-300-250 שקל.
הנה דוגמה לתמחור משלוחים של רשת שיווק: בשופרסל אונליין תשלמו דמי משלוח של 29.90 שקל. בקנייה בסכום של עד 750 שקל להזמנה באיסוף עצמי תשלום דמי השירות יהיה 15 שקל. בקניה בסכום מעל 750 שקל להזמנה באיסוף עצמי - דמי השירות יורדים ל-10 שקלים.
מפסידות על המשלוחים
לפי הרשתות, הן מפסידות על המשלוחים, שכן ההפצה נעשית על-ידי חברות משלוחים. קבלני המשנה גובים מהן 56-40 שקל למשלוח, כך שלטענתן הן עדיין מסבסדות ללקוחות את המשלוח גם אחרי עליית המחיר. לפי הרשתות גובה הסבסוד מגיע ל-25%-30%.
ההפצה נעשית מסניפים או ממרכזים לוגיסטיים (בבני ברק ובמודיעין במקרה של רמי לוי למשל) וגם חיסכון בתפעול המרכזים האלה (כמו הפיכתם לרובוטיים) לא פותר עדיין את בעיית "המייל האחרון" שהיא העברת המשלוח ללקוח עצמו.
לקוחות רשתות השיווק מצידם מתמודדים עם חוסרים במשלוחים, מוצרים חליפיים, איחורים ומוצרים שנפגמו בדרך. גם עבור הרשתות מדובר בהליך מורכב לוגיסטית ושירותית.
