בלגן באסוס: חברת השליחויות של האתר הבריטי אסוס (ASOS), הודיעה בימים האחרונים ללקוחות מישראל שעליהם לשלם מע"מ על חבילות שהם קנו באתר, על אף ששווי החבילה נמוך מ-150 דולר.
חברת השילוח של האתר, evri, הסבירה לקונים שתהו על כך, שהיא ממשיכה לגבות מע"מ על קניות מעל 75 דולר משום שהגבייה החדשה נכנסת לתוקף ב-30 בדצמבר או ב-1 בינואר. זאת למרות שהצו שמרחיב את הפטור ממע"מ על קניות מחו"ל (יבוא אישי) מ-עד 75 דולר לעד 150 דולר, נכנס לתוקף מיידי ב-24 בדצמבר.
לאתרים בחו"ל לקח יום להתארגן לכניסה המהירה של הצו לתוקף וחלקם אף גבו אגרת מחשב שתוחזר ללקוחות, אבל באסוס, אתר המתמחה באופנה ומוכר גם קוסמטיקה, אלה לא קשיי התארגנות אלא חוסר הבנה. לקוחות קיבלו הודעות דרישת תשלום מס שלמרות שאינן מוצדקות - החברה מצדיקה אותן. ללא התשלום הזה החבילה תעוכב.
אסוס נחשב לאחד האתרים הפופולריים לקניות אונליין בקרב ישראלים. הוא גם מעניק הנחה בלעדית לישראלים בלבד: באמצעות הקוד IL18.
התשובות מעורפלות
כשלקוחות פנו לאסוס או לחברת השילוח ששלחה את דרישת התשלום, נענו כי: "הממשלה לא ציינה תאריך אפקטיבי לכניסת הסף החדש של 150 דולר לתוקף. לכן כרגע אנחנו נדרשים לפעול לפי ההנחיות שתוקשרו עבורנו על-ידי חברת השילוח ורשויות המכס. לכן עד 1 בינואר נגבה מס לפי הסף הקיים ולא נוכל להסיר את בקשת תשלום המס. יחד עם זאת, תוכל לבחור להחזיר את החבילה לשולח ולקבל החזר או להזמין מחדש ב-1 בינואר".
התשובות האלה עוררו הרבה רעש בקבוצות קניות כמו רעות תקני לי, מכורי אסוס, השופיסטית יוצאת לשופינג ואחרות וקונים רבים הציפו את החברה בתלונות. חלק מהקבוצות ניסחו הודעות אחידות ומנומסות שיש לשלוח לכתובת המייל international.cs@evri.com, תחת כותרות כמו: Incorrect customs charge - order below $150 USD threshold, עבור מי שקיבל בקשת תשלום מס כדי לשלוח אותן לחברת השילוח.
הודעה לדוגמא מקבוצת רעות תקני לי:
Hi, I’m writing regarding a customs charge request I’ve just received for my recent ASOS order. Order number: [מספר הזמנה] The total value of my order is [סכום ההזמנה במטבע הרלוונטי AUD/GBP/ILS], which is approximately [סכום ההזמנה בדולר אמריקאי USD] and therefore below the $150 USD customs threshold according to Israeli import regulations. Despite this I was notified that I need to pay customs/tax as if the order value exceeded $150 USD which appears to be incorrect. I kindly ask that you please recheck the order value and update the shipment accordingly as this order should not be subject to customs charges. Thank you for reviewing this and for your assistance. Best regards, [השם שלכם] .
עקב כך, החברה כבר החלה לענות לצרכנים שביטלו רכישה, שדרישות המס כבר הוגשו ויש לחכות לסיום הליך הביטול. לקוחות אחרים נענו שיש לפנות לשולח עבור החזר ולשים לב לעדכונים בנושא. כלומר הסיפור עדיין לא גמור.
לקוחה בשם ענבר סיפרה ל-ynet: "קניתי באסוס ב-400 שקל אחרי שהורחב הפטור ממע"מ וקיבלתי דרישת תשלום מס. אחרי שתי פניות לחברת השילוח קיבלתי סוף סוף הודעה שתשלומי המכס והמע"מ בוטלו בהמשך לפנייתי, אבל הניסוח קצת מעורפל, הם סייגו את זה בכך שכתבו שתקנות המכס נכנסות לתוקף ב-1 בינואר, אז ייתכן שהחבילה תחזור לשולח. אני הבנתי שהתקנות כבר בתוקף, אחרת לא הייתי מזמינה בסכום הזה אלא מחכה".
עקב כך, פנינו לרשות המסים כדי שתנסח הודעה על כניסת הצו לתוקף עבור חברות השילוח. הרשות השיבה: "בהמשך לפנייתך נבהיר כי הצו שנחתם על-ידי שר האוצר ומגדיל את הפטור בייבוא אישי ל-150 דולר, נכנס לתוקף ומיושם החל מ-יום 24 בדצמבר 2025".
לפי הרשות ניתן לשלוח לחברת השילוח את הרשומות. כניסת הצו לתוקף מצוינת בקובץ התקנות שיעורי מכס מס קנייה ותשלומי חובה. בקובץ מופיע תיקון 2 לצו תעריך המכס ומס קנייה על טובין, בו נקובה הרחבת הפטור, באמצעות צו שנחתם ב-23 בדצמבר ונכנס לתוקף ב-24 בדצמבר.
אנחנו העדפנו אסמכתא באנגלית על נייר רשמי. במשרד האוצר נענו לבקשה וניסחו עבורנו תשובה באנגלית על דף רשמי של משרד האוצר, שניתן לצרף למייל בקשת פטור ממע"מ על הקניות האלה. גם לפי תשובת האוצר הפטור ממע"מ נכנס לתוקף ב-24 בדצמבר בחצות, ד' בטבת התשפ"ו 5786.
